医院管理人员规范化培训的重要性

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摘要:该文旨在分析当前我国医院管理人员的培训现状，并简要概括了几个发达国家的医院管理人员工作及培训情况，希望改进当前卫生机构管理人员的培训工作;明确规范化培训是管理队伍建设持续发展的需要，是培养高素质人才的必然要求，只有通过建立医院管理人员的规范化培训体系，才能不断提升其管理能力和领导水平。

关键词:医院管理人员;规范化培训;卫生

为了加快我国卫生事业改革和发展，卫生机构管理人员的综合素质需要得到进一步的增强，以不断提高卫生服务的运行效果和效率。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》特别指出:加强高层次科研、医疗、医院管理等人才队伍建设;规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍。培养出强大的医院管理人才队伍为我国卫生事业做出积极贡献才是真正的目的所在，其关键问题就是如何才能建立这样的队伍。根据教育部和卫计委联合规划，对临床医生建立了统一规范的住院医师培训和准入制度，即住院医师的规范化培训，所有的医学毕业生必须经过规范化培训才能进入医院行医。同时近日卫计委印发了《新入职护士培训大纲(试行)》的通知，根据通知，要想进入三级综合医院从事护理工作，也需进行2年多的专科培训。因此当前形势下应该也必须建立起医院管理人员规范化、制度化、系统化的规范化培训。作为医院管理人员的毕业后教育，可以借鉴医师和护士规范化培训的成熟经验或体系。它能够帮助医院管理人员通过培训形成正确先进的管理理念，掌握先进的管理技能，增强实际工作的基本能力，提高理论知识水平，也为将来进一步的发展打下坚实的基础。

1我国医院管理人员工作及培训情况现状

当前我国医疗市场竟争日趋激烈，医院运行及经营压力巨大，同时需要不断的扩张来满足群众医疗卫生需求。总之医院管理人员的规范化培训不仅是卫生事业改革与发展的客观需要，也是卫生机构自身事业发展和医院管理人员的内在要求。

1．1技术型管理人员相缺乏专业管理知识

我国医院管理人员大多数是临床专业出身，而无论在三甲医院或社区卫生服务中心，院长、主任们绝大多数是医学专家，高层管理人员们也主要来源于医疗技术骨干。他们大都未接受过系统的管理培训和教育，知识结构单一;虽然在技术岗位工作的经验能帮助管理者结合专业特点和学科规律进行管理，但“两把抓”的工作模式难免会顾此失彼，并且更难有时间精力学习现代化的医院管理知识;同时，医院的大部分基层管理者则由新招聘的管理专业毕业生组成，这部分群体虽然学习过相对系统的管理理论知识，但由于年轻化，不具备将书面知识转化为行动力的能力，也缺乏管理经验，进而难以进行有效的医院管理［1］。

1．2管理培训缺乏重视、规范化培训缺少制度

一直以来，医院非常重视医务人员的继续教育，但针对医院管理人员的培训相对很少。大部分管理人员在医院工作者中被当作“不生产经济效益”的人群，这也是医院管理人员得不到重视，鲜少参加培训的根本原因。但事实上管理是一种科学，运行得当可以使得各种资源被最大化利用，减少浪费，同样促进医院的发展。现实中，目前国内还缺乏系统的针对医院管理人员的规范化培训制度，相关文献报道亦鲜少见，这与我国卫生制度改革的要求是不相称的，同时现有的研究内容也没有可以广泛应用的理论成果，没能给出切实可行的方案措施，而制度才是培训工作得以确切落实的真正保障［2－3］，因此对医院管理人员规范化培训的研究非常有必要进一步加强。

1．3目前医院管理人员培训的不足

近年来，关于医院管理人员各方面的培训并未得到足够的重视，且培训对象主要为医院中层及以上人员，培训形式主要为学术会议、培训班等;与此同时，管理专业新入院的工作人员仅仅在校接受了理论知识，不能将之转化为实践能力［4］。现有的培训课程没有系统性、周期性和理论性，针对各个层次的管理人员没有具体的培训方案，不能与各地实际情况相结合达不到培训效果。如此影响了医院管理水平的提高，影响了医院管理干部队伍的建设。

2发达国家医院管理人员工作及培训情况现状

与国内培训情况相比，发达国家包括美国、英国、德国、澳大利亚等，医院管理作为一门学科受到特别的重视。管理人员多具有工商管理硕士或者公共管理硕士的学历背景。美国针对医院管理人员建立了精细化培训体系，譬如针对医院院长，在MBA或MPA的学位以及10年工作经验以上的基础上，还得持续参与继续教育计划，在经济学、市场学、人力资源管理等方面不断深化理论储备。美国的培训体系相对比较完善，能为各级医院输送高质量的专业人才以及进行人才再培训［5］。在英国的NHS服务体系之下，从院长到管理专业毕业生都毕业于管理、经济或法学专业，尤其是管理中层也必须具有管理硕士学位或者通过选修过管理专业后方可担任［6］。德国的医院管理体制是将行政、医疗和护理三位一体，设立三个不同门类的院长和下属行政管理人员，三者的共同点就是都需通过特殊的医院管理强化教育，并在全院进行绩效考核［7］。澳大利亚和美国的管理培训体系具有相同点，针对院长级别的管理人员都要求除了具有MBA和MHA的学位之外仍需不断参加与医院战略管理和发展紧密相关的各种培训［8］。世界各国的医院管理人员都在趋向医院管理的职业化，除了学历教育，具有体系化和制度化的规范培训对卫生系统中从事医院管理专门工作的的人员来说，不仅工作更得心应手，也使得这部分人群的终身职业归属感更强，更加利于医院的管理和发展。

3讨论

医院管理人员的规范化培训是管理队伍建设持续发展的需要，管理人员肩负着卫生机构长远发展的重任，规范化培训是帮助医院管理人员迅速成长的重要途径;同时规范化培训也是每个管理人才自身发展的需要，现今的学习型和创新型的社会，每个人只有不断学习更新知识储备增强能力才能适应发展，而作为管理人才更加需要树立终身学习的理念;规范化培训有益于医院管理人员加强相关理论知识的学习，有利于现代化医院中管理队伍的职业化和规范化。医院管理人员规范化是遵循人才成长规律、培养高素质医院管理人才的必然要求。

作者:钦嫣 单位:江苏建康职业学院

参考文献:

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3黄波，张爱莉，赵列宾，等．上海地区二三级医院管理现状及发展趋势的研究［J］．中国医院，2003，7(3):23－28．

4朱怀刚，潘淮宁，李萍，等．医院初级管理人员规范化培训探讨［J］．中国医院管理，2011，10(31):76－78．

5沈蕾．医疗服务质量评价方法研究综述［J］．消费经济，2006，(3):55－59．

6章炜颖，安乾海．社区就诊患者满意度调查及影响因素分析［J］．中国农村卫生事业管理，2008，(5):346－348．

7廖礼奎，周立．医疗服务满意度调查中存在的问题分析［J］．医学与哲学(人文社会医学版)，2006，(2):29－30．

8唐智柳，陈英报，应向华．住院病人的满意度调查分析［J］．中华医院管理杂志，2000，(4):59－61．