医疗设备信息化管理探讨

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随着移动网络技术的进步，网络可承载的移动终端接入点数量以及网络中数据传播的带宽得到极大的提升，同时网络覆盖的地域范围也逐渐延伸，进而促进移动终端设备在各行各业的广泛应用。移动互联网终端（智能手机）因其便携性、移动性和实时在线性的特点，可以实现跨区域多角色协同、实时更新汇总设备动态数据。基于移动终端微信平台开发的设备管理系统，将设备使用科室和管理部门基于设备的维保工作全部移动化、数据化，优化常规设备维保工作；进而运用大数据分析技术，提供包括设备故障率分析、维修成本分析、运维效益分析、采购决策支撑等应用。根据《国家食品药品监督管理总局令》（第18号）文件中第四条医疗器械使用单位应当按照本办法，配备与其规模相适应的医疗器械质量管理机构或者质量管理人员，建立覆盖质量管理全过程的使用质量管理制度，承担本单位使用医疗器械的质量管理责任，鼓励医疗器械使用单位采用信息话技术手段进行医疗器械质量管理。本研究主要探讨了新形势下医疗设备管理的应用。

1设备维保存在的问题

本院设备报修主要为电话报修，设备科设专用座机由专人接听全院报修电话，并记录报修信息，接电话的人员再协调维修人员进行处理。存在以下情况：（1）临床人员对于设备的编号、型号描述不清，故障现象存在遗漏；（2）设备科电话长时间未接通的情况，持续占用报修人时间；（3）设备维修人员遗漏报修内容，影响维修工作处理；（4）无法跟踪具体设备历史维修信息；（5）维保情况无反馈；（6）无法实时掌握医院设备可用和维保状况，对维保工作及时调整；（7）纸质文档记录，统计分析等事务性工作繁重，易出错。

2微信平台设备管理系统

针对以上问题，提出基于移动终端微信平台的设备管理系统。

2.1系统开发环境

该系统的开发环境见图1。

2.2系统特点

基于手机微信移动端的跨区域、多角色实时设备管理：手机微信终端便携、实时在线，基于微信服务号开发的设备管理系统真正实现设备管理信息定向推送到位、设备科与多个设备使用部门跨区域、多角色在线协作。基于二维码索引的设备身份电子档案、实时数据记录：每台设备具有唯一的电子档案，微信扫一扫即可查询设备状态、历史维修记录，实时修改、更新设备电子档案数据记录，避免数据遗失漏报，真正做到账实一致，实现“设备身边管设备”。

2.3微信报修流程

（1）打开微信，点击“+”，点击“扫一扫”，扫描机身二维码。（2）按照报修界面，录入“故障信息”，例如可以录音、拍照、填写密码，联系人和联系电话。（3）确认无误，点击“提交报修”，报修信息会以“微信信息”的形式推送给当前故障设备的维修工程师。

3系统界面

手机终端显示的界面见图2，系统在Web平台显示的界面见图3和图4。4优点与不足（1）通过应用微信平台报修系统的搭建，可以使医疗设备的管理信息化，从过去简单维修管理上升到维修管理质量体系的层次。（2）实现设备维修档案的无纸化存档。巡检、维修、质控等流程均可通过手机实时进行云端数字化存档。（3）院外维修管理：通过厂家工程师对设备二维码扫描、拍照留存工单和备件单，解决了众多设备维修存档混乱局面，并且可以对历次维修错误代码、更换备件加以数据分析，有效避免前次未解决的二次维修，节省开支。（4）借助平台可完成对厂家及第三方售后维修的评价。维修及时性，能力，更换配件数量、价格，服务满意度等各方面都有可评价的依据。（5）通过设备保修管理，解决了传统电话保修无记录、无人应答、保修信息不全、无法全局监管调配等难题。为设备及时恢复节省了大量人力物力成本支出。（6）通过对设备档案的数字化存档，加强工程师责任心。在手机端对巡检、维修、质控等工作实时开展，避免了漏签、漏查等漏洞产生，加强痕迹管理，质量管理。（7）对应于2015年国家食品药品监督管理总局第18号总局令《医疗器械使用质量监督管理办法》，明确本单位使用医疗器械的质量管理责任。通过维修设备平台信息系统的建立，可有效配合上级各类医疗器械检查提供清晰、翔实的痕迹资料及数据，从而有效加强医疗器械使用质量管理。（8）维修知识、技能资源共享，有利于工程师维修能力培养，增加工作责任心，加快个人成长期；有利于培养整个维修团队获得标准化工作方式；增强团队互动、协作、交流、沟通。但仍有一些问题还有待解决：如何界定与保护信息共享中的信息知识产权；与院内网络交互中的信息安全等。

5结论

互联网与大数据的结合是时代的产物，如何用好成了关键。本研究介绍了医疗设备报修与移动互联网关联起来的设备管理系统。首先，其对设备服务的标准设立了概念，明确了设备的管理状态，使设备的使用、维修、更换配件等情况更加清晰；其次，其对行业信用体系的建立也有着关键的作用，如果出现设备处理不及时或者没有处理等问题，相关领导可通过查看遗留数据，找到相关责任人；再次，使工程师在日常维修过程中更加明确问题的解决方案和步骤；最后，对于医院的信息化建设实现了切实可行的补充。

作者:卢德玮 刘立芳 单位:云南省第二人民医院

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