现代高校图书馆信息管理及服务

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摘要：进入21世纪，信息和知识日益成为经济发展的重要基础和主要资本，整个社会都朝着信息化社会迈进。高校图书馆是人才培养基地，是知识创新源泉，同时是信息交流桥梁，因而加强高校图书馆信息管理显得尤为重要。作者结合对高校图书馆的了解和在广州中山大学图书馆工作的实践，简要分析高校图书馆信息管理的主要特点，阐明其存在的问题及解决建议，以便加强高校图书馆的信息管理和服务，促进自身发展，更好地服务广大师生用户、学校乃至整个社会。

关键词：高校图书馆;信息管理;服务

进入21世纪，信息和知识日益成为经济发展的重要基础和主要资本，整个社会已进入信息化社会。高校图书馆作为高等学校信息储存中心，在传播信息、培养人才中扮演着极为重要的角色。信息管理是人类为了有效开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动［1］。从另一个角度看，信息管理需要人类采取除技术外的其他如经济的、政策的、法律的甚至人文的方法。作为一种崭新的管理方式，它已被运用到图书馆管理工作的各个方面［2］。高校图书馆的读者主要是从事教学科研的教师和专业学学生，基本属于专业用户。他们利用图书馆从事专业工作的同时获取新知识，不断优化知识结构以便提高专业素质［3］。因而，高校图书馆必须加强信息管理和服务，才能更好地服务学校、服务社会。

1.高校图书馆信息管理的主要特点

从信息管理概念不难看出，信息管理很好地体现了以人为本的理念，因为我们进行信息管理的最终目的是使信息资源为人类生产生活服务，同时强调创新及其效用价值，人类通过信息管理提高信息利用效率。这反映了信息管理的复杂性，要求人类综合利用技术的、经济的、政策的、法律的甚至人文的方法对信息进行利用。信息管理运用到高校图书馆应坚持这些理念，与时俱进，促进自身发展。综合来看，高校图书馆信息管理主要特点包括以下方面：一是重视信息的共享和创新，运用集体智慧提高应变能力和创新能力，从而增强组织的竞争力。二是对信息和人才高度重视。把组织看成“学习型组织”，要求员工不断获取信息，并发挥信息团队的整合效应。三是信息管理的实现必须以先进信息技术为支撑，主要表现为：在搜索有用信息的过程中，利用数据仓库、数据挖掘技术、人工智能技术获取信息中隐含的信息；在信息存储和传播上，利用大型数据库技术、存储结构技术、现代通信技术、网络技术等保证信息充分共享。四是重视对员工的鼓励，通过赋予员工更大的权利和责任激发员工的主观能动性和创造性，以充分挖掘员工潜能［4］。

2.我国高校图书馆信息管理现状及存在的问题

高校图书馆是高校信息储存中心，是传播信息的主要场所。信息管理的实施可使高校图书馆及时了解信息流向，掌握信息动态，让广大师生用户可以在最短时间内以最快速度找到急需的情报资料。国家对高等学校图书馆的投入不断加大，但是仍存在一些问题，主要表现在：一是信息管理系统结构不完善，系统建设缺乏统一标准。二是高素质、复合型人才流失。图书馆的科技创新、信息管理重组、参考咨询等工作都需要高素质人才完成，由于传统高校图书馆只是一个教辅单位，很难留住高级人才，人才流动性强，降低图书馆处理问题的效率，而且强调以工作任务为中心，采取过于刚性的管理方法，影响馆员的主动性、积极性，加上培训制度不够完善，馆员业务水平得不到很好的提高。三是国内高校图书馆内部交流与合作还有待加强。总体来看，许多重要资源都集中在我国规模比较大的图书馆，有的高校的图书馆甚至处在建设或整治当中，造成我国高校图书馆资源严重不均衡，阻碍我国高校图书馆整体发展。

3.加强高校图书馆信息管理与服务的建议

21世纪以广泛利用巨量信息为主要目标，以下信息快速传播和频繁交流为基本特征的信息化社会，各种信息服务方式应运而生，高校图书馆的地位受到前所未有的挑战，加强高校图书馆的信息管理与服务显得十分重要。结合我对我国高校图书馆的了解及在中山大学图书馆工作的实践经历，现提出如下建议：一是加强图书馆管理意识。可以增强图书馆管理现代化意识和信息管理系统的科学化意识。二是提高信息管理系统的科学性。不断了解广大师生用户的需求，进而做出更完善的设计，同时研究科学的开发方法和开发工具，缩短开发时间，提高系统性能。三是加强国内高校图书馆之间的合作与交流，定期举办相应的研讨会和交流会，加强资源的相互利用，同时学习国外图书馆先进的管理方法和模式，树立长远发展规划和目标，促进自身发展。四是加强高校图书馆馆员的培训，努力增强工作的主动性、积极性和创造性，同时通过多种途径鼓励馆员，让馆员树立强烈的主人翁意识，增强工作成就感。

4.结语

高校图书馆是人才培养基地，是知识创新源泉，同时是信息交流桥梁，只有不断更新管理理念，积极树立“信息管理”思想，不断创新，同时提高信息管理系统的科学性，加强交流与合作，加强馆员培训和鼓励，才能加强高校图书馆的信息管理与服务，才能适应时展需要，以更好地为广大师生用户服务，为高校乃至整个国家服务。

作者:黄芳 单位:中山大学

参考文献：

［1］杨善林，李兴国，何建民.信息管理学.北京：高等教育出版社，2003.

［2］刘文萍.高校图书馆信息管理及服务的实践及思考.邯郸职业技术学院学报，2004（9）：93.

［3］付占娟.高校图书馆信息管理的改革.现代情报，2001（3）：62.

［4］刘浩.简论高校图书馆信息管理.科技文献信息管理，2010（3）.

［5］陈群.论图书馆信息管理系统中的问题和对策.河南图书馆学刊，31（2）.