房地产中介信息管理论文

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1什么是房地产中介行业

房地产中介行业，通俗的说，就是通过收取中间费用或赚取差价，为房地产卖家与买家提供服务的行业，是房地产市场发展到一定程度而衍生出来的服务行业。随着经济水平的提高，人们对服务行业的要求也越来越高，房地产中介的服务主体、方式和内容也在不断发生变化，服务的范围也日益扩大。在当前经济形势下，房地产中介已经成为房地产交易的一个重要环节，由于房地产中介行业的工作对象主要是房地产信息，其根本就是如何更好的搜集整理房地产信息，总而言之，信息是房地产中介的生命。

2房地产中介信息管理中存在的问题

2.1网络化程度不高，发展不平衡

我国已逐步进入网络化时代，社会群众大多通过网络获取相关信息，而网络信息时效性、全面性的特点，更能吸引群众注意力。然而，我国却没有形成一个系统的全国房地产中介系统。全国各地的房地产中介行业信息发展极不平衡，由于房地产中介行业的竞争性，行业信息大多不会共享，一些大中企业通常借助自身优势，将市场信息范围只局限在自身门店内，小企业由于自身资金、资源的局限性，信息闭塞，长期得不到更新，这种各自为政的发展模式，导致我国房地产中介行业信息社会化、系统化难以实现。

2.2重硬件设备，轻软件设施

就目前情况来看，大部分房地产中介企业对信息系统认识不足，普遍存在重硬件设备，轻软件设施的问题，往往缺乏就现有硬件设备开发相应功能的能力。他们认为，只要通过计算机与网络就能提高业务效率，忽视管理、业务和技术的配套发展。

2.3跨行业联系不够，相关行业信息化程度不高

万事万物之间都存在着偶然或必然的联系，经济社会快速发展的年代，行业与行业之间的联系变得更加紧密。然而，房地产中介行业却忽视了这一点，割裂了与相关行业的信息共享，为保证中介行业各企业的经济利益，大多采取信息垄断、信息独享的方式，导致分割市场、零星成交等现象的发生。

2.4信息资源利用不足，影响服务水平

房地产中介行业信息没有做到共享，就不能将房地产信息资源进行整合归纳，阻碍了对市场潜力的充分挖掘，加大了中介行业的整体损失。服务行业的宗旨是为客户着想。例如，客户想买80平米的房子，而企业当前没有符合客户要求的房屋资源，站在客户的角度应该是去寻求其他企业帮助，为客户找到满意的房子，而现实情况下，企业为保证自己的经济利益，只会通过各种方式说服客户改变想法，选择企业现有资源内的房子。这钟强卖方式虽然暂时得到了经济利益，但是长此以往会造成客户的反感，影响中介行业的长足发展。

2.5政府相应机构信息化程度不足

保证行业信息的畅通性、权威性是推动房地产行业健康发展的关键。政府方面，信息流通不够及时准确和公开，阻碍了房地产行业的发展。政府在信息流通方面起着主导作用，却疏于对信息系统化的管理，导致房地产中介行业整体信息的分散，且真实性有待检验。

3房地产中介信息管理对策

3.1提升网络化程度

信息的有效流通是促进房地产中介行业发展的重要条件，将有效信息反馈到网上，再对网络信息进行有效整合，不仅能提高工作效率，还能提升中介行业的整体形象。企业应树立全局观念，扩大市场信息范围，以促进房地产中介行业的整体发展为目标，自主进行资源共享，实现房地产中介信息的社会化、系统化。

3.2提高房地产中介企业综合素质

大多数房地产中介企业只注重经济效益，忽视了企业内部的专业素质的提高。作为推动房地产交易市场发展的必要环节，房地产中介企业应努力提高自身的研发能力，研究适应硬件设备需要的软件设施，完善房地产中介行业设备系统，跟上时代脚步，更好地发挥房地产中介的作用。

3.3加强行业间的联系

房地产中介信息的传播，离不开传媒行业，应充分利用新闻媒体的传播功能，及时向大众反馈中介信息、房地产交易信息等，利用互联网的功能，建立房地产系统网络。总之，一切相关行业，都应“为我所用”。

3.4充分利用信息资源，提升服务水平

对信息资源做到充分利用，就需要提高企业员工个人素质，要求员工对房地产市场信息的把握，在充分挖掘潜在客户的同时，做到真正解决客户的需要。另外，房地产中介服务领域也应不断扩大，努力开发更深层次、高附加值的服务。

3.5政府应提高信息更新速度

房地产行业是一个需要信息高效流通、更新的行业。政府应疏通信息传播渠道，及时将国家房地产政策、方向等反馈出来。政府信息化也是社会进步的体现，实现信息共享，不仅能够提高政府办事透明度，还能对官员进行有效监督，更好地为大众服务，适应了时展的要求。

作者:李俊卿单位:中国地质大学