ISO质量管理在科研项目管理的作用

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摘要：针对iso质量管理原则包含的内容，对以顾客的关注为焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、决策方法等，进行综合性的分析，并简单介绍了科研项目管理运用ISO质量管理原则的重要价值，包括满足有关单位的各项需求、显著提高服务水平等，提出具体运用策略，旨在为有关人员提供借鉴。

关键词：ISO质量管理原则；科研项目；项目管理

对于科研部门来讲，其核心工作是研发，为了更好地提升科研质量，做好质量管理工作特别重要。由于科研项目涉及的内容比较多，项目管理难度不断增加，通过运用ISO质量管理原则，可以提高项目整体管理效果，鉴于此，本文重点分析科研项目管理工作当中ISO质量管理原则的具体运用。

1科研项目管理运用ISO质量管理原则的重要价值

结合科研计划管理改革要求得知，科研项目管理机构要建立完善的质量管理体系，并经过ISO9001质量管理体系的认证。通过应用此项管理原则，可以保证科研项目管理工作顺利进行。同时，制定出完善的质量管理措施，能够显著提升科研成果产量，进一步满足有关单位的各项需求，确保科研项目管理不规范问题得到良好解决。除此之外，在科研项目之中，运用此项管理原则，对科研机构自身的持续改进起到良好支撑作用，能够显著提高服务水平，强化其市场竞争力。因为科研项目管理工作涉及的内容比较多，专业性要求高，有关人员通过不断强化自身的服务意识，充分发挥领导作用，实现全员参与，并采取过程方法与循证决策，妥善处理和相关方之间的关系，能够有效提高项目整体管理水平。

2ISO质量管理原则包含的内容

第一，以顾客的关注为焦点。各项产品的最终服务对象为顾客，顾客对产品满意，表明产品质量合格。第二，领导作用。任何一个行业的全面发展，均需领导来带领，为众多员工提供向心力。第三，全员参与。在项目管理工作之中，通过加强全员参与，可以推动企业稳步发展。第四，过程方法。运用科学的方法，可以确保产品生产更加有序，提高企业的规范性。第五，系统方法。通过应用系统管理方法，可以提高项目的整体效益。第六，持续改进。企业发展的核心目标是提高经济效益，产品质量要求较高，故产品需要持续改进，进而有效满足社会发展需求。第七，决策方法。任何一项事情都需要结合实际情况来做出决策。第八，和供方之间的互利关系。项目成立的核心目标是提升收益，和供方实现互利共赢，推动企业的可持续发展。

3具体运用

3.1以顾客为关注焦点。结合ISO质量管理原则得知，顾客接受或不接受某项产品的组织与个人，以顾客为焦点的管理理念和实践占据重要地位。结合科研项目管理特点可以得知，若失去顾客，就完全失去发展与存在的基础，所以，科研项目要密切关注顾客动态，根据顾客的满意程度，进行有效调整[1]。根据科研项目管理特点，顾客主要指的是项目承担单位与科研人员，因为科研管理难度比较大，所以，在日常管理工作当中，有关人员要结合顾客的实际需求，制定出完善的管理措施，以提高顾客满意度为核心目标，将目标和顾客需求、期望有效结合。3.2领导作用。领导者可以将组织目标和方向有效统一，能够让员工积极参与到组织活动当中，进而提升组织战略，确保项目目标和个人目标有效契合。领导要全面发挥自身作用，不断提升组织目标管理效率，加强协调性，促进不同组织层级间的良好沟通。在科研项目质量管理工作之中，各个专业机构领导人员，对质量管理工作影响较大，领导层要全面考虑项目发展需求，并制定出完善的政策，采取科学措施，不断满足各方的实际需求。在不同的专业机构当中，需要进行详细划分，并将原有的质量目标进行分解，制定出完善的管理制度。此外，采取科学的激励制度，能够提高员工工作热情，充分激发员工的创新能力。同时，不断丰富组织文化，结合项目质量管理需求，对员工进行有效培训，帮助员工树立正确的工作目标，进一步提升员工的凝聚力，保证项目管理措施得到有效落实。3.3全员参与。为了进一步提高科研项目管理效率，保证组织内部的工作人员积极参与到项目活动当中，科研项目管理人员需要根据项目规模，加强全员参与，并制定出完善的控制措施。在科研项目当中，每名员工的工作活动，均会对项目组织目标产生影响，通过全员参与，让全体员工积极参与到项目活动当中，可以顺利实现项目质量目标。在科研项目管理工作当中，需要全体员工分工协作，不同的岗位人员要积极配合，才能够保证项目顺利完成。科研项目管理人员在具体工作当中，要充分认识到领导作用的重要性，同时，还要认识到全员参与的重要性，员工的积极参与，不断强化其质量意识，能够显著提高项目管理效率。3.4过程方法。质量管理体系主要由不同的关联过程组成，要想提高项目质量管理效果，要求不同组织之间密切配合，并对既有的管理体系进行全面优化，不断提高管理效果。过程方法，主要结合PDCA循环和风险思维，采取过程方法，能够提高项目的综合管理效率。通过加强过程管理，能够减少资源损耗，同时减少职能交叉，进而取得预期效果[2]。针对科研项目来讲，过程方法始终是核心目标，结合相关管理需求，不断完善科研机构的各项管理职能，对于重点环节，还要加大质量控制力度，具体内容如下：第一，科研项目申报环节，组织相关专家，编制项目年度指南，并经过国家科技管理信息系统进行统一，结合科研项目评估和评审组织评估结果，在国家科技管理专家库当中抽取适量的评审专家。第二，在科研项目立项环节，结合合规性审核项目通知，和项目的承担单位签订任务书。第三，科研项目实施环节，专业机构需要拨付一定比例的年度经费，为项目过程管理提供良好的资金支持。同时，针对不同类型的科研项目，需要采取精细化管理方式，实现项目的协调互动，加强整体推进。第四，科研项目验收环节，由专业机构负责开展一系列验收活动，可以采取会议验收与视频验收等方式，针对项目的具体完成情况，进行科学验收，并得到最终的验收结果。3.5改进。改进活动的顺利开展，能够显著提升项目业绩，针对项目内部环境与外部环境变化情况，及时做出正确的应对反应，可以提高项目绩效，提升顾客的满意度，同时，不断加强改进，能够打破科研项目的管理局限。结合科研项目管理工作特点可以得知，项目管理并没有实施第三方管理，通常是行业政府有关部门直接进行管理，影响项目管理人员的工作积极性。在全新的项目管理工作当中，社会化与市场化机构，需要承担相应的管理工作，并制定出完善的遴选机制，不断提高项目全体员工的服务意识。为了可以更好的实现项目持续改进目标，管理人员还要不断调整管理目标，针对不同层级的员工，有针对性地开展专业培训，让员工能够更好的融入到日常工作当中。同时，结合科研项目的具体落实情况，管理人员还要提出合理建议，通过和项目负责人协商之后，对既有的管理方案进行科学调整。

4结束语

综上所述，通过对ISO质量管理原则在科研项目管理中具体运用进行有效性分析，例如以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理等等，可以显著提高科研项目管理质量，减轻管理人员的工作强度与压力，从而确保科研项目管理工作的顺利开展。

参考文献

[1]杨勇,左津卿,苏鹏.ISO质量管理原则在科研项目管理中的应用[J].产业创新研究,2020,(05):145-146.

[2]韩军,刘月成.科研单位基建项目档案管理的若干思考——以“国家地震烈度速报与预警工程-新疆子项目”为例[J].城建档案,2020,(05):65-66.

作者:柳根 单位:核工业西南物理研究院