娱乐消费论文：当前娱乐消费的困境诠释

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本文作者：徐嘉工作单位：吉林省社会科学院

服务业发展因素

（一）服务业的发展水平较低首先，文化娱乐服务业尚处于起步阶段。吉林省的文化娱乐服务业虽然有一定程度的发展，开拓了新的领域，旅游会展、教育信息等发展趋势良好，但跟发达地区相比，文化娱乐性服务业占现代服务业的比重仍不高，服务水平也有限。其次，从业人员结构上，以演出业的二人转为例，目前市场稀缺的是具有高素质的创作人员，而现实是多数从业演员文化素质不高，表演作品的文化内涵缺失、作品质量得不到保证。再次，人们生活水平提高的同时，新的文化娱乐消费需求层出不穷，新兴文化娱乐方式发展明显跟不上市场的个性化需求，比如现在高薪缺人的心理咨询、体育陪练、一对一的绘画、声乐教师等需求，能提供服务的中介和机构寥寥无几。（二）服务业信用体系不完善服务产品投诉：诸如，教育质量、书籍盗版等。服务业务范围投诉：诸如，体育健身行业私自扩大经营范围开展医疗美容业务；教育机构聘请无从业资质人员上岗；娱乐业从事无照和超范围经营现象普遍。服务质量投诉：诸如，旅行社强制游客购物，更改旅游线路等。娱乐场所实施强制消费，服务态度差等。虚假宣传消费陷阱：诸如，网络和电视购物、休闲娱乐行业以虚假的折扣、充值卡、会员卡等形式欺骗消费者等。（三）服务市场秩序混乱主要表现为一些垄断服务行业的不平等条例，侵害了消费者的利益。电视、电信服务业:网速提升缓慢，价格高。收费标准的制定权都在经营者手中，收费不透明，维权困难。强制消费、私开流量屡见不鲜。针对通讯信号弱，固定电话故障、网络维修、有线电视保修等服务不及时的情况更是普遍存在；网络服务:网络文化娱乐缺乏有效监控，黄色暴力缺乏有效分级机制，网吧监管不到位，未成年人的网络游戏沉迷问题等。（四）服务价格偏高当前，吉林省绝大多数的文化娱乐服务产品，都缺乏统一的、权威的、客观的价格标准。这样在消费过程中，会造成服务质量差异大，服务收费混乱，文化娱乐服务业经营不规范，行业难以发展。吉林省的演出市场缺乏收费标准，电影收费偏高，这在全国都是普遍现象，在一定程度上影响了消费者的观影频率。演出市场定价更为随意，演唱会、音乐会等娱乐活动的价格偏高，基本超出了中等偏下收入群体的支付能力。另一方面，吉林省文化娱乐场所和设施还没有达到广覆盖，在一定程度上影响了文化娱乐消费的推广，硬件资源的短缺势必会影响到消费价格的形成。

消费观念与习惯因素

吉林省居民的观念比较保守。从消费环境来说，吉林省服务业发展相对滞后，人们对服务性消费的观念多数还停留在生活必需的层次，还未上升到精神文化层次。这反应在吉林省网络文化服务业开展缓慢。从消费资金角度来说，吉林省信贷消费发展滞后，由于社会信用体系的不完善，居民消费观念的现金化，导致超前消费，信贷消费发展缓慢。让居民适应并逐渐愿意采用多元支付方式来进行文化娱乐消费既要解放群众的观念，更要有跟得上的配套设施。从居民生活习惯来说，由于东北的天气情况制约，多数文化娱乐服务性场所营业时间有限，而且居民中具有晚上消费习惯的人不多，再加上一年当中冬日夜晚寒冷不适宜户外活动，造成吉林省的夜生活与一些城市相比较贫乏，种类单一，对文化娱乐消费有一定的影响。