医院人力资源薪酬管理问题及建议

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摘要：医院加强人力资源管理，通过薪酬进行人员激励，对于提高医院管理水平，调动医护人员的工作积极性有重要的作用。文章结合医院人力资源薪酬管理的现状，分析了医院人力资源薪酬管理存在的问题，并就如何有效地改善问题提出了针对性的建议。通过文章的研究可以使医院的管理与运转更加高效，提升管理的公平公正的同时能够有效地激励工作人员的工作热情，从而在全院范围内形成良好的工作氛围。

关键词：医院人力资源薪酬管理发展建议

医院作为提供公共服务的社会性机构，其服务质量与服务效率直接关系到公众的健康状况，也对社会的稳定有序发展起到重要的作用。随着医院管理体系的不断发展与成熟，医院的管理也逐步呈现出科学化与规范化的状态。但是在市场经济逐利的特点下，医院依然存在着一些不和谐的问题，这就对人力资源薪酬管理提出了更大的挑战，也使完善薪酬管理体系成为了当前医院研究的重要的课题。

一、医院人力资源薪酬管理的现状

1.收支结余方面的计提薪酬分配方式。当前在一些民营医院等商业化的医疗机构中往往采用收支结余计提方式。工作人员除了每月获得固定的月薪外，还可以获得医院当月结余盈利额度按比例分配的奖金。这种方式可以将工作人员与医院的收益有机地融合在一起，在提高人们的工作积极性的同时，让工作人员更好地为医院献计献策，提高医院的盈利水平[1]。但是这种收支结余往往涉及到跨月结算的影响，结余的数额存在一定的不确定性，再加上医院的盈利信息属于不透明的商业秘密，因此工作人员每月的奖金大多都没有科学的依据。2.人数配比方面的薪酬分配方式。有部分医院依然延续着传统的分配方式，即按照工作人员的数量进行薪酬分配，也就是说无论工作人员在医院内部的岗位和工作量，所有人所获得的奖金都是一样的。这种分配方式从形式上说保证了其公平性，但是实际上却是抹杀了人们的工作积极性与责任感，没有绩效奖金带来的工作的干劲，也没有按劳分配的公正[2]。延续这种分配方式的医院多是依靠地方财政拨款，自身的盈利能力较差。人数配比的薪酬分配方式已经成为了制约医院发展的重要的因素，也不符合当前社会发展的要求。3.经济效益与社会效益薪酬分配方式。这种薪酬分配方式是近年来大中型医院采取的方式，通过经济效益发放薪酬一方面可以提高工作人员的工作积极性，多劳多得的理念可以在医院内部营造良好的工作氛围，促进医院的快速发展，也能够体现薪酬发放的公平性，体现劳动的价值与意义。另一方面通过社会效益发放薪酬可以有效地提升工作人员的服务态度与服务意识，让工作人员的薪酬与患者的评价挂钩，提高医院的形象与口碑[3]。但是这种薪酬方式也存在一定的弊端，比如过度医疗的现象往往使患者苦不堪言，重复检查等问题时有发生。

二、医院人力资源薪酬管理问题分析

虽然不同的医院采用的薪酬发放方式不同，但是普遍来说，医院作为一个提供公共健康医疗保障服务的机构，存在着薪酬发放的特殊性，也带来了一些特殊的问题。在这种背景下，深入地了解其存在的管理与制度的缺陷有非常重要的实践与规范意义。1.医院人力资源薪酬管理结构不合理。医院的薪酬管理包括的内容比较多，但各个医院略有不同。受医院性质以及经济来源的不同的限制，医院间的薪酬差距比较大。这就使医院人员的稳定性不足，对于提高医院的经营能力造成了一定的制约。当前有部分私立医院将岗位工资与岗位津贴作为主要的薪酬组成部分，公立医院则更加注重职称津贴，职务津贴以及工龄津贴等。各个医院呈现出了较大的不同。对于其薪酬管理的结构组成并没有统一的规范和要求。2.缺乏健全的管理制度。管理制度的健全对于保障员工的权益，提升员工的工作积极性有重要的作用。但是当前一些私立医院或规模较小的公立医院也存在着管理制度滞后的问题，既没有积极地改进，确保工作人员的工作热情，保障员工的合法权益，也没有强有力的监管制度，员工缺乏必要的信息了解的渠道，对于薪酬发放的标准与要求都没有明确的认知，工作人员无法按照薪酬管理制度去工作，往往导致付出与收入之间存在较大的差距。这就造成了管理人员与工作人员之间的隔阂，影响了医院的正常经营[4]。3.薪酬管理工作研究力度不足。薪酬制度是激励员工工作热情，改善员工工作态度，增强员工专业素养的重要工具。一个好的薪酬制度的制定，可以在医院内部营造积极向上的工作氛围，从而带动整个医院的形象和口碑，从而提升医院的盈利水平。可见薪酬制度是医院正常运转的基础和保障。在这个情况下，加强行政职能部门对薪酬管理工作的重视程度是非常有必要的。但是当前医院对薪酬制度的管理并不重视，也不愿意根据医院的发展状况与条件进行调整，从而使各地医院的薪酬制度都存在着一定的滞后性。4.缺乏专业素质较高的工作人员。吸纳专业的人才参与到工作中是工作得以顺利开展的保障，也为未来的稳定发展提供了重要的人才基础。但是医院的行政管理部门对于吸纳现代化管理人才以及具有专业素质的人员方面明显不足。医院的整个工作重心都倾斜在医疗与服务部门，对于行政部门的整体素质的提升以及培训方面有较大的缺陷。这就导致了医院的管理水平不足，给医院的正常运转带来了一定的制约作用。薪酬制度是依靠行政管理部门执行的，没有执行力与创新意识的工作人员必然也会影响薪酬发放的科学性。

三、关于医院人力资源薪酬管理发展的几点建议分析

1.落实合理的激励措施。医院要想长久稳定的发展下去，必须要建立完善的激励措施。这种激励措施不仅仅局限在医护人员方面，而要涉及到医院的各个部门，通过激励措施的实施，可以有效提高人们的工作积极性，激发人们的创造力与潜能，更好地完成工作任务。对于医院特色的技能岗位，可以发放岗位津贴，达到稳定员工，吸纳专业人才的作用[5]。对于有特殊社会效益的部门，也可以设置针对性的奖金，从而进一步提升员工的服务态度，为医院营造更加良好的社会效益，实现良性循环。对于学术研究也要设置必要的奖金补贴，鼓励医学创新与医术研究，从而促进医院的发展。2.明确晋升体系及薪酬标准。市场经济条件下重视薪酬制度是对个人能力的肯定也是促进人才发展的有效措施。医院加强晋升体系建设可以为员工提供晋升的空间，为员工的稳定性提供保障。同时对多种职务的薪酬进行规范化的标准制定。当前大多数医院对晋升体系的规范并不重视，甚至很多工作人员也对内部的晋升体系与规则不熟悉。因此医院要积极地开展相关培训资料的发放和学习，让工作人员对自己的职业有明确的规划，提高对职业的认同感和对个人能力提升的需求。3.坚持以人为本的基本原则。医护人员作为保障国民生命健康的第一防线，无论日常工作强度还是工作压力都比较大，因此在薪酬方面要充分地体现以人为本的关怀，让医护人员在履行职业责任的同时能够感受到更多来自医院与社会的温暖和认同感。由于是疫情期间，各地的医护人员以身作则，不惧生命健康的威胁，冲在第一线，保障了人们的正常生活。在这种情况下，医院要对员工给予充分地肯定并且发放集体津贴，从而提高全体员工的思想觉悟，实现以人为本的薪酬制度执行方式。4.创新观念，落实现代化管理。加强对薪酬制度的研究可以提升医院管理的水平和质量，提高人员的向心力。现代管理理念对于调动员工积极性，提升企业的盈利水平等有非常重要的作用。对于医院而言，积极地引入这些管理理念，并且根据医院自身的特点有选择性地践行，可以及时规范医护人员的行为，增强对医护人员工作的认可与尊重[6]。因此医院的相关行政管理部门要充分认识到薪酬制度的重要性，积极学习和了解其他医院的薪酬制度，结合他人的优势调整自身的不足，并且不断地丰富和完善薪酬制度的应用场景，使每个部门，每个岗位的员工都能够受益。5.完善及落实薪酬考核制度。薪酬考核制度直接关系到薪酬发放的公平性，也是行政管理部门进行风险内控的重要方式。相关部门要切实提升考核制度的落实情况。结合医院各部门的具体情况，开展同科室调研，患者调研活动，了解医护人员的工作效率及工作态度，作为薪酬发放的重要参考数据。同时医院还要完善考核过程的科学性与体系化，增强调研结果的实效性。只有这样才能保障薪酬制度的科学落实，才能实现调动人员积极性的效果。反之，如果考核制度落实不到位，人员调研缺乏客观性，则非常容易在人员内部造成摩擦，造成不和谐因素产生，反而加重了内耗，影响了医院的正常运转。因此要不断地完善和落实薪酬考核制度，加强公平性与权威性。

四、结语

通过研究可以看出，医院薪酬管理质量的提升关系到医院的正常运转的同时，也对降低内耗，提高医院形象与口碑有重要的作用。因此相关人员要深入研究当前薪酬制度存在的缺陷，通过考察其他地区或国家的薪酬制度与绩效管理方式，制定出适合自身发展的合理的薪酬制度，创新薪酬制度的实施方式，尽可能地激发医护人员的工作热情，并且培养其社会责任感，使医院作为一个良好的社会保障体系得到长足的发展。

参考文献：

[1]姜涛,田文美.浅谈公立医院人事薪酬制度与绩效管理变革[J].人力资源,2019(14):100.

[2]张园.浅谈医院人力资源管理面临的问题和应对策略———以某三甲医院为例[J].企业科技与发展,2019(9):289-290.

[3]郝志勇.浅谈公立医院薪酬制度改革与绩效考核机制[J].天津经济,2020(3):52-55.

[4]田森.浅谈医疗改革背景下医院财务管理的薪酬管理措施[J].人力资源,2019(14):102.

[5]王倩倩.新医改背景下公立医院薪酬管理的策略与思考[J].医院管理论坛,2020(2):65-66+69.

[6]李畋静,王继红,杨颍超.有效薪酬激励机制对医院人力资源管理的价值探究[J].人才资源开发,2019(24):17-18.

作者：张燕