物业管理系统设计研究

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物业管理作为社会化和专业化的服务产业，是房地产综合开发的派生物，其管理的好坏直接影响房地产的发展前景。尤其是在社会经济发展迅猛的状态下，人们对小区的物管服务提出更多更高的要求。良好的物业管理服务可以让用户感到消费的价值，因此采用物业管理系统来管理物业的各项信息，节省管理时间，提高管理水平，对物业赢得良好口碑具有重大意义[1-2]。传统的物管模式有如下弊端：（1）许多小区的管理仍以人工操作为主，工作繁杂、效率低下、矛盾尖锐；（2）大部分传统管理软件，功能单一，满足不了物管人员的需求，且系统的开发多为C/S架构形式，不利于系统的维护和升级[3-5]。本文设计了一款基于J2EE技术进行Web开发的物业管理系统软件，其架构采用B/S模式，开发工具包含MyEclipse和SQLyog等,页面采用JSP形式展示，JSP可以更好地与后台数据库进行交互。对于当前的物业管理来说，该系统可满足物管人员的基本需求，且B/S模式的管理系统易维护、易扩展、系统的升级更灵活[6-8]。

1系统问题分析

11.1系统开发背景传统的物业管理操作工序繁琐，多采用人工管理，效率低下，且缺乏配套的增值服务，一般适应于规模不大的小区管理，随着小区规模的不断扩大及住户数量的增长，使得传统的管理模式满足不了小区的需求，且利用人工统计数据，一方面工作量比较大，另一方面数据的准确性及信息的可靠程度降低。不仅如此，对于传统的物业来说，物业公司收费一般会出现不公开、不透明、乱立收费项目、公共设施损坏得不到实效的反馈、车辆乱停放及业主得不到相应的权益等问题，导致业主和物业之间的矛盾尖锐。因此开发一个管理系统软件，该系统包含管理员对小区信息的管理、房产管理、住户的信息登记、物业费用的录入等操作及业主可以实现自助缴费、信息查询等各项操作。不仅可以提高物管人员的办事效率，还可以缓和业主与物管企业之间的关系。11.2系统需求分析（1）系统功能模块分类根据系统的需求分析，把系统的功能模块分为普通住户和系统管理员两个部分，图1为系统功能流程图。（1）系统管理员：系统管理员登录账号，可实现信息的操作与管理；对小区业主的各项信息进行增添、删除、修改和查寻操作；对每栋楼的收费标准进行修改；实现收费资料表的填写、修改、计算、保存等功能，管理员可以对小区的水电费、物业费、采暖费、卫生费、综合服务费、垃圾处理费等进行增加、删除、修改等。（2）小区业主：普通业主登陆账号，设定自己的相关信息；可进行投诉编辑、报修物品登记及查看处理结果等；可查看自己的费用详情等功能。

2系统架构设计

本系统的架构设计包含两个部分：系统设计和数据库设计。22.1系统设计（1）设计流程①搭建系统框架（基于MVC架构的应用）结构。②明确该项目的关键点/难点。③在系统中引用相应的组件，在本系统中引用的组件：mysql-connector-java-5.1.23-bin.jar、struts2-core-2.0.14.jar、hibernate3.jar、dom4j-1.6.1.jar、ognl-2.6.11.jar等多个jar包。（2）框架设计系统的开发采用J2EE三层结构（即：基于MVC的体系结构）的设计理念进行设计，使用SSH三大流行开源框架中的Struts+Hibernate实现对系统的设计。①MVC体系架构：是使用MVC（Model-View-Con⁃troller,模型-视图-控制器）设计创建的Web应用程序模型，其优势在于把应用程序的输入、处理和输出分开，通过控制器改变模型的数据或属性来自动更新相应额视图，其中使用最多的就是JSP、Servlet和Javabean组合的模型。如图2所示为房产信息在MVC中的应用。图2可以看出用户通过输入指令和数据请求到前端控制器（Controller）查看房产信息，然后通过请求指令找到对应的房产模型对象（Model）并处理相关的业务逻辑，获取房产列表对象并将房产列表信息对象返回给控制器，依照业务逻辑判断，选择房产信息对应的视图，控制器通过视图解析器返回真正的视图对象（View），最终把请求的结果以页面的形式反馈给浏览者。图2基于MVC架构的房产信息②SSH框架:是Struts+Spring+Hibernate三大流行开源框架的缩写。其架构体系如图3所示：图3SSH框架结构（a）Struts框架是基于MVC模式的应用层框架技术，主要体现在表现层，即页面展示方面，结合JSP、Ac⁃tion等技术；（b）Spring框架是系统的核心部分，可以整合Struts和Hibernate两个部分，主要负责中间的业务逻辑层；（c）Hibernate是基于持久层的框架，是在数据的访问层使用，通过其框架中的ORM映射机制及HQL语句，完成与数据库的交互[9-14]。三大框架之间除了完成各自的任务外，还相互合作，提升开发效率。在本系统中，使用了三大框架中的Struts2+Hibernate两个框架对系统进行开发。22.2数据库设计常用的数据库有SQLSever、Oracle和MySQL，考虑实际应用环境，且对于小区物业管理系统这样比较小的应用，采用MySQL数据库更为合适。因为MySQL是目前最流行的小型关系型数据库管理系统，其优势在于体积小、速度快且是开源免费产品，可以降低开发成本[15-16]。该系统采用MySQL数据库，利用SQLyog编写SQL语句。基于项目的功能需求分析，该系统中数据库表包含：admin（管理员）信息表，admin_account（管理员账号）信息表，cars（车辆）信息表，custom_account（用户账号）信息表，homes（房产）信息表，feiyong（费用）信息表，lvhua（绿化）信息表，maintain（维修）信息表，noti⁃fy（公告）表，personnel（个人）信息表，xuncha（巡查）信息表及yezhu（业主）信息表。数据表的结构主要由字段及字段类型组成，由于这些数据表的结构相似，下面只列举出部分数据表：admin信息表、account信息表及homes信息表。（1）admin管理员信息表22.3系统的具体实现系统的具体实现如图4、图5、图6所示，用户首先通过登录界面，然后执行相应的操作，因为模块页面多以表单的形式呈现，且操作都涉及到添加、删除、查询、修改等。所以下面列举其中一个模块的操作视图，其余模块的功能相似，图4展示的是对小区房产的增、删、改、查操作视图。

3结语

本文是基于JavaEE的Web技术而开发的一款小区物业管理系统软件，对于一般小区来说，本系统可实现最基本的物业管理操作，可方便管理人员工作。该系统的框架结构是利用MVC模式进行开发设计的，实现B/S模式的管理系统，用户只需安装通用的浏览器软件即可进行操作该系统，不用下载任何App软件，且操作简单、维护方便、具有较强的可扩展性。随着NB-IOT（窄带物联网技术）网络的兴起，设计的物业管理系统软件，未来可以与用户的智能抄表、智能车位管理、智能监控等技术相关联，通过NB-IOT网络进行传输，形成智慧社区管理模式。

作者:孟丽 耿烜 单位:上海海事大学信息工程学院