高职物业管理专业教学方法探析

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1当前高职物业管理专业教学方法的现状

“十三五”期间，我国需要培养一大部分具有高技能的技术人才，作为产业升级的有力保证，增强我国的技术创新能力及核心竞争力，而目前我国的城镇就业人员中，技能型人才约占三分之一，离市场的缺口有较大出入。就物业管理专业而讲，全国普遍的思想已逐渐统一，就是要进行教学改革，要培养能动手，能发现实际问题，解决实际问题的“能动型”毕业生，进行产学合作是当前大部分高职院校的改革重点，在这个基础上已经形成了一定的效果和经验，比如“实训-科研-就业”模式，“结合地方经济全面合作”模式，“订单式”模式，“2+1”模式等等。总的来讲，强调产和学的统一与协调，弱化研，强调缩短学生的就业适应期是各方共识。我校高职物业管理专业在2006年—2013年期间也按照这个思维深入扎实的开展了产学合作的教学改革，并对将近5年的毕业生的工作情况进行了跟踪调研，发现传统的弱化研究，强调产学的方法在毕业生初期确实有一定的效果，学生能很快适应工作，上手快，但是后期的提升环节上明显动力不足，特别是在职业进行到3-5年之后，毕业生在向高级职位晋升的构建产学研平台深化高职物业管理专业教学方法探析文/严勇万科物业拥抱互联网，开发试运行“睿服务”，建立网络平台，业主可以在该app上完成一系列的服务需求，并可以全程跟踪，诊断，评价服务质量。物业行业未来的发展充满了机遇与挑战，而重庆本土的物业企业在面对这一变化时明显缓慢与脱节，作为物业管理教学研究单位应主动承担职责，研究分析这一趋势和变化，为行业的发展提供智力支持，拓展物业管理产学研的宽度，广度及灵活度，同时也可以满足教师的课题需求与培养学生的需求。摘要环节上受到很多制约。由此我们发现，高职的教育并不是不强调研究，而是要强调研究能力的培养，强调研究的方向要实践化，实际化。所以构建产学研的平台，一方面培养学生的技能，一方面培养学生思考问题，解决问题的能力，夯实学生职业提升期的基础就尤为重要。

2改革物业管理专业教学方法的现实困境

近年来，我校物业管理专业的培养方案几经修改与调整，逐渐形成了以能力培养为抓手的培养模式，可以从三个方面去理解，一是注重学生的专业基本能力的培养，即满足物业管理岗位的基本能力；二是注重学生的人文素质及职业素质的培养，满足学生将来转岗的需要；三是注重学生的专业拓展能力的培养，满足学生将来职业转换的需要。方案的设计是考虑了方方面面的意见的，综合了企业，教师，学生等各方的需求，但是在执行的过程中，我们遇到了一系列的现实困境：2.1物业管理专业教材脱离实践，可操作性差。高职教育的目标是培养具有高等职业技术能力的人才，很明显，高职专业的教材的编写与内容不能脱离这个目标，尤其是物业管理专业，这类综合性强，专业门类多的复杂型专业的教材编写是极其复杂的。由于这个专业涉及到的管理学、建筑工程、机电工程等专业本身是成熟的，而且各自在其专业领域都有教成熟的教材体系，所以大部分物业专业的教材都是在这类成熟教材的基础上进行的微调，问题就出在这里，物业管理专业对系统理论知识的需求并没有那么强，反而对实践性的，操作性的知识要求较高，我校科研人员将传统教材与企业的培训教材进行了对比，发现各有利弊，但市面上缺乏将两者结合较好的教材，甚至某些课程，例如《房屋装饰装修管理》、《保洁管理》等课程还无法在市面上找到相应的教材。2.2教师缺乏教学方法改革动力，学生缺乏改革方向。近年来，高校的教学改革是层出不穷，有些院校是每年都要换个改革的方向，教师与学生都疲于奔命，因此教改往往成为了领导的实验田，政绩田，教师与学生没有从内心深处认识，认可教改的意义。再加上高校的评价体制往往是以科研成果为主导，重科研轻教学的现象及教师心理也造成教改成果大打折扣。2.3实践教学环节难以落实，流于形式。重理论，轻实践，有些课程的实践实训设施更新慢，有些实践需要大规模的组织校外进行，存在安全风险，有些实践仅仅是将学生拉到企业或实训室走走过场，或者是本该学生亲手操作的流程，确仅仅是在实训室听教师讲解一遍即结束，那是换了个场合上的理论课，并非真正的实训实践。更加实际的是，现在的高职教育大多为大班教学，一个班60余人是正常现象，教师也无法做到像小班教学那样的投入。2.4教师实践知识缺乏，深入企业挂职流于形式，缺乏深入调研行业、企业的平台。“双师型”教师的培养在各院校也是进行的如火如荼，将教师培养成又是教师又是工程师，既具有教师的职业素养，又有工程师的专业技能。但是，工程师的培养是一个漫长及需要时间精力投入的过程，我们的教师缺乏这样的时间投入，往往挂职几个月就完成了行业的修为，我们的企业也缺乏培养教师成为工程师的动力，因为企业的逐利性导致了它的目标短浅性。甚至有些企业将挂职的教师作为宣传机器及观光客，参观及浏览成为了挂职的主题，这些现象直接导致了，教师名义上完成了挂职的学习，实际上并没有深入到行业与企业，并不完全具备解决一线实际问题的能力。物业管理行业在向现代服务业的转型过程中，学校教学方法的改革是很重要的一环，如果这个过程得不到夯实，找不到一个解决各方困境的方法，我们教改将是无本之木，无法行远，教改的目标也会无法实现。

3物业管理产学研中心的构建设想及机制建立

综合分析了近年来高职物业管理教学改革取得的成绩与面临的问题，笔者罗列出以下几个层面的矛盾：一是教师层面，对教改的紧迫性与必然性，教师是深有感触的，我校物业管理教研室的12名教师均认为是非改不可的事件，但是目前高等教育对教师的评价主要集中在科研，虽然各类院校对教学工作的重视也日益增强，但教师评职晋升确主要是依托科研，更有甚者，青年教师还面临经济压力，更需要科研来解燃煤之急。由此可见，教师需要一个平台或机制，既解决了教学改革的问题，又能解决科研问题；二是学生层面，前文已提到，高职教学目前大力推崇的产学教育，有一定的效果，提升了学生的就业能力，但根据我们的跟踪发现，学生缺乏了研究的能力，在职业晋升期面临较大的压力，长期从事低水平的职业降低了学生的就业质量，据初步测算，毕业5年后还未在物业管理领域有较大发展的潜力的学生跳槽及转行率高达60%。由此可见，学生不仅需要一个既提高就业能力，还能提高就业质量与潜力的平台或机制；三是企业层面，企业的需求由于其自身的盈利性质及生存压力，普遍存在短视性，市场经济的变化迅速，导致企业对学生的素质需求也是逐年变化。随着人口红利的逐年消失，企业面临招工难，我们竟然发现物业管理企业的基层从业人员的综合素质竟发生了倒退现象，我们培养的高职大学生一方面要解决企业的用工难，还要能作为企业的后备干部，作为企业未来的发展核心竞争力。基于以上的分析，笔者提出建立一个基于科研，学习及产业的创新平台，构建一系列的机制保障平台的运行，满足以上各方的需求点，实现多赢化的局面：3.1构建物业管理产学研工作中心，为行业发展及教学改革提供平台。2013年，中国物业管理协会正式提出，中国的物业管理行业要向现代服务业全面转型升级，随着中国房地产形式的复杂局面的变化，制造业及智能业的升级与转型，中国老年化的到来，人口红利的减少及消失，物业管理行业正在面临重大改革与转型。深圳的万科地产，花样年地产等龙头公司针对目前出现的局面都已经开始在进行智能化，社区化，服务化的转型，国内商业地产龙头万达公司甚至已经宣布自己不再是地产公司，而是服务型的商业公司。在物业管理的领域里，传统的盈利模式及态型正在发生巨大变化，尤其是未来互联网的发展将会对该行业进行颠覆性的变革。可以预见的是我们的物业管理行业，教学单位，企业，学生都应该携手去参与这波改革的浪潮，都需要有一个实用研究型的平台，探索行业的未来发展方向，探索解决企业实际问题的方案，探索新型物业管理的教学与研究。3.2拓展物业管理产学研广度、深度和灵活度。当前，物业企业从管理服务向社区服务在转型，花样年物业已经上市，该企业的核心盈利模式是靠社区盈利性服务，不再是单纯的物业费。万科物业拥抱互联网，开发试运行“睿服务”，建立网络平台，业主可以在该app上完成一系列的服务需求，并可以全程跟踪，诊断，评价服务质量。物业行业未来的发展充满了机遇与挑战，而重庆本土的物业企业在面对这一变化时明显缓慢与脱节，作为物业管理教学研究单位应主动承担职责，研究分析这一趋势和变化，为行业的发展提供智力支持，拓展物业管理产学研的宽度，广度及灵活度，同时也可以满足教师的课题需求与培养学生的需求。3.3紧跟行业领头羊，深入全行业开展产学研协作，深化教学改革。前文已提到，由于企业的自身盈利属性的压力，大部分企业具有短视性，所以我们在建立这个产学研平台的时候，落脚点就是紧跟行业龙头与协会，初步是与南岸区物业协会会长单位建立战略协议，站在行业发展的高度，广泛的展开，行业培训，热点分析，组织调查，趋势分析等等工作。教师、学生、企业精英共同组建团队，着力解决现实中遇到的问题与挑战。目前已组织教师在该企业针对行业中常见的痛点进行了十余场的专题汇报与研究，针对企业提出的问题，细分为若干个任务，针对任务建立课题子任务，各专业教师根据专业特点申请课题任务，并组织学生深入到社区，企业，行业协会，政府进行调查，收集问卷，提出解决思路及对策，同时学生也用此机会深入到一线岗位，扎实了解难点与痛点，与教师，企业共同思考解决的方法与思路，借此机会更锻炼了学生发现问题，解决问题的能力，为未来的职业发展奠定基础。3.4建立导师制，以师傅带徒弟的模式进行产学研。根据现代化教学特点，利用网络，建立任务群，群主为教师，每个任务未结束前，群里的学生均是徒弟，教师是主导师，企业人员是副导师，导师负责回答与解决群里徒弟提出的专业问题与困惑，负责建立联系与工作机制，负责分配任务与奖惩，负责考核学生的学习能力以及成长。学生的考核与评价也充分与其在各课题任务中的表现有关，不再是简单的通过考试试卷来评判，学生的学习主动性将大幅度增强，学生在完成各任务的过程中，充分的与行业人士进行了交流，建立了关系网络，更有利于就业及未来的职业发展。

随着中国经济形势的不断深化改革，物业管理行业面临着转型升级与智能化的双重压力，而这些均是现在的企业正在不断面对的，我们的教学板块还无法如此快速的面对这个变化，我们的教材甚至还未对此有所反应，我们培养方案也仍旧是传统的三大能力的培养。所以，建立这样一个与市场紧密结合的中心平台，以最快的速度传达市场信息解决企业问题，以最好的解决方案培养学生的职业能力是一件迫在眉睫的工作。

4结论

当前，中国经济形势错综复杂，房地产市场更加是变化莫测，去库存，去产能的政策指引下，势必对房地产领域的物业管理行业造成巨大的影响，同时互联网的崛起，智能机器人的研发与应用，可以预见的是，未来十年，我们现在所看到的物业管理行业的生存现状及发展模式必然被修改甚至颠覆，企业，学校，教师，学生应紧密团结应对变化与冲击，主动思考，积极变革，作为高职教学单位，不应再将学生仅仅简单的往操作能力培养，更重要的是思维与操作并重的能力的锻炼，建立与市场紧密结合的研究平台是当前正确与急迫的选择。

作者:严勇 单位:重庆第二师范学院

参考文献

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