物业管理人才培养规划

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一、宽基础、活模块的理论课程体系设计

从学生的知识、能力、素质结构出发，优化课程结构，实行多课程、少学时，拓宽学生的知识领域。构建大学生必备素质课、职业素质课、岗位能力模块课、素质拓展课(任意选修课、限定选修课)四个模块的理论课程体系，并在第三学年初将物业管理专业细分为客服管理、行政管理和经营策划三个可选择性的活模块，给学生提供一次新的选择机会，增强毕业生适应社会需要的能力。

1、大学生必备素质课模块：包括思想道德修养与法律基础、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、大学生心理健康教育、公共体育、大学英语、计算机基础、就业指导、人文科学概论等培养个人综合素质的课程。

2、职业素质课模块：包括普通话、大学语文、社区文体活动组织与策划、物业管理概论与实务、物业管理财务基础、物业管理政策法规、物业管理国际质量标准、物业管理公共关系、物业行业专家讲座、建筑材料等培养多方面能力的课程。

3、岗位能力模块：包括编排软件应用、秘书实务、办公自动化、服务心理学、房地产估价、建筑识图、小区智能化、强弱电技术、给排水及管道系统、物业环境管理、物业经营策划等培养专业素质能力的课程。

4、开阔视野、培养多种能力的素质拓展课模块。（1）限定选修课：包括客服管理方向：沟通心理案例与分析、社区服务与管理、攻关礼仪；行政管理方向：办公自动化、文秘、人力资源管理；经营策划方向：商业物业管理、物业营销、招投标。学生必须选择一个方向的课程。（2）任意选修课：在学校公选课程中选修4门课程。

二、实践技能训练体系的设计

注重加强学生实际应用能力的训练，加强学生对物业管理行业的了解，培养学生的职业意识，加强学生实践环节的培训。按以下五个方面设计出完整的实践技能训练体系，使实践技能训练的课时占总课时的二分之一。

1、实践技能训练实习：第二学期安排学生到物业管理公司实习一周，主要是让学生了解熟悉物业管理行业的基本内容、工作范畴及操作规范，树立物业管理意识；第四学期到物业管理公司实习两周，主要是让学生掌握物业管理不同岗位工作的操作规范及管理要求，形成对物业管理行业的更深层次的意识和工作理念；第六学期到物业管理公司进行专业实十周，让学生全面熟悉物业管理行业各类工作的特点，熟悉不同物业管理工作岗位的能力要求，熟练地处理业主投诉的各种问题，具备从事物业管理工作的基本能力。

2、校内外实训基地建设：本专业已有安防技术模拟实训室、电工操作技能实训室、消防喷淋实训室、办公自动化实训室、电工实验室、计算机应用技术实训室、体能综合训练室、人防技能实训室、学生综合素质拓展实训室等九个实训场所。

3、行业专家讲座及授课：每学期至少4次名师讲座，聘请重庆市知名物管公司的行业专家就物业管理专业的发展现状、发展趋势、发展动态等作专题报告，以扩大学生的学术视野。有四门专业课，由行业专家授课，使学生理论知识更多地和企业实际和案例结合起来，也使行业认识了我们的学生，为以后的就业打下基础。

4、专业技能大赛：每年4月举办大一的“模拟物管公司大赛”，大二的“模拟物管公司投标大赛”，要求每个学生组团参加，并由专业教师指导。预赛由专业教师当评委，而决赛由物管公司的客座教授担任评委。由于技能大赛和专业联系紧密，有老师督促指导，加上各项组织工作到位，学生参与的积极性很高。

三、人才培养过程“三阶段”、“三循环”设计

1、人才培养过程的“三阶段”。第一阶段：用一学年的时间完成大学生必备素质课和职业素质课教学，并安排一周的入学教育。第二阶段：在第二学年及第三学年的第一学期学完职业素质课和岗位能力模块课，结合专业基础课、专业课学习安排3周的技能训练。第三阶段：在第六学期，学生学完全部理论课程后，结合毕业实习，将学生安排到各个物管公司进行20周的顶岗实习。学生可以根据个人意愿和今后发展方向选择从事的实践活动。

2、人才培养过程的“三循环”设计。理论教学体系和实践教学体系是紧密结合、相互渗透的。从教学环节看，三年内有三次大型集中性实践教学安排：基础技能训练、专业技能大赛、毕业实习，与之相对应的有理论教学的大学生必备素质课和职业素质课、岗位能力模块课三类课程，共同构成了基础阶段、宽专业阶段、灵活专业发展阶段。在这三个阶段，认识和实践两条线相互交叉，围绕技术应用能力培养这条主线同时循环，螺旋上升。通过三次循环，学生对专业的认识不断深化，专业实践技能不断提高。

四、职业能力及证书体系设计

1、在专业能力上，强调培养“十八种能力”：计算机应用能力、外语日常会话与阅读外文资料能力、普通话语言表达能力、应用文写作能力、基础会计能力、礼仪接待能力、协调沟通能力、档案管理能力、建筑工程认知能力、装饰工程管理能力、房屋设备维修常识能力、物业安全管理能力、物业环境管理能力、物业法规的应用能力、社区文化策划能力、社区文娱活动组织能力、企业形象策划能力、营销策划与实施能力等。

2、学生获得四种证书。在教学过程中，共组织四种资格证书考试：普通话等级考试,要求学生必须获得普通话二乙证书；计算机等级考试，要求学生必须获得计算机一级资格证书；英语等级考试，要求学生必须获得英语应用能力B级合格证书，并组织学生参加英语四级、六级考试；联合重庆市房屋管理局组织物管员资格证书考试，要求学生必须获得物管员上岗资格证书。

总之，高等职业教育物业管理专业人才培养计划的开发研究必须结合物业管理专业人才培养的特点和目标，精心进行专业人才培养的体系设计，不断提高物业管理专业人才培养的水平。