物业管理顾问项目收尾研究论文

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当物业管理顾问期临近结束时，为了保证顾问项目合作双方的共同利益，维护顾问方企业品牌，顾问项目必须做到有始有终，当顾问服务合同所约定的全部工作都已完成，被顾问公司的需求得到了满足，顾问人员付出的努力与交出的成果又得到了被顾问公司的认可，顾问方公司与顾问项目组人员即应当做好项目的收尾工作，以便能使顾问项目有一个圆满的收尾。

顾问项目收尾作为顾问项目管理生命期的最后阶段，主要工作包括：

——顾问项目评审

——收集、整理、归档项目文件

——决算顾问项目的实际费用training.

——总结顾问项目的经验教训

——明确顾问项目后续工作（顾问监管期）的负责人

——递交顾问项目结束的信函.转自项目管理者联盟

——重新安排顾问项目人员的工作

总体来讲，顾问项目收尾工作可以分为三个方面：顾问项目评审、顾问项目合同收尾、顾问项目行政收尾。

一、顾问项目评审

1、对顾问人员在顾问期内已完成的工作结果重新、全面地进行审核，检查、落实项目计划范围内的各项活动是否已经完成、完成的结果怎么样，具体如：

——检查顾问书编制、提交及执行情况

——检查建议函递交、回复及落实情况

——检查项目月度工作计划完成情况项目管理论坛

——检查项目月度报告陈述的工作内容

——检查各专项工作完成情况)

——检查顾问期各类工作记录

项目经理博客

2、对顾问服务效果进行整体评估。

评估顾问服务效果，最客观、公正、全面、有效的方法就是评价被顾问公司的整体运行状况，通过对被顾问公司的运作管理现状进行全方位、全视角的审视评价，得出顾问服务的效果是好还是坏，是一般还是优秀。

3、分析顾问服务顾客满意度指标。

在顾问期间，顾问方公司一般都会每季度向被顾问公司发放《顾问服务质量调查表》，以了解被顾问公司对顾问服务的意见和建议，顾问项目收尾时，通过对以往顾客意见的汇总、对比、分析，亦可作为顾问项目评审的依据之一。

二、顾问项目合同收尾

1、对照检查物业管理顾问服务合同的各项条款要求，逐一关闭这些要求。比如合同里规定了顾问人员如何协助接管验收物业项目、组织办理业主入伙、导入CI系统、导入ISO9000质量保证标准等等，合同收尾就是看是否按照合同约定完成了这些工作。bbs.

2、费用核算。

——与被顾问公司结算顾问费尾款。

——决算顾问期的实际费用。

三、顾问项目行政收尾

顾问项目行政收尾包括一系列零碎、繁琐的工作，如收集、整理顾问项目文件，项目信息，重新安排顾问人员，总结经验教训等。

1、每个项目，无论是成功或是失败，都应当被看作是一次学习的机会。行政收尾最重要的工作是收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件，如项目所在地物业管理市场调研报告及相关行业信息资料、顾问期工作图片、顾问书、建议函、工作计划、工作报告、工作总结、工作信息等。目的一是为日后查阅项目的有关情况提供依据，二是为将来实施类似顾问项目提供借鉴。

2、顾问项目执行结束了，顾问公司应对顾问人员的工作作出书面鉴定，作为这些成员晋升、嘉奖或处罚的依据，顾问项目组解散后还要妥善安排项目组人员以后的工作。项目管理培训

3、行政收尾还要求顾问项目经理以书面形式总结出顾问项目管理过程中的经验教训，哪些地方做得好，值得推广到其他项目中去；哪些地方做得不好，今后应避免；本顾问项目期间用到了哪些好的方法，出现过哪些疑难问题，这些问题是如何解决的，当时为什么采用这些方法，有没有更好的方法。通过反思总结，一方面可使顾问项目经理得到提高，同时也为后来做顾问项目的人提供借鉴。