公路运输业物流服务研究

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摘要：在全球经济都在不断发展的情况下，经济体系已经发生了全然不同的变化，尤其是科技的发展为百姓带来许多便利。比如网购，逐渐改变了人们购买商品的方式，而物流服务在此时显得格外重要。如果有好的物流服务，不仅可以让顾客拥有一次愉快的购物体验，同时也在潜移默化中推动经济的发展。想要真正做好物流服务，公路运输业的发展不得不引起人们的重视。在物流服务的过程中，公路运输是其中较为关键的一个环节，它是商家与顾客进行商业活动的媒介，解决公路运输业目前存在的发展问题已经迫在眉睫。文章主要针对当前公路运输业发展物流服务进行了分析阐述。

关键词：公路运输业；物流服务；建议

公路运输业作为物流服务的一个重要方式，帮助商家将顾客购买的商品安全运输到顾客手里。由此可见，公路运输业在物流服务中的作用不容忽视。同时，在各项运输方式成本较高的情况下，因为公路运输有低成本、灵活性高等特点，所以成为了物流服务炙手可热的选择。公路运输业和物流服务息息相关，要想更好服务顾客，做好公路运输业发展物流服务的研究十分必要[1]。

1运输业与物流业概述

逐渐兴起的物流业不仅可以将运输业带向一个更高层面的发展，也可以提高运输业的经济效益。现今，运输业不再单单只有运输这一方面的用途，还可以拓展到对商品的筛选、检查、加工等多项功能，让运输业在各个领域都有广泛的发展前途[2]。运输业是物流业的基础、媒介，在经济发展如此迅速的情况下，人们对物流业的要求越来越高。要想提高物流业的质量，就必须要做好运输业的发展和物流业的管理，只有让二者相互融合、共同进步，才能促进其共同发展。

2公路运输业发展物流服务

2.1公路运输业与物流业的关系。在经济发展的大前提下，顾客对物流服务的要求日趋上升。要想提高顾客的购物体验，必须要做到：第一，商家的商品符合顾客的要求。第二，物流速度快，可以让顾客早日收到货物。公路运输业作为物流服务发展的重要环节，决定了物流速度的快与慢。如果公路运输业发生了懈怠情况，不能让商品迅速达到顾客手里，便会引发出一系列的问题；如果可以及时迅速地送达，便会让商家放心，让顾客舒心。同时，物流服务的发展也推动了公路运输业的发展，带动公路运输业往更专业、更高效的方面发展。2.2群众对公路运输业与物流服务的需求。随着经济的迅速发展，百姓的物质生活水平不断提高，购买力也逐渐增强，尤其是网购的出现，改变了人们的购买方式。小到蔬菜水果，大到家电用器，种种物品都可以在网上购买，人们对公路运输业以及物流服务的需求量增大，要求也越来越高。如何让公路运输多元化发展，并保证物流服务的质量也是目前所要解决的难题。2.3公路运输业发展物流服务的水平分析。自改革开放以来，国家对公路的建设就十分重视，花费了大量的物力、人力、财力，就是希望公路运输业可以更快捷、更方便。不可否认的是，在这方面的确有了很大的提升[3]。但总体而言，公路运输业的发展还需要加强，因为在物流服务这个项目里，轨道运输、空运、海运等也开始逐渐发展物流服务，因此，公路运输业面临的考验十分严峻，要想公路运输业再向前进一步，就必须提高公路运输业技术以及物流服务的质量。

3公路运输业发展物流服务的建议

3.1大力发展公路运输技术。中国目前的公路运输业适用范围广，也比较机动灵活，可以实现“门到门”的直达运输。对于中、短的物流路程，公路运输不需要太复杂的程序，花费时间较少，速度较快，而且成本低[4]。同时，公路运输可操作性较强，大部分的人都可以有效掌握，这是公路运输的优点所在。公路运输业仍旧存在许多的问题，比如载货量不多，大大提高了时间和成本；运输所需的时间较多，运输效率低下。因此，必须一一解决此类问题，大力发展公路运输技术，提高物流服务水平。3.2提高公路运输业和物流业的服务意识。对于公路运输业以及物流业而言，最重要的还是服务问题。无论是运输业还是物流业都要树立“为人民服务”的理念，以顾客为中心，找到长期合作的伙伴，建立好信任关系。这样做有两个好处，第一，减少了经济成本，有了稳定的运输保障，当顾客购买商品后，商家可以迅速地将快递送到物流公司，再由物流公司运送，分工明确，节约了时间和成本。第二，公路运输业有了物流资源，长期合作降低了风险，能很大程度上提高运输的效率。因此，提高公路运输业和物流业的服务意识能够让两者共同向前发展。

4结束语

在经济迅速发展的大环境下，公路运输业以及物流服务与人们的生活已经密不可分，百姓对它们的需求越来越大。同时，无论是公路运输业还是物流服务都面临着严峻的挑战，因此，必须先做好公路运输业，并以此促进物流服务的发展。

参考文献：

[1]赵静梅,朱万平,董乃宝.公路运输企业开展物流业务的难点与对策[J].黑龙江交通科技,2008(11):132-133.

[2]代立江.浅谈道路运输企业向现代物流企业转型的途径与方法[J].黑龙江交通科技,2005(4):86-87.

[3]周启蕾,朱国宝,萧汉梁.公路运输业实行物流化改造的基本途径[J].商业研究,2001(5):159-161.

[4]陈运刚.公路运输业发展物流服务的分析及建议[J].中国新技术新产品,2008(17):131.

作者:陈小安 单位:安庆市公路运输管理处