电商企业物流模式选择探究

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【摘要】我国电商企业主要有两种物流模式:一种是以阿里为代表的第三方物流模式，另一种是京东为代表的自建物流模式。两种模式各有优势，文中针对我国当前电商企业发展的现状，对于不同的类型和发展阶段的电商企业应该选择何种物流模式以促进自身发展的问题进行了研究，希望对电商企业的发展有所启示。

【关键词】电商企业;物流模式;自建物流;第三方物流

物流是电商企业的重要支撑，高效的物流是电商发展的动力。众所周知，不同的物流效率和服务质量将会影响到顾客体验，自建物流由电商企业平台配送发货，由电商企业直接邮寄给消费者，退货时也比较方便，直接上门取回，给消费者带来了极大的方便。第三方物流虽然效率上可能没有自建物流高，服务和体验相比也较差，但是能够弥补自建物流网络的不足，降低电商企业成本，充分发挥外包的优势。

1物流模式选择对电商发展的作用

物流是电子商务的重要保障，物流服务的质量、时效性和安全是消费者满意度的重要因素。物流是电商服务中唯一能够和消费者面对面的环节，这不仅仅是电商的一种服务，更可以作为一种营销手段。根据采购供应链管理专业协会的定义，“物流是供应链管理的一部分，它以满足顾客需求为目标，对产品、服务和相关信息在原产地和消费地之间有效且高效率的正向和逆向流动和存储进行计划、实施和控制。”据于此，我们能够得出结论，物流是供应链管理的一部分，涉及到计划、组织和控制职能，在电子商务时代，物流不仅要高效高质，而且还要关注逆向流动，不仅要提供产品，还要向信息和服务价值链延伸，未来的物流的发展必须要考虑根据用户需求提供定制化服务。物流的正向成本包括显性成本和隐性成本，前者包括能够进行会计核算的运输费用、仓储费用、配送费用及物流信息系统费用，后者包括物流引致成本及物流系统耗损成本。逆向物流主要包括:一是回收物流，二是废弃物流。对电商企业来说，退换货是最大的逆向成本。目前的电商企业典型代表有阿里巴巴，京东商城和亚马逊等，经营模式包括自营和第三方。自建物流从仓储，到分拣、包装、干线运输和末端配送都由平台独立运行，第三方物流充分发挥外包优势，降低企业成本，让专业专注于核心竞争优势。

2两种电商企业物流模式分析

2．1第三方物流模式分析。第三方物流将快递业务外包专业快递公司，退换货由消费者自理，商品、仓储、日常管理、检验、盘点、出入库等工作由销售商完成。消费者在电商平台上下单之后销售商根据订货单在仓库中进行分拣、配货及包装作业并根据消费者地址信息填写运单，将贴好标签的商品放在暂存区，然后根据约定时间让物流企业统一发货。退换货方面需要消费者与销售商自行磋商，然后消费者自行发货。第三方物流的优势主要表现在如下两个方面:第一，节约成本，很多电商企业自建物流要付出巨大的成本，要解决传统第三方物流缺乏标准化、社会化、精细化的弊端，首先就要实现规模化，这必然需要大量投入。第二，仓储物流管理较少，第三方物流只需要一个仓库即可，不需要全国布置仓库，企业可以有更多资源发挥核心竞争优势，更好地建立竞争力。第三方物流的劣势主要表现在如下两个方面:第一，配送效率低下，传统第三方物流配送效率低，时间长，货物容易损坏，权责推诿，问题处理效率低下。在第三方物流模式下，企业缺乏对商品物流的控制力，容易导致客户体验下降，不利于建立客户忠诚度。第二，不利于企业进行增值服务，物流作为电商唯一和客户面对面的环节，很大的程度上决定了电商企业平台的发展，外包给第三方物流不利于企业未来发展更多的供应链一体化模式，不利于电商企业转型和增值。2．2自建物流模式。以京东为代表的自建物流通过庞大的配送体系给客户带来更好的体验。首先，自建物流体系可以很好地解决第三方物流存在的这些问题，相比第三方物流，自建物流拥有良好的控制权，能够及时根据消费者信息反馈做出调整，减少因为信息不对称造成的风险和增加的成本。其次，自建物流最大的优势在于配送时间快，许多用户之所以选择京东是因为他们不在乎多花几块钱体会当日或者次日到达的服务。第三，自建物流可以做好最后一公里配送，通过给用户提供完美的体验获取用户终端的优势。同时，自建物流退换货也非常方便，比如电子产品和配件等，这就给消费者带来了极大的便利。第四，未来电商企业会从商品到服务的转变，自建物流是供应链管理的重要一环，是未来重要的竞争优势。

3电商企业物流模式选择的建议

3．1根据自身发展选择物流模式。企业在选择物流模式的过程中要综合考虑成本、需求、服务和物流对企业的重要程度，如果企业规模较大，资金充裕，那么发展自建物流提升服务和控制能力就很有必要，但是如果企业资金压力较大，那么既没有能力也没有必要建设自建物流。我国多数电商企业资金薄弱，没有阿里巴巴和京东那样的巨大规模，所以在起步之初应该选择第三方物流模式，将线上模式和线下模式相结合，针对企业本身的特点，选择能够全面提升自身物流效率的方式。以跨境电商为例，如果没有能力建立海外仓，可以优先发展集货物流模式，利用大货运输的优势发展点到点物流，在专线物流开通线路较多的地区，多发展集货物流，降低成本。同时可以考虑在有条件的地区建立海外仓，利用集群优势，提升物流效率。电商企业在发展和壮大过程中，可以根据自己业务发展的需求，在有条件的地区根据需要逐步建立自建物流，针对目标客户群体，以提升服务质量。3．2整合平台资源。首先，行业之间要整合协调物流资源，将各个物流资源有效衔接，对物流企业实施标准化管理，提高物流集约化程度。其次，要统一规划，合理布局，鼓励中小物流企业加大分享，加强联合，打破时空地域限制，建立统一的管理体系。第三，要推动公共信息平台的建设，参考阿里菜鸟网络的模式，利用大数据建立统一的物流平台，通过信息共享，实现资源配置的优化，选择最优化的方式。第四，要充分利用现有物流仓储和配送网络，比如中国邮政在全国的网络覆盖率最高，但是利用率却相对较低，电商企业就可以中国邮政展开合作，借助于中国邮政的仓储物流体系，提升配送效率，降低成本，利用第三方网络和基础设施，发展自建物流，实现从第四方物流到第三方物流，第三方物流到自建物流的突破。3．3建立第三方物流为主、自建物流为辅的发展模式。目前京东、顺丰等大型企业的自建物流都非常发达，一般的电商企业要发展自建物流和其竞争是比较困难的。因此在一般电商领域应该选择以第三方物流为主的模式，在供应链上下游延伸的过程按部就班发展自建物流，推动特色服务。比如电商在推出同城生鲜配送服务的过程中，就可以按需发展，自己招聘骑手，逐渐发展自建物流。为降低成本，提高效率，电商企业应该充分借鉴滴滴等平台的经验，在乡村地区招聘第三方物流人员，以保证金的方式确保货物安全，提升配送效率。

4结语

本文综合考虑现阶段电商企业发展状况，根据企业自身特点研究物流模式决策问题，为电商企业物流模式的选择提供参考。

［参考文献］

［1］许志生，刘晓松．B2C网上超市与敏捷配送相结合的新物流模式探析［J］．商业时代，2010(14):34－35．

［2］焦明，李孝正．广西现代物流业发展现状、问题及对策研究［J］．科技资讯，2014，12(13)．

作者:孙亮 单位:太原旅游职业学院