企业物流外包走势

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物流活动贯穿于企业整个生产经营过程，是企业赖以生存的基础，为企业创造价值，对企业来说具有重要的价值意义。物流成本的节约成为企业关注的焦点，在日本，物流被称为除资源和效率之后的“第三利润源泉”。此外，物流服务水平的高低关系到企业客户的满意程度，为企业经营策略的执行以及市场竞争提供支持。因此，物流被越来越多的企业经营者所关注。面对市场竞争环境的变化，对企业的物流带来严峻的挑战。例如，环境不确定性的增加、持续提高利润的压力、顾客需求日趋个性化、供应链思想以及全球化物流的出现、产品生命周期的缩短等等，面对上述种种挑战，企业单凭自己的物流能力，实在难以完成所需的全部服务，故物流由企业内部资源集中控制的传统观念也不再可行。在这种情况下，寻求外部环境的支援，将物流全部或部分外包，便成为了另一不错的选择。于是第三方物流便应运而生。专业的物流公司，拥有先进的物流技术，丰富的物流经验，良好的通路关系，能够为企业提供专业化的物流服务。然而，目前国内有许多企业并没有使用外部物流服务，仍然维持传统的自营物流。究其根本原因，可发现影响企业是否使用第三方物流的因素很多，既有策略上的考虑，也有管理、风险方面的考虑等等，造成企业对于物流是否要委外还是自营很难做出正确的选择。针对这样的情况，本文提出四个方面的发现，供企业进行物流委外决策时的参考。

一、物流外包决策方面

1.企业物流业务应自营或交由第三方物流供应商来完成，首先应要从目前客户对企业的物流服务品质是否满意来着手调查。若企业本身的物流能力不足，接着下来需要考量物流业务是否是企业的核心业务。若物流业务非企业的核心业务，最后要综合考量影响物流自营的内外环境因素，务必根据自身的实际需求，做出物流是否要委外的决策，绝对不要只衡量物流成本高低就草率下决定。

2.在物流外包或自营问题上做决策时应由物流、营销、财务、人事等相关部门主管以及企业高层组成物流外包决策小组，并且明确设定企业物流外包决策小组的具体目的：是为了进行市场扩展或者快速满足顾客需要，还是为了降低企业成本或管理决策上的变动等等。企业的最高决策层必须采用主动的态度，应为只有最高决策层才具有物流业务外包成功所必需的视角和推动变革的力量。

3.由于不同的企业对于物流外包业务的决策重点和出发点的不同，企业应根据自身的情况辨别各自的需求，决定外包哪些物流功能，如仓储、运输、附加服务等。并且明确外包物流功能的要求和外包所要达到的预期效果。

4.物流业务的外包势必会涉及到一些员工的利益，故企业高层要与员工进行开诚布公的沟通。良好的沟通可以了解到如何满足员工的一些正当要求，而员工的支持和士气对外包业务能否顺利实施有一定程度的影响。在物流外包业务实施的初期，还需帮助员工适应新的业务方式。

二、第三方物流商的选择

1.由于我国第三方物流业还处于发展阶段，大部分物流供应商是以传统的货运业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运业、海运业等。因此局部的运输网络或仓储经营者整体素质不高，因此筛选第三方物流供应商的过程显得尤为重要，企业应根据自己想要外包的物流功能及自身的实际情况，比如自身发展策略方向和自身管理能力来选择合适的第三方物流供应商。

2.企业应该要根据自己外包的实际需求，拟定出一份物流需求说明书，说明书内容要包括需要解决的问题以及详尽的要求等等。一份好的说明书对未来和物流供应商之间的联络，以及对外包业务的获利和控制都有相当重要的作用。在准备就绪后，便可按照需求寻找最合适的物流供应商了。另外，物流供应商是否真正了解企业的需求，以及是否有足够的能力解决企业的问题，也是企业在挑选第三方物流商时应该注意到的问题。

三、与第三方物流商的合作

1.与第三方物流供应商合作是属于长期的过程，需加强合作关系管理，良好的合作关系能使供需双方受益，而任何一方的不良表现都会损害双方的利益，因此双方在合作之前都要事先签订物流业务外包合约，明确双方各自的分工责任，同时还可以透过共同制定的物流解决方案，使物流工作更顺畅。

2.企业将物流活动外包给物流供应商后，并非指企业对外包的物流活动不需管理，相反的，必须定期或不定期对物流服务供应商进行绩效评估以确保物流外包业务的品质。因此，企业应建立第三方物流运作的绩效评价机制，绩效考评指标的设置要立足实际、不能过高、与企业自身以及物流供应商实际相结合，方能正确反映第三方物流的整体运作情况。

3.对物流供应商的绩效考核可以由外包业务企业组成评估小组或聘请独立的外部人员，对第三方物流的绩效进行监控，以便发现问题及时纠正，并可根据合约中的条款进行适当的处理，通过绩效考核，明确下一步工作改进的希望。

4.在合作过程中要避免对物流供应商形成依赖。因一般的企业对第三方物流的依赖将不利于企业的正常经营和发展，会削弱企业进一步发展的基础，降低企业的抗风险能力。故希望进行物流业务外包的企业还可以组织团队与第三方物流供应商合作，共同管理所有与契约或协议相关的问题，当发现物流供应商表现不良或与企业的配合度不足的时候，也可以及时加以修正，双方在合作中不断加强交流，共同促进合作关系的发展。