透析物流战略联盟及其特点

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摘要：物流联盟是在第三方物流发展基础上兴起的物流组织又一创新。物流联盟的出现是物流服务一体化和物流企业协同化发展的需要。物流联盟具有提高企业经济效益、缩短企业管理战线、转嫁风险等特点。物流联盟的选择对于第三方物流是非常重要的，必须加强物流战略联盟运营的管理，以促进物流业的进一步发展。

一、前言

近几年现代物流业已呈现百家争鸣、百花齐放发展态势，各类物流企业如雨后春笋般涌现。据不完全统计，具有物流服务性质的企业，包括小型货代和专线公司，全国不下300万家。但绝大多数物流企业普遍存在规模不足与战略资源短缺等弊端。中国加入WTO后，呼唤企业改变原有的孤立经营的传统模式，物流企业之间从对立竞争向协作竞争转换的迫切性越来越明显，组建物流战略联盟已成为物流企业进一步发展的重要策略。

二、物流战略联盟及其特点

(一)物流战略联盟的出现是物流服务一体化和物流企业协同化发展的需要

1.物流服务一体化随着市场竞争日益激烈，市场需求日益多元化的变化趋势，现代第三方物流企业生存与发展的关键，是要能为客户提供全程物流业务服务，即所谓“一站式”、“一体化”的综合物流服务。而出于物流企业整合资源、利于管理和控制等目的，也逐步由以前的分散物流服务向只面对少数的物流企业方向发展。所以第三方物流企业的核心服务内容也逐渐转变为客户供应链的管理与不断优化。综合物流业务的开展，实现多式联运、仓储、运输、信息服务、供应链设计等各种物流功能的一体化，是第三方物流最终发展方向。物流企业的“混业”经营—船运公司上岸、货代公司下海、互为或在全球范围内的网络扩张，加速了物流服务或供应链管理市场的一体化整合。

2.物流企业发展协同化专业物流企业伴随制造商经营取向的变革逐步应运而生。国内企业近几年来围绕不同的企业类型大力建设物流园区，如家具物流园区、钢铁物流园区、汽车物流园区，等等。物流园区是多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，是具有一定规模和专业及综合服务功能的物流集结点。物流园区的建设有利于实现物流企业的专业化、规模化，直至物流企业之间合作并建立战略联盟，充分发挥它们的整体优势和互补优势。

(二)物流战略联盟具有的特点及优势

1.提高企业经济效益从企业经济效益上看，由于通过物流战略联盟使众多中小企业的集约化运作，降低了企业物流成本。企业通过战略联盟，选择专业的物流企业负责专项的服务，从根本上减少了物流资源的投入，又获得了专业的、低成本的物流服务，换句话说，是对社会上专业的物流资源进行了有效整合。

2.缩短企业管理战线从社会效益来看，由于采用第三方物流机构作为主体，统筹规划、统一实施，减少了社会物流过程的重复劳动。低端的、专业的操作留给相应的社会群体进行，也充分体现了社会专业分工的要求。而作为第三方物流企业更需要做的是加强战略联盟的管理和控制，使其按照客户、企业的要求规范运作。管理输出，变操作层为管理层，是现代化第三方物流企业发展的必然趋势。

3.转嫁经营风险现代化的第三方物流企业通过寻找战略联盟，在运作中共担风险，降低了自身的风险与不确定性。物流企业的风险包括货物风险、资金风险和社会风险。货物风险，主要来自于库存、运输货物的安全性、货损等。而资金风险来自于应收款的时间价值等。社会风险来自于政策、交通法规的变化，以及石油价格等环境的特殊变化等。可以说，物流企业是一个高风险的行业，通过物流联盟可以转嫁风险。如资金风险，可以通过战略联盟，延长应付款期，来达到优化结算方式，降低资金风险的目的。

三、物流战略联盟伙伴选择毫无疑问，物流战略联盟的选择对于第三方物流而言非常重要，战略联盟共同面对的是客户以及客户的客户

主要从以下几个方面来考虑物流战略联盟伙伴的选择：

(一)客户需求客户的需求是物流战略联盟选择的前提。作为第三方物流企业，首先要考虑的是客户的服务类型、辐射的区域/线路、产品的特性、业务操作流程、服务要求/KPI考核、终端客户的要求，等等。只有在充分了解和分析客户的需求，才能正确地选择物流战略联盟。哪一条专线、哪一个货代比较贴近客户的要求，是否需要具有特殊设备如电瓶叉车进行操作，是否是高精密度的仪器，装卸搬运有无特殊的要求，等等。

(二)信誉度物流战略联盟的信誉度非常重要，诚信是合作的基石。试想，如果在查货的过程中，物流战略联盟总是欺骗你，总是以车子坏了作为迟到的理由，你如何面对你的客户，你如何能经营好你的业务?

(三)资金承受能力作为现代化的物流企业，一定要具有相当大的资金承受能力。当然，寻找的物流战略联盟同样必须具有此类能力。客户的应收账款永远都不会如合同中界定的那么准时支付，并且一般物流企业平均应收款账龄都在60-90天。所以，你只有寻找一个强大的物流战略联盟，在支付费用时，适当延长物流战略联盟的应付款期，才能合理地降低企业的资金风险。

(四)协调、沟通能力协调、沟通能力是物流服务企业非常重要的一项能力。物流企业与客户及客户的客户的沟通要注意长期沟通和积极有效沟通相结合。遇到问题时，一定不能逃避现实，积极主动寻求解决方案，是客户关系管理的一个重要手段。当然，寻找的物流战略联盟也必须具有良好的协调、沟通能力，要寻求这类企业能够帮我们打理与客户以及客户的客户的关系，通过协调，处理突发事件。

(五)资源状况在物流运作实际过程中，有许多突发的，不可遇见的问题。客户的销售量也往往有季节性地变化，但是宗旨是为客户提供优质的服务。所以，作为现代化物流企业寻找的物流战略联盟一定要具有丰富的资源，在必要的时候提供备用、应急方案和措施。

四、物流战略联盟运营管理

(一)采用先进信息技术，实现信息共享信息化是现代化的灵魂，现代信息技术使分散在不同经济部门、不同企业之间的物流信息实现交流和共享，促进了物流资源整合与技术创新，带动商业模式创新和制度创新，从而达到对各种物流要素和功能进行有效协调、管理和一体化运作的目的。但伙伴的信息共享比较困难。由于物流联盟中企业之问存在大量的涉及到企业内部生产过程中信息的交流和知识的共享，而物流联盟伙伴间地理位置上的分布性，使得伙伴问的信息共享比较困难，缺乏并难以进行“面对面”的直接交流，对伙伴间的交流产生了很大的阻碍。特别是公共信息平台建设滞后，物流信息分散，资源不能有效整合，形成了大大小小的“信息孤岛”。物流战略联盟必须将物流信息化纳入联盟发展战略，统筹考虑、协调发展，打破条块分割和信息封锁促进信息资源共享。

(二)加强物流联盟伙伴信任关系建设联盟企业在合作过程中，必须保持伙伴之间的资源共享以及人员“面对面”的沟通，加强双方交流对某一问题的看法和意见，增进感情，在伙伴间建立畅通的沟通渠道，让伙伴了解己方的合作经历、背景、目标、战略，从而明白彼此在物流联盟中的战略应该是一致或者是相互依赖的，从而有利于实现物流联盟的战略。联盟企业可以通过企业的身份认证、信誉评价和咨询、质量认证、安全认证等，提高自身社会信誉度，同时，在合作过程中正确运用合作策略，以建立和保持良好的信誉记录。此外，促进伙伴之间企业文化的融合，创造和谐的文化氛围，对推动物流联盟关系的发展具有至关重要的意义。

(三)建立联盟间学习机制从长期来看，企业的可持续竞争来自于企业比竞争对手更强的学习能力。这里的学习不仅包括知识的传输，还包括知识的创造。物流联盟的缔结就是内部成员企业联盟学习过程的开始，通过积极地学习活动来提高企业绩效。合作各方必须重视在联盟中健全组织学习机制，在人才结构中保持一定的知识交叉与合理比例，以便为各方之间的顺利沟通提供可能。在企业中培养与积蓄既懂科技又懂经营的人才，促进联盟的发展。

(四)加强项目管理物流服务运作及流程监控专门项目小组依据现代化物流企业制定的标准操作流程(SOP)，督促物流战略联盟能否按照操作标准进行操作。定期与物流战略联盟召开月度评审会议，对运作中出现的问题，如货物安全、客户投诉、回单等，进行学习、修正，由物流战略联盟提交整改报告，作为项目小组跟踪和稽核的依据。物流服务监控涉及该期间所有服务和货物安全的监督，以及对原始数据、资料、凭证的存档保留也要进行周期的监控检查。

(五)加强服务绩效考评服务绩效考评是在建立周期报告制度和现场服务稽核监控的基础上，项目小组与物流战略联盟共同树立标杆企业，获取必要的信息，对服务绩效进行定量评价，定期将物流战略联盟企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆企业相比较，分析这些优秀企业绩效达到优秀水平的原因，找出不足，逐渐完善，促使物流战略联盟企业采取措施迎头赶上。服务绩效考评主要按照出险的类别进行考核，如延期、开箱险、签收单涂改、丢失签收单、投诉、货物破损、未提前通知客户、未及时返回签收单等，视以上出险类别的情节轻重设定分值。

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