互联网思维对商业管理的影响

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摘要:互联网已经成为实体经济发展不可或缺的技术支持力量，近年来，互联网思维覆盖了越来越多的发展领域，传统商业管理受到严峻挑战。传统商业管理需要在互联网思维的调动下，才能有效的推动传统商业管理改革，本文简单阐述了互联网思维的实质含义，并简单分析了互联网思维对传统商业管理的影响，期望能够为传统商业管理改革提供一定的参考与指导。

关键词:互联网思维；传统商业管理；影响

随着互联网技术的不断发展、成熟，人们越来越接受互联网思维，尤其在传统商业管理改革中，互联网思维下的新商业管理模式发展的如火如荼，能够有效的帮助传统商业管理事业企业转型，有利于商业稳定，保障良好的商业管理秩序。本文在互联网内涵的基础上，浅谈互联网思维对传统商业管理的影响，做出如下总结分析。

一、互联网思维的实质含义

近年来，互联网思维成为商业管理企业热搜名词，在百度百科搜素引擎的解释为：在互联网、云计算、大数据等科技的不断发展、成熟的背景下，人们对整个商业生态(包括市场、用户、价值链等)进行重新审视的一种新型的思考方式。面对广阔的中国市场，互联网思维具有较强的应用优势，已经成为中国传统商业管理转型的主要思想。传统商业管理启用互联网思维，能够带动传统商业企业转型热情，部分实力强大的商业企业已经做出了积极的探索，构建了自己的电子商务平台，实现线上线下同步经营管理。如：国美、苏宁，均实行了网上商城，且取得了一定的经营管理效果。总的来说，传统商业企业管理应当抓住改革契机，在管理思维上进行改变，做出重新管理部署，才能顺利的实现商业企业转型，适应社会发展需求。

二、互联网思维对传统商业管理的影响

(一)影响传统商业管理战略部署

互联网思维下的商业管理，需要做好用户的体验式服务，摒弃传统的价格战。传统商业管理模式认为降价是商品促销的法宝，往往容易演变为激烈的价格战，但是最终起不到实质性的管理效果，甚至会造成商品价格体系崩溃。因此，传统的商业管理应当摒弃传统的价格战，增强用户的体验感受，人们生活水平不断的提高，促使人们更加关关注商品的使用舒服度，商业企业管理部门应当设立完整的用户体验系统，针对用户体验之后的意见和建议，进行适当的商品生产、销售调整，可以利用互联网思维，将用户体验做成视频，在各大卖场、网上平台等进行流动式播放，刺激消费者的感官，并且可以利用互联网技术，将商品的介绍文字、图片做的比较唯美，吸引消费者的眼球，加强消费者对商品的信任度，但是不得过于夸张，过于夸张便会适得其反，更多的注意力应当投入到用户商品的真实体验，实施先体验后购买销售模式，也可以进行换货退货，做好售后维护工作，尽可能的满足消费者的内在要求，从而，便可以有效的增强消费者对商品的信任度，而且看得见摸得着的商品，能够有效的缩短与消费者之间的距离，能够促使消费者的购买欲望转化为购买行动力，这样，便可以有效的实现商品应有的价值。因此，商业企业要与各大消费市场进行销售理念的统一协调，建立长期的合作关系，强化体验服务，并保证体验服务质量，可以发挥商业地理位置的优越性，将传统的价格战销售理念革新，全面的推进体验式消费理念的应用，不以销售额作为最终目标，要以满足消费内在体验需求为目的，提供优质服务，从而形成良好的商品生产、销售秩序，保持良好的管理氛围，获取最大收益。

(二)影响消费群的改变

互联网思维下的商业企业管理，其消费群的地位必须要有针对性、明确性，特定商品只能满足特定年龄段的消费群体，这样，能够增强商品的凝聚力，稳固消费人群，也可以将潜在客户拉拢过来，软性的扩大消费群体，如针对追求时尚、个性张扬的年轻人，商品的设计理念要新颖、大胆、突出个性，而针对具有经济实力的中老年人，他们的冲动消费的几率比较小，可以主打高质量、高品位的商品销售。但是，互联网经济时代下，使得各个年龄段的消费群体自身的消费观念发生了转变，如部分与时俱进的老年人，不在一味的追求经济实惠，也追求品味、个性，针对他们，商业企业可以专门打造一批融合时尚与经济的商品，满足他们的内在需求，这样在无形之中，也扩大了消费市场，扩大了消费群。因此，利用互联网思维，及时的调整消费群体定位，避免遗漏部门潜在的客户群，这样，新型的商业企业管理发展模式的优势便凸显出来，在适当的时机，商业企业可以适当的降低商品适用的普遍性，增强针对性、具象性，推动传统商业管理革新，激活消费市场。

(三)影响广告投入，更加注重社会信誉度的提升

互联网技术为商业企业管理转型提供了诸多便捷的服务，同时，也拓宽了商品信息的渠道，传统的商业企业管理，往往注重产品广告，大量的资金投入到广告费之中，但是获益较小，且存在广告越多，月引起人们质疑的可能，而利用互联网思维，摒弃巨额的广告投入，将企业管理的重点转移到社会信誉度的提升上，也就是利用良好的口碑限制过渡的广告投入，这样，不仅可以有效的降低广告费损失，而且能够有效的转变商业企业管理方向，以森辉信誉度为核心，从商品销售环境、服务流程、用户体验、售后服务等各个细节部位做起，保证服务质量，得到用户的认可和接受，甚至超越用户对产品的期待值，便可以更加深刻的、全方位的打造良好的社会口碑，节省广告支出，甚至可以有效的吸纳广告公司免费帮助商业企业做广告，降低商品成本，获取最大收益。互联网思维的应用，可以有效的扩大广告的投放渠道，如，可以利用QQ空间、微信朋友圈。微博互动平台、论坛等打造良好的商品口碑，而且口碑营销是商业且产品销售的主要发展方向，可以有效的服务于用户体验，使得用户在感受产品的美好的同时，不自觉的与朋友分享，使得产品得到推广，企业获取较强的社会信誉度，即销售口碑，从而实现商业企业口碑营销体系的建立和完善，推动传统商业管理改革，促使其健康、可持续发展。

(四)影响“顾客至上”销售思想的转变

互联网思维下的商品营销，是不断的培养消费者对消费商品的忠诚度及信任度，不再是传统的“顾客至上”，提高了商品销售工作人员的社会地位，有利于其工作人员保持工作热情，降低工作人员变动率，工作人员的稳定，也是关系企业发展成败的关键要素，因此，这样的改变是有益的。传统的商品管理，往往对消费产生一定的误解，认为顾客就是上帝，这是建立在工作岗位不对等的基础上进行的，不利于销售工作人员的人权保障，不利于商业企业的稳定、可持续发展。然而，在互联网思维的指引下，商业企业不再一味的奉行顾客至上的销售理念，不断的提升是销售工作人员与其他工作岗位人群的人权对等，保障销售人员对企业的忠诚度，从而使得销售行业的从事人员感受到社会、企业的关爱，有利于销售人才的培养，同时，也使得消费者的消费观念有所改变，在尊重的基础上，全面的提升自身修养，这些对于稳定桑叶企业发展具有不可估量的价值，因此，应当大力实施互联网思维下的销售秩序，摒弃传统顾客是上帝的消费、销售理念，全面的提升人民群众的综合素质，推动商业企业管理改革，促进和谐社会建设。不应当只考虑消费者的切身利益，还要保障销售工作人员的切身利益，实现双方的利益均衡，才能保证商业企业管理革新的顺利开展，引领健康的消费市场。

三、结语

总之，互联网思维对传统商业管理的影响体现在方方面面，最主要的是及时的纠正人们落后的思想观念，在正确的商业企业管理理念的支持下，才能实现各个方面的革新与转变，与现代社会发展需求相适应，满足人民群众的内在消费需求，保障人前，稳定商业发展秩序，使得我国的商业发展处在良好的发展空间及背景之中，促进和谐社会建设进程的加快，实现最大收益。本文的分析阐述可能存在一定的片面性，但是不能忽视其研究价值，期望能够产生一定的积极效用。

作者:张沁瑶 单位:北京财贸职业学院

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