市场营销学徒制试点实践研究

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摘要：结合广东轻工职业技术学院实施市场营销专业现代学徒制试点项目的实践与取得的成效，总结阐述了高职院校在实施现代学徒制试点工作过程中的解决“为谁培养人、培养什么人、怎样培养人”问题时的相关经验，为我国职业教育全面推进现代学徒制试点工作提供借鉴。

关键词：高职院校；现代学徒制；为谁培养人；培养什么人；怎样培养人

2017年4月6日教育部办公厅印发《教育部办公厅关于做好2017年度现代学徒制试点工作的通知》。广东轻工职业技术学院市场营销专业按照教育部有关文件要求，根据区域经济发展需求和学校双高建设需要，积极开展试点工作，与傲胜（中国）商业有限公司合作开办现代学徒制班，深入开展现代学徒制人才培养实践探索，取得了良好效果。高职市场营销专业现代学徒制实践的主要内容如下：

一、坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学定位

高职教育首先要解决“为谁培养人”的问题，毫无疑问它要为改革开放和社会主义现代化建设服务，现代学徒制教育最终落地于为经济发展服务。（一）招生招工一体化。根据行业发展需要和企业用人需求、同时考虑校方的人才培养改革要求，制定校企联合招生招工方案，采用自主招生、先招工后招生形式，明确学徒的企业员工和职业学校学生双重身份，保障学徒的合法权益。校企共同设立现代学徒制招生领导小组、招生工作小组，共同开展招生招工宣传工作。学徒选拔录取由学校联合企业面试筛选报名参加自主招生的学生，录取以笔试和面试相结合的形式进行，按照百分制从高到低依次排序录取。拟录取人员体检合格后，学校、企业与学生签订三方学徒培养协议，之后下发录取通知书，建立学徒档案。（二）共同制定人才培养目标及方案。针对行业、企业用人需求、开展全面细致的调查研究。其内容包括批发零售行业的发展趋势、人才的需求现状，岗位的能力要求、配套的职业资格、学生的就业去方向等，从全局上把握行业、企业的用人需要与高职院校的培养现状以制定符合企业用人标准的人才培养目标。本专业培养面向批发零售等行业（企业），既能从事门店运营、营销策划、市场推广（岗位）等工作，又能胜任傲胜公司门店销售学徒岗位工作，具备良好的人文精神和职业素养，具有较强的销售能力、运营能力、人际沟通能力和职业可持续发展能力，以及自主学习能力，在服务、管理第一线的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。

二、校企共同构建现代学徒制课程体系

按照专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接的要求，校企共同研制现代学徒制专业课程结构、课程标准、教材开发遴选等内容，解决“培养什么人”的问题。（一）典型工作任务与职业能力分析。根据本专业销售、运营、策划等目标岗位，运用人员访谈、门店观察等方法，开展行业企业专家研讨，获得四个典型工作任务以及4个工作项目、14个工作任务、58条职业能力点。（二）课程结构设计。根据人才培养目标及人才培养规格，现代学徒制课程结构设计为“职业基本素质课程+专业技术技能基础课程+学徒岗位技术技能课程+专业拓展能力课程”四个部分。其中紧贴行业、企业用人要求、由企业主导的课程就有病理知识、企业文化、顾客沟通实训、仪容仪表培训、企业团队建设、门店陈列、店长管理基础技能等；与时俱进、柔性化设置的选修课程有数字营销、新媒体营销、社交营销等；提升可迁移能力的专业课程有门店管理、营销策划、品牌管理、项目管理等。（三）课程标准编制。校企共同根据典型工作岗位所需的职业能力分析，开发基于岗位工作内容、融入国家职业资格标准和企业标准的教学内容，制订了30门傲胜现代学徒制班的课程标准。（四）校企教材开发遴选。明确培养目标，从实际出发，根据现代学徒制专业课程及教材开发的整体安排对教师进行指导，确保完成现代学徒制专业课程及教材开发课程管理及开发、教材开发及实施的各项要求；协调校企双方的各项工作，落实各项课程管理及教材开发遴选措施。目前已开发《店长管理基础技能》《劳动保障》《商业法规》等学徒制课程讲义。

三、现代学徒制人才培养实施途径

为保障现代学徒制良好运行，在实施过程中要建设相应的运行机制、选择合适的教学方法、进行双导师人才培养，解决“怎样培养人”问题。（一）建设合理的运行机制。明确校企各自的职责与分工，建立校企联合招生、共同培养、多方参与评价的“双主体”育人机制。夯实制度管理，目前校企共同制订了《现代学徒制教学管理办法》《现代学徒制教学管理办法》《现代学徒制网络课程教学管理办法》《现代学徒制职场课堂管理办法（试行）》《现代学徒制弹性学制管理办法（暂行）》《现代学徒制校企双导师培养管理和考核办法》《现代学徒制学徒激励政策》等。（二）选择合适的教学方法。学徒班有一半的时间是在岗学习的，在学校学习期间有部分课程是企业“送教到校”，在企业学习期间有部分课程是学校教师“上门送教”。由于时间和场地等因素的限制，常规的教学方法不足。以满足所有授课需要，因此我们还采用了“线上线下混合授课法”，通过远程网络系统让学生与校内外导师实时联系，并灵活进行教学答疑；运用“情境教学法”，客户关系管理、门店管理、市场调查与分析等基础课会在前期完成理论学习，中期集中开展客户服务、门店陈列和市场调研等的理论深化与实操，后期落实相应的岗位技能送教培训和企业实战项目。（三）进行双导师师资培养。建成校企“双导师”制，基础理论和基本技能的教学以学校导师为主要负责方，一般以集体授课为主；岗位技能培训以企业导师为主要负责方，多为师带徒方式教学。制定选拔、培养制度，形成校企互聘共用的管理机制。校企共同制订双导师队伍师资培养方案，定期组织专题培训，提升双导师职业素养。学校聘用企业技术骨干作为现代学徒制企业导师，企业聘用学校骨干教师作为技术顾问；学校对聘用的企业技术骨干进行职业教育教学能力培养，企业对学校骨干教师的岗位技能进行培养。学校导师到企业实践每五年原则上不少于6个月。

四、结语

经过2020届现代学徒班的实际检验，现已取得了阶段性成果。傲胜（中国）商业有限公司对我校毕业生给予了高度评价，傲胜学徒班毕业生有25%提前转正、20%升任门店店长、8%提拔为企业培训导师储备人才。在实施过程中也遇到了一些问题和困难，如校企成本分担机制不够完善、学徒在岗学习期间更换实习门店的适应问题等，这也是后续实践中探索与改进的方向。

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作者:关志敏 单位:广东轻工职业技术学院