高职市场营销人才培养探究

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摘要:高职市场营销专业人才培养仍旧存在实践性较差、实习效果难以保证、职业适应性较差等问题。高职市场营销专业“职场化”人才培养的目标不仅仅是提升学生的技能，更应注重提升学生的“职业素养”，包括职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能等综合素质。基于此，提出高职市场营销专业“职场化”人才培养应建立全方位的“职场化”体系，实施“实践化”课程、“职场化”培训和“岗位化”实习。

关键词:高职;市场营销专业;“职场化”人才培养模式

党的报告提出要“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》也强调要大力发展职业教育，提出“以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”。高职市场营销专业是实践性很强的专业，以培养出适应营销岗位的职业技能人才为目标。为更好地实现这一目标，“职场化”人才培养模式是一条重要的途径。本文试就高职市场营销专业“职场化”人才培养模式进行分析讨论。

1高职市场营销专业人才培养现状和问题

1．1“实践性”教学落实较困难。随着“实践性”教学的提出，越来越多的职业院校大力提倡以学生为主体，对学生进行“实践性”教学，但真正落实却有很多困难。从课程设置上看，高职营销专业普遍存在课程设置相对滞后于现实发展的问题。随着当今社会经济的飞速发展，每年都会有许多与营销相关的新兴职业产生，而课程的设置往往需要两到三年在人才培养方案进行调整时才能更新，导致课程设置往往会出现不合理的问题［1］。从教学方法上看，受传统教育观念的影响，高职营销专业的教学仍旧以“老师讲，学生听”为主。一方面，教师认为高职学生理论基础较差，不敢真正放手“以学生为主体”;另一方面，高职学生普遍学习积极性不高，主动参与课堂活动的意识不强。从师资力量上看，“双师型”教师比例不足;现有的“双师型”教师更多重视技能的培养，忽视了职业能力的培养，让学生很难尽快适应岗位的需求。1．2校内实训、校外实习效果不理想。高职院校普遍重视校内实训基地的建设，就市场营销专业而言，很多学校都建有仿真的实训室或实践性的“校中店”，但往往达不到预期的效果。校内仿真实训室主要利用市场营销沙盘模拟系统，确实能起到一定实践性教学的作用，但只能达到“技能训练”的效果，对于“职业素养”的培养，如营销中最重要的礼仪、沟通等起不到作用。另外，“校中店”也是一种常见的校内实训形式，能够模拟营销环境，让学生真正进行“营销活动”，但由于学校的规模和针对的人群十分有限，也存在局限性。同时，各个高职类院校基本都会建立校外实习基地，规定学生的“实习工作量”，学生需要完成“实习工作量”以拿到相应的学分或完成实习鉴定报告。但鉴于高职类学生的基础，实习基地往往层次较低，很多学生不能坚持到实习期满，有些学生为了学分勉强坚持到实习期满，效果可想而知。还有的学校为了便于管理，将所有学生安排在同样的岗位上实习，学生普遍实习意愿低，不能够真正有效学习到岗位所需的精髓。1．3学生就业率高，但专业性较差。在麦可思《2016、2017年中国大学生就业报告》中，2016年高职高专市场营销专业位居就业率之首，2017年市场营销专业又成为高职高专“绿牌专业”，即需求增长型专业［2］。但高职市场营销专业毕业生就业也存在很严峻的问题:受传统观念的影响，企业认为“市场营销”就是“卖东西”，谁都可以干，导致企业在招聘市场营销专业人才时会放宽专业要求，甚至“不限专业”;大部分高职市场营销专业毕业生相应的职业能力不强，需要一段时间才能适应营销工作，在营销工作中表现出的专业性往往不够。

2高职市场营销专业“职场化”人才培养目标

市场营销专业有其特殊性，不像其他许多高职技术性专业能够做到准确、定量的评判，它更多的是需要在理论学习的基础上进行素质的培养。市场营销专业“职场化”人才培养模式，是为了更好地培养学生的“职业素养”，较其他专业的学生能更快地适应市场营销岗位需求，快速进入职场角色。“职场化”人才培养目标主要是提升学生的“职业素养”，这并非单纯的职业技能的提高，而是要培养出职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能等综合素质高的学生。基于高职市场营销专业的学生自身的知识基础以及能力基础，高职市场营销专业“职场化”培养包括:(1)营销职业道德的培养。包括对待本职工作要爱岗敬业、谦虚谨慎;对待公司要忠于职守、团队协作;对待客户要全心全意、态度诚恳。(2)营销职业意识的培养。包括诚信意识、礼仪意识、沟通意识、顾客意识、团队意识、自律意识、学习意识等意识的培养。(3)营销职业行为习惯的培养。高标准，严要求;做计划，做总结;能守时，快响应;有条理，有回复。这三个“职业素养”有别于“营销职业技能”，仅通过“顶岗实习”并不一定能够很好地掌握，而是需要进行系统、专业的培训和指导。(4)营销职业技能的培养。推销技术、营销策划、市场调研、门店管理、网络营销等。针对不同的学生能力及兴趣，应当有所侧重，分岗位实习。

3高职市场营销专业“职场化”人才培养模式有效途径

《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》(国办发〔2017〕95号)提出深化“引企入教”改革:支持引导企业深度参与职业学校、高等学校教育教学改革，多种方式参与学校专业规划、教材开发、教学设计、课程设置、实习实训，促进企业需求融入人才培养环节。现有的“校企合作”更倾向于学生去企业“顶岗实习”，不能够真正起到“引企入教”的作用［3］。加大“校企合作”力度，建立“职场化”体系(见图1)是高职市场营销专业“职场化”人才培养模式的有效途径。3．1“实践化”课程。在课程设置时，需要根据岗位的不同特征进行，如针对“营业员”这一岗位设置推销技巧、消费者行为分析、公关礼仪等课程，让课程能足够支撑岗位的需要。及时调整人才培养方案，紧跟社会需求。当今社会营销岗位的更新换代十分图1“职场化”培训体系迅速，如网店经营、微店经营相关的岗位。教师不能只是照搬教材内容，要更加灵活地调整课程内容，使所授知识与技能与现实岗位接轨。引入“项目化”教学。教学方法方面，“项目化”教学是需要师生共同完成一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。整个过程包括师生一起确定项目任务、制定计划、实施计划、检查评价及结果应用［4］。在进行“项目化”教学的过程中，教师应当采用一些有别于“理论教学”的方法，以学生为主体，让学生真正参与到“项目”中来。师资力量方面，更多地引进“双师型”教师，让更多具有实践经验的教师进行“项目化”教学，同时聘请兼职教师进行更好的“项目化”教学。3．2“职场化”培训。3．2．1找准培训时机。市场营销沙盘模拟系统是必要的实训环节，能够让学生清楚整个营销的流程，掌握必要的基本技能。同时，结合技能大赛，可以培养学生的营销、策划等技能。但市场营销是实践性很强的工作，特别是现代社会的市场营销工作特点，客户更多的需求是“个性化”。只是一味地模拟训练，并不能真正让学生了解营销的实际过程，不能达到“职场化”的程度。而直接让学生去企业顶岗又显得有些“突兀”，他们不能很好地适应岗位的工作，会导致学生产生逆反的情绪，造成心理上的压力，进而抗拒“营销”工作。综上，学生在学习学校的专业实践课程后，到企业顶岗实习前，接受“职场化”培训是十分必要且合理的，也能够真正促进企业需求融入人才培养环节。3．2．2合理规划内容。“职场化”人才培养需要提升学生的“职业素养”，包括职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能等。这就要求“职场化”培训设置“专题培训”:营销职业道德的培训、营销职业意识的培训、营销职业行为习惯的培训以及营销技能的培训。通过一系列“职业素养”的培训，能够让学生更快地与岗位对接，降低学生的心理压力，降低毕业生的离职率，增加企业对营销毕业生的满意度。3．2．3激活培训形式。培训需要有别于传统课堂，可以采取灵活多样的形式，调动学生的积极性，达到良好的效果。“头脑风暴法”:对于一些没有固定答案的问题，如某种商品更合适的渠道，可以采取“头脑风暴法”进行讨论;“思维导图法”:对于在实际营销工作中需要缜密思考或发散思维的问题，如促销活动策划的问题，可以采取“思维导图法”;“角色扮演法”;对于与现实场景联系特别紧密的问题，如处理客户投诉问题，可以采取“角色扮演法”［5］。在“职业意识”的培训中可以采取团队游戏培训，通过设计游戏让学生感受营销工作中团队合作的重要性。在营销技能的培训中很好的形式就是“实战培训”，对于企业的一些促销活动等，可以让学生从营销策划一开始就参与到整个过程中，并且下达一定的绩效任务，真正让学生感受到营销工作中的竞争环境，从而尽快进入市场营销的“职场化”状态。3．2．4保障师资力量。充分利用校内“双师型”教师资源，让有企业工作经验的教师进行擅长领域的培训。定期让更多的教师到合作企业进行学习，保证教师队伍自身的“职场化”能力。同时，从企业抽调一线人员、培训师、管理人员为学生进行讲座、培训，请企业人员对学校的专业规划、教材开发、教学设计、课程设置、实习实训提出意见和建议，使企业从最初的环节就融入到学校人才培养的工作中来［6］。这样，学生的职场化能力才能提升，学校能够培养出更具竞争力的“职场化”人才，企业能够有机会挑选已经具备职场化能力的人才，一举多得。3．3“岗位化”实习。市场营销专业所包含的职业岗位很多，如营销策划人员、外拓人员、市场调研人员、店铺选址人员，等等。高职院校应当与企业进行深度合作，针对学生的不同情况，因材施教，依据学生的兴趣和能力，把学生分为不同的小组，进行分岗位的实习，有利于提高学生实习积极性，有利于学生在实习中学到“含金量”较高的实践技能，有利于学生发挥自身优势帮助企业长远的发展。

参考文献:

［1］万珊．高职市场营销专业应用型人才培养模式研究［J］．教育与职业，2015(12):84－86．

［2］金晗，孔繁正．企业对复合型营销人才的需求分析———基于广东省高职类市场营销人才需求调研［J］．广东农工商职业技术学院学报，2017(8):60－63．

［3］李凤珍．经济转型背景下高端技能型营销人才培养模式研究［J］．教育与职业，2014(3):117－118．

［4］张晓．高职营销技术人才教育培养的思考［J］．职教论坛，2013(29):84－85．

［5］赵志群，白滨．职业教育教师教学手册［M］．北京:北京师范大学出版社，2013．

［6］丁伟．高职市场营销专业工学结合时效性探析［J］．教育与职业，2017(18):49－52．

作者:原文娟 单位:山西体育职业学院