精益生产管理与制度化和人性化管理的关系

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摘要：随着社会经济的不断发展,市场竞争越来越激烈,市场需求变化，工厂品种不断变换，批量不断减少，生产计划不但要以市场需求和客户个性化的要求来确定，还要根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整。通用电气公司总裁杰克.韦尔奇说“管理就是沟通、沟通再沟通”。精益生产管理过程中，制度化与人性化的结合，沟通、规范从制度中来，到制度止，是本次探讨的目标。

关键词：制度化;人性化;精益生产

一、开展精益生产必要性

认识开展精益生产的必要性，主要基于对行业大势、品牌市场竞争态势和工厂生产管理现状三个层面的理解和把握。从行业大势来看，受宏观经济形势、控烟相关法律法规影响，烟草行业发展环境日趋严峻、增长空间日益缩小，倒逼各烟草企业注重内部挖潜，由外延式增长向内生性增长转变。鉴于此形势，国家局提出在全行业推行精益管理的要求，是行业转型升级的必然选择，因为精益管理的理念内涵、方向路径、工具方法与内生性增长的要求最为契合。从工厂生产管理现状来看，虽然分厂经过多年改革发展，在产品保障、基础管理、队伍建设等各方面取得了一些进步，但面对业内各工厂奋勇争先推进精益管理、“逆水行舟不进则退”的竞争态势，尤其与各先进工厂目前的管理水平相比较，我们在生产管理基础、成本管控水平、全员素质能力等方面仍存在不小差距，直观体现在我们创优对标和目标指标的排名上。

二、推行精益生产的体会

我厂自2013年以来，全面推进精益生产管理活动。2013年开展“精准投料测算”QC项目，到2014年开展“均衡烟丝进柜量，缩短卷包各生产线生产结束时间，降低综合能耗”的六西格玛项目，在到2015年提出“准时化生产作业管理”。但是在制度建设过程中，建立合理、适用的制度，充分考虑“人、机、料、法、环”等各项因数，在制度化与人性化之间寻求较好的结合点，有力调动资源、能源、员工工作积极性，培养员工精益思维、精准执行能力，把“提高生产过程管控、实现资源产值最大化、降耗降废、持续改善”这一精益核心理念贯穿于日常工作的方方面面。

三、人性化管理的内涵和特点

人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。人性有自然属性和社会属性，人性化管理的特点：一是承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。二是承认人性的社会属性，人的社会属性是受思想意识支配的，思想意识在现代管理中起着决定性的作用，

四、制度化管理的内涵和特点

制度化管理是以制度规范为基本手段协调组织机构协作行为的管理方式；是将群体的一种意志以法则的形式固定下来，是管理者与被管理者在共同认可的平台上进行约束与自我约束的管理过程。

五、精益生产管理是人性化管理与制度化管理的结合

烟草是在国家专卖体制下运行30多年的行业，计划性生产主导行业经济发展，但是当前国家宏观经济进入新常态，“减速瘦身、结构改革、简政放权、依法治国”；从另一个侧面看，最近国家局不断通报关注库存的增加，不仅是工商业库存的增加，还有社会库存的增加。反映出消费者的选择是不以我们的投放策略所左右，消费者的选择反映了我们投放策略和市场需求之间不匹配。精益生产理论导入，融合运用，是目前卷烟生产企业再发展、再创新的一种管理模式。如何建立精益生产管理制度，形成适应员工、适应企业、适应社会的好制度。一是尊重人才，人才是企业的潜在资源，也是最容易忽视的无形资源，未来企业的竞争其实就是人才的竞争。人才不止是数量上的含义，具有高素质、高技能的人才，在相同时间内才能创造更大的价值，如何挖掘人才、培养人才、留住人才是企业管理中重要的任务。企业里高素质人才是有着鲜明的思想个性、有着强烈自尊心和成功需求的特殊群体。围绕企业的发展战略和方针目标,高素质人才在发挥自身特长，实施各项管理和开展各项创新工作中发挥了重要作用，也承担了自身应该承担的责任。二是尊重人性,在管理过程中做到以人为本，如果不考虑人的因素，把人的感受、需求放置一边，制度至高无上，遇事用条款说话，被管理者没有表达主观意愿的平台，自身正常的生理、心理需求得不到满足，个性得不到张扬，行为受到严格限制，久而久之就使人的思想情绪受到压抑，体验不到工作的快乐，扼杀了高素质人才和广大员工的工作积极性和创新能力，从而导致人才的流失，直接影响到企业的可持续发展。三是建立规范的制度，制度在规范员工思想品质、道德行为、工作水平、工作规范等方面，起着十分重要的作用，制度可以使企业人力资源、技术资源、财力物力资源的配置得到最大优化，也可做到责权利明确，进一步规范各项工作流程，减少浪费，提高工作质量和效率，作到有法可依，使企业取得较好的经济效益。

六、结语

综上所述，精益生产管理，一要质量；二要安全；三要效率；四要人才；五要效益。只有辩证地处理好制度化和人性化管理的关系,才能在团队中营造一种既规范有序、又轻松和谐，既纪律严明、又富于创新的良好环境。管理是智慧之学、是科学之学、是艺术之学，因此，科学处理二者之间关系，只有将两种管理模式有效结合，做到融会贯通，优势互补，相辅相成，刚柔并济，才能在实施管理的过程中既依法依纪，又以人为本，人性化管理与制度化管理相得益彰，在制度不断完善的过程中，应不断加入人文精神的渗透，使制度更好地落实。只有人性与制度化双管齐下，才能系统的制度下渗透人文的光辉，企业上下齐心合力，获取效益的最大化，做到企业和员工的双赢。

作者:杨翔 单位:四川中烟工业有限责任公司西昌卷烟厂

参考文献：

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[2]陈劲.管理学.中国人民大学出版社,010-9-1.

[3]李福海.企业管理十讲.四川大学商学院.

[4]张黎明.管理沟通.四川大学商学院.[5]姚日来.烟草行业发展态势.四川大学商学院.