护理管理人力资源重组研究

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[摘要]目的对护理管理中人力资源重组的应用效果进行探究。方法本院在2018年1～12月开始在护理管理中应用人力资源重组，从中随机选取45例患者及21例护理人员为A组，另外，随机选取2017年1～12月期间（未应用人力资源重组）的47例患者及20例护理人员为B组，比较两组护理满意度、相同护理工作所用时间。结果A组护理满意度（95.56%）高于B组（72.34%），对比差异显著（P＜0.05）；A组的相同护理工作所用时间短于B组，对比差异显著（P＜0.05）。结论在护理管理中应用人力资源重组，能够提高护理人员工作效率，以及促进患者对护理工作的满意，效果良好，值得宣传、使用。

[关键词]护理管理；人力资源重组；效果

随着当前人们法律意识及自我保健的增强，对医疗护理服务有了更高的要求人力资源管理，在有效开发人力资源基础上，进行合理调配、充分利用、科学管理[1-4]。本次研究结合本科特点及实际工作情况，进行人力资源重组，旨在提高工作效率，乃至优化护理质量。现将有关本院护理管理期间应用人力资源重组具体情况进行如下总结。

1资料与方法

1.1一般资料。以2018年1～12月（应用人力资源重组）的45例患者（男25/女20，年龄23～75岁）及21例护理人员为A组（男2/女19，年龄19～24岁），2017年1～12月期间（未应用人力资源重组）的47例患者（男26/女21，年龄25～73岁）及20例护理人员为B组（男3/女17，年龄20～25岁）。对两组基本信息进行统计学处理，确定无差异（P＞0.05）。1.2方法。人力资源重组：①组织座谈会，要求护理人员参与，对其进行思想教育，使其充分认识到人力资源重组的意义及重要性；按照循序渐渐原则，结合科室特点及护理人员需求，制定操作细则，明确岗位职责，如健康教育人员，负责介绍规章制度、铺床等；执行护士，负责晨间护理，特殊情况下，协助下夜班护士工作；增加中午班，以减轻护理人员工作压力，确保患者得到安全可行的护理服务；②在早会，要求护理人员就工作流程进行讨论，改进护理记录表格，调整排班方式，以优化尽可能优化工作流程。与此同时，根据科室不同疾病的严重程度及特点，明确护理级别，使患者得到针对性护理干预，并在每天与夜班护士交班查房时，向患者发放每日收费明细清单，提高医疗收费的透明度，维护医患双方合法权益；③根据科室特点，制定绩效考核关键指标及标准，如日常出勤、服务态度、工作内容、技术水平等，以明确护理人员工作目标，保证护理质量，安排专人负责，针对存在的问题及时反馈，及时予以调整、修订。1.3观察指标。比较两组相同护理工作所用时间、护理满意度（工具为本院自行设计的满意度调查表，包括服务态度、技术水平，满分为100分，分为十分满意度、较满意、不满意。总满意度＝十分满意率+较满意率）。1.4统计学方法。以统计学软件SPSS24.0为工具，计量资料表示为（x±s）以t检验；计数资料表示为“n（%）”，以x2检验。P＜0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1相同护理工作所用时间比较。A组相同护理工作所用时间短于B组（P＜0.05），见表1。2.2护理满意度的比较。A组护理满意度高于B组（P＜0.05），见表2。

3讨论

在护理管理中加入人力资源重组，发现A组相同护理工作所用时间短于B组，且A组护理满意度明显高于B组，和文献[5-9]结果相一致，说明人力资源重组的应用，有助于提高护理工作效率，进而减轻护理人员工作压力，使处于轻松工作范围，消除心理负担，积极配合医生完成护理工作，以及增强患者心理安全感及信任感，消除抵触心理，建立良好护患关系，积极配合各项护理操作。综上，在护理管理中加入人力资源重组，对护理工作效率及护理满意度的提高起到了积极的促进作用，有利于提升本院医疗服务水平，以及维持医疗系统的稳定发展。

参考文献

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作者:欧兰英 单位:四川省甘孜州得荣县人民医院