现代医院人力资源管理模式研究

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摘要：随着现代医疗体制改革的不断深入，对于资源的人力资源管理与分配也提出了更高要求，经营管理模式下的更加创新化、科学化的人力资源管理模式成为新方向，使得现代医院的人力资源配置能够为资源经营管理提供良好的促进作用，因此本文就以现代医院经营管理模式视角下的人力资源管理模式进行研究。通过当前人力资源管理模式现状的阐述，从而为现代经营管理下的人力资源管理提供有效的改进措施，旨在为新时期下医院人力资源管理模式的发展提供一定的参考与促进。

关键词：医院；人力资源；管理模式；创新

医院的人力资源与传统企业人力资源组成存在很大差异，除了对于人才技术与能力的要求外，还需要从事医疗行业的人员具有一定的道德素养。因此需要人员对于人力资源管理模式进行有效的改进。现代医院经营管理的内容不断增多，传统单一的管理模式已经难以满足人员思想观念的需求，面对经营方式的转变如何保持优势人力资源的发展，成了现代医院人力资源管理模式发展的必然需求。需要在人力资源管理模式加入创新思维和新型管理模式来提高人力资源的科学管理水平，上到医院管理层下到一线工作人员都能够融入人力资源管理的提升中，这样才能实现人力资源素养在现代化经营管理视角下的同步提升。

一、我国医院人力资源管理出现的问题

（一）职业高管人才较为匮乏。医院与传统企业的人力资源在人才的原则上就存在需求差异，很多医院的人力资源管理者都是有部门人员转过来，平常的人才需求也多以医院专业相关的人才为主，这就导致了很多医院的人力资源管理人员缺乏专业的管理素质。由其他部门领导过渡而来的人力资源管理人员都是对于人才技术的要求上，管理过程中缺乏相关的人才行为素养与知识组织能力的考察。造成医院在人力资源管理配置中高级职业人才的严重不足，同时人力资源的人才培养模式还存在以技术能力论资排辈的模式影响，现代经营模式的人力资源管理人才难以得到快速发展应用。（二）管理思想发展滞后。由于医院这一群体的人力资源系统相对比较固定，导致很多医院对于人力资源的配置状况仍然在墨守成规，缺乏对现代医院经营模式下人力资源管理作用的认知，一方面上级领导人员的管理思想还停留在传统的资源运行机制上，没有认识到新形势下医院经营管理的变化与需求，使得对于内部人力资源的发展思想处于停滞状态。另一方面很多医院的一线工作人员也没有认识到人力资源配置对自身工作的重要性，很多人员的工作内容由于医院现代化经营内容的改变，已经出现了很大不同原有的人力资源配置导致很多人员出现在职责模糊。同时人力资源管理思想的落后还容易忽视对员工的培养与提升，很多员工长期处于一种缺乏竞争的环境中导致能力退化。（三）人力资源配置不科学。目前，我国很多医院都有一些专长科室，也会有一些冷门科室，出现这种医院内容资源分配不均的情况与人力资源配置不科学有着很大的关系，一些资源由于某一科室的强大而使得内部的高端人才不断集中，导致一些科室的人才长期得不到补充，同时这种人力资源配置不平衡的情况还会影响到医生的考核与部门评估。造成一连串的员工不平衡现象。不利于现在资源经营管理的发展，最终这种人力资源的配置缺陷会限制到医院的发展。（四）缺少完善的绩效考核评价制度。医院的人力资源管理模式还需医院人员的岗位提升、奖金绩效有着密切的管理，人力资源管理的不健全会直接影响到医疗人员的待遇晋升水平，但是目前很多医院的绩效考核并不健全，很多医疗人员的晋升还是需要通过时间的沉淀来论资排辈，或者以医疗人员对于资源效益的贡献多少。这两种人力资源晋升方式与现代医院的经营管理相违背，前者会导致一些人员的不作为、不积极的工作状态，后者会使的医院的经营目标出现偏差。最终都会影响到资源的发展水平，所以现代经营管理视角下人力资源考核制度的不完善会从内部造成医院服务质量的塌陷。

二、医院人力资源管理创新策略

（一）优化人力资源管理模式，实现科学信息化发展。现代医院经营管理视角下的人力资源管理模式已经不再局限于传统的管理方式，信息技术的发展使得医院人力资源管理创新逐渐朝着信息化、科学化的建设发展，信息化的管理模式能够悠闲提升医疗人员的工作效率，保证现代医院的经营管理与社会信息随之接触，通过对外界信息的数据获取及时进行自身人力资源配置的更新发展。首先资源对于现代人力资源管理模式的应用要建立科学化的应用乘除，根据当前人力资源的配置进行数据总结与归纳。其次通过信息化平台下展示出的不同部门的人力资源情况进行相关人员的重新分配，尽可能使得人力资源配置的平衡，发挥出每个义务人员的最佳作用。最后通过信息化与现代医院经营管理的结合，加强现代经营视角下的人员精细关管理，加强医院部门间的横向信息沟通，实现人力资源在现代经营管理模式下的信息化发展。（二）改变人才选拔机制，建立科学的薪酬管理制度。基于目前医院人力资源管理发展的滞后问题，首先要弥补资源内部资源管理高级人员的缺失问题，对于资源人力资源管理的要求条件、选拔任用制度、考评考核进行评定进行重新规划设计，同时结合现代医院经营管理模式的需求。在完善人力资源部门的管理部门后再进行管理模式的创新应用。其次制定出医院内部完善的职称考核评定机制，改变传统人力资源管理中选人用人不合理、不平衡的状况。尤其对于影响到人力资源运行效果的医务人员进行严格考核与评定。另外还需要优化目前人力资源的薪酬分配制度，不要纯粹以人员职称或医院收益来进行分配，与员工的工作量和自身能力进行结合，满足员工心理预期的同时激发出员工自我提升的积极性。（三）改变管理观念，规范培训提升员工素质。现代医院经营视角下医院环境已经不再像以前那样固定，人们在选择医院的时候除了本身医疗水平外，还会考虑到服务质量与经济效益的多种因素，所以医院想要在现代经营管理的竞争下处理优势地位，就要全方面提升自己的行业水平，而人力资源管理模式正是医院提升的最有效途径。人力资源部门应该根据医院自身特点首先进行管理模式的需求调查，然后制定出一套符合自身发展的管理模式。切实做到以客户为本、以员工为本的管理理念。营造良好服务环境的同时也为医务人员提供了一个良好的晋升环境。可以定期对医务人员进行现代经营管理模式的培训需求，并定期组织他们去优秀医院进行学习，从而增强现代经营管理模式下人力资源的整体水平。不仅是人力资源管理部门还是一些工作人员都有可持续发展的制度保证。（四）优化竞争环境，完善激励机制建设。现代医院经营管理模式下时刻都面临着内外双重竞争压力，所以医院人力资源的管理要求也要设计现行的竞争环境，为医务人员提供一个积极进取、服务提升的工作环境。对医院的部门设计现行的人力资源配置目标，强化人力资源管理模式对于医院工作人员对于竞争意识的强化。并对参与目标激励的部门与人员给予一定的奖励政策。一方面能够激发年轻医疗人员的工作积极性，为医院的人力资源配置提供很多的创新动力。另一方面有利于在现代医院经营管理视角下有一个长久的行业推动制度。不断实现人力资源配置的更新发展与效率提升。（五）完善医院人力资源配置的反馈机制。现代医院经营管理视角下的人力资源管理更加强调以客户为中心，客户的服务评价才是医院现代经营市场发展的关键，所以人力资源管理模式的发展不应该只重视自身内部的管理提升，还应该纳入客户的人力资源配置的服务评价，它能够为发展人力资源管理自身所看不到的缺陷，并一针见血的指出人力资源管理的改进方向。同时客户对于人力资源的反馈信息也是对于医务人员的良好监督。在一定程度上相比于内部的人力资源绩效考核更为实用。人力资源部门通过对客户信息的收集可以使得医院的人力资源配置更加符合市场需求。为现代医院经营管理的发展提供更好的服务质量。

三、结语

综上所述，现代医院经营管理视角下的人力资源管理模式的发展能够为医院的市场竞争、服务质量、人才提升等提供全面的发展。也是医院在当前信息化的新时展中的有效改进措施。有利于我国医疗体制实现良性的循环可持续发展。

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作者:周磊 单位:南通市中医院