物业管理企业人力资源管理研究

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物业管理行业属于重要的新型行业之一，物业管理企业涉及的业务比较广，主要是对房地产后期进行科学维护与管理，经常被业内人员称作房地产的二次开发。为了保证物业管理企业的稳步、快速发展，加强人力资源管理力度至关重要。因此，本文重点研究当前物业管理企业人力资源管理中存在的问题与解决措施。

1物业管理企业人力资源管理的特点

一般来说，物业管理企业人力资源管理重点分为六个模块，分别是人力资源规划模块、招聘与配置模块、人员培训模块、绩效评价模块、薪酬福利管理模块与劳动管理模块等等。对于物业管理区企业中的人资管理人员来讲，要从以上几方面实施人力资源管理，提升企业人力资源管理水平，进而推动物业管理企业的可持续、稳定发展[1]。

2物业管理企业人力资源管理中的现实问题

2.1企业绩效考核不规范。人力资源绩效考核，贯穿在物业管理企业整个人力资源管理环节，从物业管理企业角度来分析，通过提升人资绩效考核水平，能够保证企业的人力资源管理水平得到全面提高，帮助企业员工更好的找到自身工作中存在的问题，进而有针对性的整改，提高自身的绩效能力。物业管理企业中的绩效考核目的是激励员工，实现员工与企业之间的互赢，但是，在一些物业管理企业当中，绩效考核不规范，降低企业员工的工作积极性与热情[2]。2.2人力资源管理理念缺乏创新。对于任何企业来说，要想保证人力资源和其他资源实现良好配置，企业需要制定出完善的人力资源管理计划，结合企业内部环境与外部环境的变化情况，认真分析企业人力资源供需，加强组织设计，保证企业中的人才招聘与录用更为科学。但是，由于物业管理企业人力资源管理人员运用的人资管理理念比较落后，大部分企业并没有制定出具有良好前瞻性的计划，企业缺乏良好的人才储备。2.3人才培训形式比较落后。当前，我国部分物业管理企业的人才培训形式过于单一，比较枯燥，有的企业培训形式流于形式，获得的效果较差，这主要是因为物业管理企业人才培训形式比较落后，企业中的人才培训计划不完善，制定的培训模式过于单一，实践性较差。由于物业管理企业中的人才培训模式过于单一，企业员工的专业素养较差，大部分员工对自身的工作缺乏重视，使得企业人才培训制度得不到有效落实，人才培训质量不断下降。

3物业管理企业人力资源管理问题应对方案

3.1不断完善企业绩效考核。绩效考核管理是物业管理企业提高人才利用水平的重要保障，为了保证物业管理企业绩效考核水平得到更好提升，人力资源管理人员要充分认识到加强绩效管理的重要价值。物业管理企业中的绩效考核，要具备一定的激励作用，保障员工收入。人力资源管理人员要加大企业内部人才选拔力度，采取岗位竞聘体系，激发员工的竞争意识，推动企业的壮大发展。企业还要加强人才储备，为优秀的员工提供多条晋升渠道。在物业管理企业当中，如果人才招聘制度不合理，会影响企业人才储备质量。因此，物业管理企业要加大人才招聘力度，构建公平的招聘机制，打破传统人才招聘机制局限，打造良好的企业文化。人力资源管理人员在招聘人才的过程当中，要认真按照用人机制，科学选择人才。为了保证物业管理企业内部绩效考核制度得到更好完善，人力资源管理人员要注意以下问题，具体见表1。3.2运用先进的人力资源管理理念。如果物业管理企业运用的人资管理理念落后，会影响企业人力资源管理质量，打造人才的工作积极性。为了更好的改善这一现状，企业中的人资管理人员可以从企业文化入手，运用先进的人力资源管理理念，保证企业人力资源管理水平与效率得到良好提升。人力资源管理理念的创新，对企业文化起到良好优化作用。企业文化与人力资源管理理念之间的联系较为紧密，良性的互动，对物业管理企业的稳定发展起到有效推动。对于物业管理企业的人资管理人员来说，要根据企业内部各项规章制度的实施情况，对企业既有架构进行大力的完善，并根据企业现有的文化氛围，遵守以人为本的原则，适当融入人性化管理理念，保证企业人力资源得到更好的配置。科学开发与使用人才，打造“尊重人才、关心人才”的企业氛围，满足企业员工的精神需求与物质需求，为企业员工的个人发展提供良好环境，使得企业员工的主人翁意识得到更好体现，物业管理企业向心力不断增强[4]。通过运用先进的人力资源管理理念，能够保证企业中的人力资源得到更为科学的配置，降低企业人力资源管理成本。物业管理企业要结合不同岗位员工需求，进行全面分析，采用作业成本法等分配模式，将人员进行有效的分配，真正做到物尽其用。在人员分配环节，相关管理人员要根据员工的特点，为其安排相应的岗位，有针对性的选择岗位，满足企业人才的个性化发展需求。3.3创新企业人才培训形式。物业管理企业的服务水平，主要由人为体现，通过对企业员工进行全面培训，提升企业各层员工的综合素养，能够为业主提供更加完善的服务，满足小区业主的各项要求。物业管理企业要制定出科学的人才培训体系，让企业人才优势得到充分发挥，从企业内部人员入手，加大人才培训力度，打造一支高素质的服务团队。为了保证物业管理企业的人才培训形式更为完善，在具体的管理环节，要构建良好的人才开发体系，大力挖掘人才潜能，有针对性的做好核心人才规划工作，为人才提供良好的发展平台，为其提供更多的升职机会，让人才快速成长，提高其适应力，激发人才的创新思维，防止企业发生人才断层现象。在市场竞争环境日益激烈的条件下，物业管理企业为了快速发展，需要打造一支高素质团队，并以此为保障，提高企业的社会效益。物业管理企业人才素养的提升，与企业培训息息相关。在制定人才培训计划时，要全面突出前瞻性与计划性，将企业员工入职培训和岗位培训进行完美结合，让员工能够更好的投入到培训当中。对于物业管理企业中的人力资源管理者来讲，要针对不同岗位的员工，明确其培训需求，进行针对性培训，采取分层培训方法进行培训，培养员工良好的奉献精神，提高企业员工的服务意识[3]。

4结束语

综上，通过对物业管理企业人力资源管理问题应对方案进行合理分析，例如丰富企业人才培训形式、运用先进的人力资源管理理念、大力完善企业绩效考核等，能够保证物业管理企业人力资源管理水平与效率得到双重提高，降低企业人力资源管理成本。在经济新常态背景之下，我国的物业管理行业面临众多挑战和机遇，企业要加大人力资源管理力度，做好人才储备工作，对原有的人力资源管理方法进行创新，运用先进的管理手段，打造高素质的员工队伍。

参考文献

[1]时文婷.企业激励核心员工问题探讨———以荣盛物业管理公司为例[J].现代商业，2018（23）：59-60.

[2]李晶，皮微云.物业行业转型升级时期的高职院校物业管理专业人才培养思考[J].现代物业（中旬刊），2017（05）：19-21.

[3]王金明.新形势下物业管理企业的人员管理现状、趋势和对策[J].经营与管理，2015（07）：38-39.

[4]牛东霞.物业管理行业人才流失问题分析———高职物业管理专业毕业生跨专业就业现象[J].现代商贸工业，2014，26（05）：99-100.

[5]刘华.中小物业管理企业人力资源管理存在的问题与对策研究[J].现代营销:学苑版，2013（08）：66-67.

作者:李惠钜 单位:广西南宁美居物业服务有限公司