机场集团人力资源素质途径分析

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虽然信息化一再成为时展的主流，但对人才的培养与重视和对人力资源的管理却一直都是企业的管理人员所提倡的。在中国加入WTO之后，国内的企业也逐步对企业文化不断地进行重视。而诸多专家指出，无论是企业本身的经济发展还是企业文化建设，如果只是停留在模仿的阶段，则完全不能够有好的效果。在此背景下，重视和活化人才的培养显得至关重要。虽然金融、技术和信息已经成为了企业发展的主导力量，航空企业的建设和竞争其实更多的是服务的竞争，人力资源的管理和调配会在最终影响到企业的战略发展，对企业今后的发展也会有着举足轻重的作用。本文主要结合湖北机场集团的主要情况，探索提升湖北机场集团人力资源素质的主要途径。

1．湖北机场集团概况

2004年湖北机场集团公司成立之初，全部投资的金额超过了五十亿，内部工作的员工有将近三千人，采用的是比较有名的“三场一站”的管理模式。湖北集团在发展的过程中在把握“中部崛起”策略的基础上，打造专属于中部地区的门面，从而能够更好地推动本地产业的快速发展。在不断革新的基础上，更好地完成飞速发展的目标。早在“十一五”计划实施之初，整个湖北机场集团取得了突飞猛进的发展。第一，每年运送的客流额、货邮的承载额和飞机起飞降落的总数在2005年时分别为487万、6．5吨和5．5万架。而到2010年时则达到了1210万人、11．1万吨和11．7万架。第二，能启动的航运城市的数量在2010年时有62个，与五年前相比多了30个。航站楼的占地面积也从原来的2．8万平方米增加到现在的19万平方米。在过去几年发展的过程中，虽然湖北机场集团公司正面临着残酷的客源竞争的压力，但其运送宗旨依然保持着稳步增长。从“十二五”计划开始之初，湖北机场集团公司以科学发展观作为发展的指引纲领，在母公司的扶持下，主动将机场的治理和效率作为主营业务增长的主要措施，并在之后将开创空中商业作为重要的策略，力争将湖北机场集团打造成大型的航空运营公司，并将其作为建设国家中部地区交通运行系统的关键技术，通过全面提升机场的防御保护能力和质量来提升机场方面的保障实力，通过拉动下属商业进行共同合作，以便更好地促进整个湖北机场集团的发展。

2．湖北机场集团的发展目标

湖北机场集团在将来势必要发展成为一个能够在技术和治理方案上都非常优秀，并被广大群众所更好地相信的机场。湖北机场集团在今后一定要在坚持自己前进信念的基础上把握住每一次进步的机会，通过汇聚各方实力来联通各地的航空运营，争取将湖北机场集团旗下的机场都打造为沿海地区的门面机场。在成为旅客和货物运输要塞的基础上，旗下几个分支机场的管理也显得非常重要。湖北机场集团势必在将来能够给民营航空强大的国家和湖北的发展提供策略上的支持，敢于承担和敢于做第一人是所有机场企业在发展中非常重要的纲领。而湖北机场集团内部的每一个员工都要在立足自身岗位的基础上，在每一个小问题上发挥自身的责任心，敢于承担在重大事件和危险事件发生时的责任，促进中国发展成为民营航空方面非常强大的国家，这才是对自身价值最好的体现。

3．提升湖北机场集团人力资源素质的主要途径

3．1在机场管理的过程中引入“文化管理”的理念。每年的春运时期，湖北机场集团旗下的武汉机场就收到了丢失物品超过100件，其中包括笔记本电脑、手机、平板电脑和钱包等多个种类的物品。其中超过一半的物品最终被乘客认领回来，剩下一部分没有被认领的物品仍然被安放。在提升湖北机场集团人力资源素质的过程中，“文化管理”一直是重要的手段之一。“拾金不昧”一向是集团的职工在工作中所要遵守的一个核心的价值观。湖北机场集团在经营的过程中一定要注入感恩文化的管理。这种类似的“文化管理”的理念要让员工切实将航空公司当成自己的家，真正认识到航空公司也是一个集团。在湖北机场集团的“文化管理”理念中，要始终要求整个公司的员工都秉持着“正，细、严、实”的工作作风，让每个员工都切实以公司的行为准则约束自己。让员工最终在工作中养成“爱岗敬业”、“友爱互助”、“遵纪守法”、“好学上进”的行为准则。3．2合作共赢引导创新发展。湖北机场集团层一度因为高铁和高速公路的影响而引发机场客流量下滑的现象，2011年时期正是湖北省航空业的“冰点”时期。在面对如此大的困难之时，湖北机场集团在人力资源管理的过程中，充分开放职工的思维，通过创新营销方式的方法来开创“米”字型的航线网络。通过充分地调配人力资源来全面实行营销政府部门、营销顾客和合作同伴相互配合等多重联动的营销方式。在增加从机场到高铁线路的基础上增派这一线路的人手，从而缓和高铁和机场之间的竞争关系。在包括黄石、宜昌和随州等地区采用“国际”、“货运”和其他几种发展策略。通过这样线路的改善和人力资源的调配，湖北机场集团成功度过此次危机。2014年开始，湖北机场集团通过调派人手与包括东航、武汉和其他客运集团深入建立合作关系，并有效开展包括“空空合作”、“空铁合作”和其他合作模式。最终，企业的乘客吞吐量、货物吞吐量和航班起降的架次都取得了不错的成绩。3．3完善企业内部管理制度提升人力资源管理素质。在湖北机场集团人力资源管理的过程中，尤其要树立“以人为本”的思想，通过完善企业制度文化的建设来进一步调动企业员工在工作中的创造力和潜力，从而实现企业人力资源的充分利用。湖北机场集团根据实际情况制定了《湖北机场集团公司薪酬管理规定》，通过薪资管理规定颁发来有效地提升员工的发展水平和能力，并使得员工工作的积极性进一步提升。此外，在《湖北机场集团公司薪酬管理规定》中，对技术职务管理和奖惩机制方面都进行了全面的调整，并在管理中体现了对人才和企业的绝对尊重，这样才能够使得人才的凝聚力进一步增强，凝心聚力，使得人力资源管理能够更上一层楼。3．4制定科学的绩效考核体系。要想有效提升湖北机场集团人力资源素质，则一定要制定科学的绩效考核体系，并有效运用相应的激励和约束机制来更好地动员每个员工都更加积极地投入到工作中。在湖北机场集团管理的过程中建立科学的绩效考核体系主要包括两个方面:第一，一定要切实制定人力资源管理人员的目标任务、任职考核制度和其他方面的制度，并在工作中定期和不定期地对人力资源管理人员进行考核，在每一个季度末都进行评比和总结。此外，在湖北机场集团进行绩效考核的过程中，一定要让相关人力资源管理的人员充分感受到其责任感和危机感，并在此过程中突出激励的功效。只有让湖北机场集团内部的人员真正感受到企业的激励作用，才能够让他们对工作更加上心。在管理的过程中可以采用分级别薪酬、带薪休假、客户维系绩效奖励和能力激励等更多有效的方式来更好地发挥人力资源管理人员的积极性，从而更好地提高人力资源管理的成效。员工收入的高低直接关系到员工的工作热情。随着时代的发展和我国经济水平的提升，增加员工的薪酬也是时展的新要求。目前，湖北机场集团尤其需要在制定不同的经济方案的基础上，将集团的员工更加紧密地团结在一起。并能够按照国家法律的标准将员工的待遇在社会保障体系中体现出来。包括假期、医疗和户外活动等多项措施。此外，湖北机场集团内部的员工还需要通过不断地开发内部住房的补贴来为员工争取更多的基础待遇。3．5提升机场的整体营销能力。湖北机场集团在未来的发展过程中势必会开拓出更多的国际航线，而这势必要求我们在今后集团人力资源素质提升的过程中让更多的营销人员熟知整个航空公司运营的总体情况，并在此过程中掌握相关国际航线成本和收入构成的情况，在此基础上详细地了解国际客运市场的变化规律。通过将更多的人员派遣进入国际航线业务中，能够在短时间内更快地提升机场航线营销人员的整体素质，并让他们在工作中更多地积累营销的经验。3．6通过培训提升员工的整体水平。尤其需要通过不断地培训全面提高员工的素质。在将爱岗敬业放在首要位置的基础上，再全面培养员工的工作技能。随着时代的发展和湖北机场集团的不断发展，老员工的业务水平已经不能够很好地适应当下的工作，机场的发展正对员工技能的发展提出更高的要求。这就要求集团内部通过不断地对员工进行培训来提升员工整体的水平，这本身也是提升湖北机场集团人力资源素质的重要途径。在针对湖北机场集团人员进行培训的过程中，尤其需要给员工提供各种类型的继续培训和教育，并让所有教育的内容形成一个一体化的培训系统。在培训的过程中，尤其需要学会根据员工本身学习的情况和学习过程中遇到的问题进行分析，只有这样才能够更加有利于将所有的知识和技能都转化到实际运用的过程中，这种培训的方式不仅能够使员工更加快地进行成长，而且也势必会在之后为集团创造更大的价值。3．7充实完善企业文化的内容。在提升湖北机场集团人力资源素质的过程中，企业文化占据着非常重要的地位。因此，在对人员进行管理的过程中，必须将企业文化全面落实到每一个具体的企业具体机构内部，并让其更好地充实到企业的每一个角落。这样不管是企业的管理者还是员工都能够在工作中时刻牢记属于自己的使命和责任。这种文化的渗透能够让企业的生产、管理和营销都更好地相互融合和促进，最终使得湖北机场集团建设的更好。此外，对于一些不符合集团内部发展情况的条款要进行修改和剔除，并在这样的条件下逐渐扩大制度修改的范围，争取让所有的制度都和企业的文化高度的融合在一起。只有将企业文化融入每一位员工和管理者的头脑中，才能够真正做到以企业文化为基础更好地促进湖北机场集团人力资源素质的提升。

4．结束语

综上所述，在市场经济不断发展的过程中，湖北机场集团尤其要根据机场发展的现状和今后发展的目标来更好地提高其内部人力资源的素质。一方面可以通过完善企业内部的“文化管理”的理念和制定科学的绩效考核体系，通过合作共赢的方法来使得湖北机场集团更好地向前发展。而在机场发展的过程中，采用合适的方法来提升员工的整体素质显得尤为重要。通过健全集团各方面的业务来不断地吸引更多的人才，争取在未来建设一支适应集团发展的专业的人力资源管理人才的队伍。

【参考文献】

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作者:任婷 汤黎 单位:武汉职业技术学院旅游与航空服务学院