人力资源管理中的沟通问题探索

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摘要：人力资源是一种特殊的群体，对他们加强培养能激发出他们无穷的潜能，假以时日必将对企业做出不可估量的贡献。而人力资源管理中与员工之间的良好沟通是保障工作顺利进行的前提，不仅能有效的营造一种良好的工作氛围，并且有利于员工相互之间搭建一座稳定的沟通桥梁，能够改善企业的经营状态，促进企业的发展，使其能以一种稳定的姿态来应对市场上激烈的竞争。对于火力发电厂来说也是同样的道理，要达到企业和员工共同繁荣，就必须解决人力资源管理中存在的沟通问题，寻求问题的切入点，针对这些问题制定相关有效的策略。

关键词：人力资源管理;沟通问题;员工关系;策略

随着我国综合国力的加强，我国市场经济越来越繁荣，市场竞争也越来越激烈，各类企业都在寻求着发展商机，整个市场经济圈处于白热化状态。一个企业的战斗核心是其人才资源是否雄厚，只有拥有庞大的人力资源队伍，才能提高企业的竞争能力，进而才能求得生存之道。如何保障人力资源队伍的团结一致，共同为企业的发展而奋斗，成为人力资源管理中的重要问题。为了保障工作的顺利进行，人力资源部门在进行工作交接的时候就必须保证任务圆满完成，这就需要相互之间有一个良好的沟通，这样才能清晰的了解工作的重点和细节。火力发电厂的人力资源管理沟通中也存在很多问题，致使工作无法顺利进行，出现不能按时完成任务以及屡屡出错等现象。如何才能营造一种舒适的沟通环境，成为解决人力资源管理中沟通问题的主要内容。

一、沟通的重要性

一般所说的沟通，指的就是人跟人之间的交流，进行相互之间信息和思想的传达，让对方能了解自己想要表达的内容，成功进行信息的接收。在人力资源管理中，成员之间能保有一个良好的沟通是促进工作圆满完成的关键，沟通工作没做好，会导致整个员工组织系统涣散，因此需要保证人力资源管理中沟通方面能够无障碍进行。不管需要表达一种什么想法，都需要通过沟通来促进对方的了解，对待公司员工也是需要经常进行沟通，了解各自的想法和目的，拉近员工之间的距离，有利于达成一种工作上的默契。在考虑员工的薪资待遇和物质补贴的时候，还应注重他们心理上的需要，通过沟通了解他们的心理需求，让员工能够感受公司的重视，能激发他们的工作热情。人力资源的沟通顺畅，可以提高信息传达的准确度，有效保证工作项目的完成进度和效率。完成好人力资源管理的沟通任务能让员工感受到公司对他们的人格尊重，对提高员工的工作效率有着潜移默化地影响。让员工具备畅所欲言的权力，良好的沟通环境能激发他们的潜能，加强工作队伍的团结，调动员工工作的积极性和主动性，给他们塑造一个发挥自己创造力的空间。由于现在工作分工越来越细密，每个员工之间的工作是环环相扣的，一个问题处理不当可能会影响后面工作环节的准确性和进度，也可能会导致整项工作白费功夫。为了尽量较少失误，整个工作系统应有一个良好的沟通网络，确保及时进行纠错和调整，使得项目工作回到正常的轨道。加强员工之间的沟通能增强之间的感情，改善之间的了解程度，使得整个团队更具有凝聚力，减少了不必要误解和冲突。领导在下达一项任务时，除了布置清楚任务细节外，也要交代清楚整项工作的流程，以一种积极的交流方式与员工进行沟通，减少员工的压迫感，多一点体贴和关爱，便于上级和下级能良好地进行工作的交接和执行。

二、人力资源管理中存在的主要沟通问题

1.管理者存在的问题。很多管理人员都忽略了沟通问题，只要确保下属能按时完成任务便可，甚至不需要员工是否能真正理解这份任务的目的，只需他们能执行命令。有时候甚至觉得作为员工不该有那么多疑问，要求他们做自己该做的，问他们该问的，管他们该管的，不准他们有太多的疑问。一般领导布置好工作内容后，会意思性地问下属有没有什么问题，这也只是走个形式罢了，可能很多人都存在一点自以为是的心理，不想下属表现出比自己强的一面。一般下属反应的问题都不会予以重视，甚至是不理睬，即使员工真的遇到问题，也不能及时有效地解决。

2.员工存在的问题。而对于很多员工来说，他们只想安安分分的做事，不想惹太多的麻烦，即使遇到问题，也想自己解决，不想因为自己反复的提问而导致上级的反感以及对自己能力的怀疑。特别是刚入职的员工，很多都存在自卑的心理，觉得自己初来乍到并且地位卑微，有什么问题也不敢去问，最终花费大量的时间去解决问题，导致工作的延误。很多时候，即使员工突发感想产生对工作方面有益的想法，也不一定会向上级反应，觉得自己卑微的想法并不会收到重视。目前呈现这样一种现象，现在很多善于沟通的人趋向于溜须拍马，专讲领导爱听的话，为了让领导满意特意去扭曲事实，隐瞒真相，甚至为了自己的利益去损害别人的利益。不能从思想上改变工作观念，沟通就会成为一种障碍，严重影响企业的发展。

三、解决人力资源管理中沟通问题的对策

1.建立通畅的沟通渠道。管理人员需要重视员工之间的沟通重要性，针对性的建立一个良好的沟通渠道，保证员工之间能及时沟通解决问题。一个通畅的沟通渠道，能让各类工作信息能够准确无误、快速地传递，使得每个人都能第一时间获得第一手资料。除此以外，需要对员工的不同阶段进行不同的沟通，从而跟进员工的工作状态、心理状况和实际需求。通过工会活动、茶话会等轻松愉快的环境，营造一种良好的沟通氛围，能促使员工把平时不敢讲的都说出来，加固员工之间的感情。

2.发挥领导的沟通作用。作为一个优秀的领导人员，除了自己能够清晰无误的表达工作任务外，还要对自己员工进行沟通和理解，表达上级对下级的关爱，升华之间的情感，让员工不再对上级具有恐惧感，从而更加踏实地完成自己的工作。领导人员通过与员工之间的沟通，不仅能改善相互之间的关系，还能增强下属对自己的信任感，激发他们工作的动力和热情。一个工作部门的整体工作状态与领导的带动作用密不可分，领导必须找到合适的沟通方式来促进员工的工作激情。

3.找到合理的沟通方式。所谓的沟通并不是说你想怎么说怎么说，需要建立一种有效、合理的沟通方式，避免个人的不良习惯而影响其他人。自己在表达过程中，需要清晰地让对方知道你要表示的内容，而不是含糊其辞、模模糊糊地让对方一知半解。作为一个表述者，需要有良好的表达能力，而作为一个倾听者，需要全神贯注地倾听对方在说什么，有疑问要及时提出，避免误解的产生。

4.有效协调人际关系冲突。在工作当中，难免会存在冲突，很多事情都是一两句话解释不清楚的，此时需要旁人能以冷静的态度去缓解相互之间的矛盾，以免产生隔阂，对以后的工作不利。而不是冷眼旁观，不该以围观、看戏的心态去面度发生在自己眼前的事，毕竟在工作中都不是独立的，很多时候需要相互之间的合作才能较好的完成任务。相关人员需要以认真、公平的态度去处理纷争，这样才能避免员工的情绪低落。

四、结语

综上所述，做好沟通工作是解决人力资源管理过程中很多问题的关键，也是确保工作能够顺利进行的主要因素，不管是对领导还是员工，都需要重视这一方面的问题，莫要因为个人的小问题而造成不可估量的大错。

作者:刘素海 单位:广东大唐国际潮州发电有限责任公司

参考文献：

[1]李超，江竹君.探讨企业人力资源管理中的沟通策略[J].企业导报，2011(10).

[2]罗怡平，何书安，沈莉.人力资源管理中的沟通问题研究[J].中国市场，2010(27).

[3]赵旭昶.企业人力资源管理与沟通研究[J].石家庄铁路职业技术学院学报，2010(01).