小微企业科技创新运行模式分析

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[摘要]基于高校图书馆服务小微企业角度，探讨了高校图书馆驱动小微企业科技创新的内在动因，研究了高校图书馆驱动小微企业科技创新服务的转型发展趋势，最后对高校图书馆驱动小微企业科技创新的运行模式进行了构建。

[关键词]高校图书馆;小微企业;科技创新;服务

高校图书馆拥有海量的、结构合理的馆藏资源，其专业数据库、服务平台与人才资源等均为企业创新提供了可利用的资源。同时，近年来高校图书馆不断加强数字化、自动化建设，服务手段日趋现代化，能够高层次、多形式地为企业提供科技信息、技术产品等检索服务。而小微企业在科技创新过程中，对知识信息需求庞大，且存在学科交叉与跨越，这就需要图书馆实现对信息资源的深入挖掘与整合，推动服务驱动环节的有机协调，促使小微企业知识应用与创新的高效转换。因此，探究高校图书馆驱动小微企业科技创新的运行机制，无疑有着重要的现实意义。

1高校图书馆驱动小微企业科技创新的内在动因

随着我国市场经济的发展，产业转型升级进入关键期，小微企业在产品开发、市场经营以及企业管理等方面都存在着新的挑战。许多小微企业面临行业竞争日渐加剧，技术创新周期不断缩短等现状，自主知识产权有限、创新产品数量不足、专利少以及科技信息来源渠道狭窄等问题。对于小微企业而言，自主创新、转型升级是重中之重。提高市场竞争力，推动科技创新，提升现代化水平是企业发展的必由之路。而小微企业科技创新需以科技信息技术为指引，在日常管理、生产以及营销上创新拓展，使企业适应现代社会产品更新迭代迅速的时代要求。但就现状来看，除了少数大型企业拥有专业的信息中心，许多企业尤其是小微企业信息资源获取条件较差，且远离文献资源丰富的大中型城市，创新发展缺乏必要的信息资源支撑。[1]与此同时，高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，各学科专业文献信息齐全，可整理加工出企业所需的信息资源产品。高校图书馆也拥有小微企业科技创新所急需的馆藏数据、情报服务以及科研成果等。同时，与小微企业共享合作，高校图书馆也可以小微企业为基地，推动科研成果转化以及创新训练等项目。此外，图书馆还有专业的人才队伍助力小微企业转型升级。因此为小微企业科技创新提供服务，也是图书馆文献信息资源共建共享的重要手段。图书馆以自身权威馆藏资源系统为平台，联合行业内高校、科研院所、单位以及企业，推动跨体系、跨区域资源共享，无疑更利于图书馆构建起系统完整、具有行业特色的文献信息共享服务机制，这也可有效促进图书馆文献信息资源利用率的提升，扩大图书馆文献使用范围以及信息资源服务辐射范围，推动图书馆文献信息资源建设与发展。综上所述，小微企业获取信息能力有限，其转型升级与创新亟待图书馆机构助力。高校图书馆服务企业，推动企业创新，既是发挥高校图书馆社会服务职能的需要，也是新时期高校图书馆服务转型升级的必然需求。因此高校图书馆应充分发挥其自身社会服务职能，积极主动为小微企业提供信息服务，驱动小微企业科技创新，实现二者协同发展。

2高校图书馆驱动小微企业科技创新服务的转型发展

小微企业科技创新需要大量信息助力决策，具体包括技术信息、竞争信息、市场信息、服务信息、人才信息等，科技创新不同阶段所需的信息也不尽相同。这也给高校图书馆服务企业的能力提出了更高要求。高校图书馆需要加强信息资源建设、丰富服务内容形式、加强服务主动性以及加强互联网服务平台建设，迎合当前小微企业亟待创新转型的背景以及大数据时代的发展需求，实现自身服务模式的升级，开展智慧服务。2.1由传统文献服务转化为智慧服务。智慧服务驱动与传统文献服务的区别在于以下几点：服务理念上，关注企业文献信息知识应用过程，提升应用效率，驱动创新智慧；服务内容上，智慧服务更注重创新与创造，将所提供的信息转化为智慧内动力，这与传统文献服务中重点关注信息内容开发有着本质区别；服务模式上，以信息应用为出发点，引导知识创新、转化生产，为企业科技创新助力。[2]例如基于大数据，分析数据背后隐藏的重要信息，精准定位企业需求以及行为，为其主动推送个性化、针对性的智慧服务；再如利用互联网技术平台，将信息资源进行可视化展示，通过高维可视化、结构可视化，提升信息处理深度，降低抽象化，协助企业科技创新驱动。总之，智慧服务是由传统服务向知识服务、创新服务的升级。2.2由文献归集升级为智慧开发。大数据时代，图书馆服务理念与模式都发生了巨大变化，由传统资源归集向知识升级、信息加工转变。当前图书馆服务于中小企业创新，需关注文献信息增值，能够给企业带来的经济与社会效应。因此，其文献信息服务应当是对知识的智慧开发，在知识挖掘、情报利用以及科技信息传播等各领域为小微企业提供智慧接口。图书馆可利用自身资源优势，完成数据资源挖掘、采集与汇聚，完成对信息资源的智慧发掘，实施专家式、个性化服务。例如采取特定分析方法，如财务分析法、专利分析法以及行业动态分析法等，促进图书馆资源整合，为企业提供定制服务。[3]同时，充分利用“互联网+”、大数据以及云服务等高科技手段，在知识、技术等方面实现信息供给的数据化、智能化以及自动化。这也需要图书馆对馆藏资源与外界信息资源进行高效的知识汇聚，创造性实施信息组织、重组以及分析，充分开发图书馆的智慧，服务于企业科技创新。2.3由信息推送转变为信息交流。由传统的信息推送提供，转化为馆企联结的服务模式。具体为图书馆针对小微企业科技创新、产品需求，进行信息资源的加工整理，并通过联合开发为其提供必要的服务产品。这也给图书馆企业服务提出了更高要求，需要图书馆同企业构建起良好的互动关系，随时跟踪企业科技产品创新进程，为其分析、整合各类信息，并加工成其所需的内容，进而适应企业发展需求。基于信息角度，图书馆同企业之间的交流需保持开放共享、虚实结合的状态；基于技术角度，需实现智慧化管理以及良好的互动交互体验；基于服务角度，需保证与企业、社会等多元主体的高效互动，促进协同参与。[4]同时，大数据时代，图书馆获取与提供信息变得更为高效便捷，馆企互动也更为简单，图书馆更应同企业之间构建协同、多元的参与互动模式，营造自由、开放的互动交流氛围，满足企业科技创新服务需求。

3高校图书馆驱动小微企业科技创新运行模式的构建

基于对高校图书馆驱动小微企业科技创新的思考，具体探讨其运行模式，如图1所示。基于高校图书馆信息服务中心的构建，通过高校信息的挖掘整合，向小微企业科技创新提供各类服务，满足其产业升级转型需求。3.1构建企业信息服务中心。首先，高校图书馆需结合自身馆藏资源优势、学科优势以及信息优势，同时依附高校地区区域优势，结合地方政府部门、科技中介、科研院所以及相关企业联盟，组建起知识面广、业务能力强的信息服务人才队伍，构建小微企业科技创新服务中心，建成驱动小微企业科技创新的信息服务平台，具体可从以下几个方面入手：发掘整合相关学科最新前沿动态、最新研究成果，构建行业科技成果信息库，提供信息咨询、科技研发等，为企业相关项目研发创新提供信息资源；第二，结合本校相关科研成果、馆藏期刊以及相关网络信息资源，对其文献进行提取、深加工，形成专题总结、研究报告等。[5]其次，其服务平台结构应包括以下几个方面：企业文献检索平台、企业情报服务平台、企业资讯平台以及企业机构仓储平台。其中文献检索平台应提供小微企业行业技术的相关文献，组建企业技术专题数据库，向企业用户提供一键检索功能、资源导航功能等。企业情报服务平台为向企业提供科技查新、文献传递、定题服务等功能的平台，企业资讯平台主要功能需定位为向企业集中行业新闻、前沿动态、重要资讯等，并向企业用户提供检索、查询等功能。企业机构仓储平台主要向企业集中展示产品、标准、专家、专利、著作等相关信息，将此类信息统一纳入平台系统，形成仓储，进行集中展示。总而言之，高校图书馆需以服务小微企业科技创新为目标，构建起以馆藏资源为基础、技术集成为核心、专业团队为保障的数字化、集成化图书馆信息服务平台。3.2提供差异化服务。小微企业科技创新、产业转型的不同阶段，所需信息资源也有差异，因此这也需要图书馆结合其不同需求实施差异化服务。为提升服务针对性与全面性，图书馆需面向小微企业开展信息资源需求分析，委派信息员深入小微企业，紧跟企业在产品研发、生产与营销中所需信息资源，将企业动态与科技创新向图书馆反馈，具体应基于以下几个阶段实施：产品开发阶段。图书馆可通过自身行业基础研究，为其提供必要的信息情报服务，并将高校相关研究成果与企业研发需求相结合，推动高校科研成果转化为企业生产力，助力科技创新升级。此阶段中的情报服务显得尤为重要，高校图书馆应加强情报收集与情报分析，基于自身专业数据库、行业基础数据以及市场预测分析报告数据等，获取政策变化、产品评价等信息，同时通过Storm、Hadoop等技术分析平台，实现数据高效处理，为企业提供竞争情报，结合企业指定行业以及市场产品需求，监测分析产品以及竞争对手市场动态，提取资讯动向，向其提供专业化分析报告，为产品研发提供信息预测以及决策支持。[6]产品试验阶段。小微企业产品试验过程中，高校图书馆应有效结合自身研究成果推动企业优化改进，同时应对企业多样化信息需求，提供必要服务。具体应面向企业科技创新开展跟踪服务、预测服务，当企业遇到难题，高校图书馆可查询相关信息，并联系相关领域机构与专业人才，共同为企业解决问题。产品生产阶段。此阶段企业需要大量市场信息以及工艺、材料等信息，高校图书馆应创新数据资源融合，基于企业竞争情报分析的基础，结合大数据、云计算等高科技手段，定期向企业提供行业分析报告，结合小微企业行业特色以及需求特色，拓展信息途径，及时向企业反馈相关市场信息，引导企业掌握科技创新与市场动态，进而为生产做正确决策。产品营销阶段。营销阶段需要竞争对手、消费者等多重信息。图书馆服务中心可在企业营销策划中，查询大量行业相关资料，通过行业报告、产品资讯、市场调查等信息提供，助力企业市场营销活动。[7]3.3推动共享共建。首先，高校图书馆需结合现有产学研合作模式，进一步巩固产学研合作体系，融入区域产学研联盟，积极开展产业技术培训、行业科技资讯、培训操作实践等，协助小微企业解决各类实际难题；推动校企共建特色数据库，共享数据资源，构建特色产学研合作互联网平台，为小微企业提供查新咨询与成果转化等服务。其次，基于信息服务中心，建立高校图书馆企业科技创新服务联盟，结合区域高校图书馆联合体、行业院校联合体等资源，并充分借助图书馆联盟内的成员拓展服务范围，利用大数据等现代化信息技术，为小微企业提供产品开发信息服务，提升服务实效性。同时，联合企业共建信息咨询中心，构建起以图书馆员为主体，高校教师以及相关科研人员为辅的信息咨询团队，利用互联网传递等途径，向高校周边区域有需求的小微企业提供用户咨询，协助其解决问题以及提供决策。此外，高校图书馆也需做好信息中介服务。针对小微企业科技创新实际需求，向企业提供技术中介、产品中介等服务，例如可结合企业技术需求，联合行业专家开发企业需要的专业技术，或者将社会经济效益好的技术推荐给企业等。同时加强与其他信息机构间的合作，结合相关信息服务机构技术以及资源优势，延伸信息共建共享范围；推动与学科专家、行业专家合作；加强与企业间的沟通，深入把握企业需求变化，为企业提供即时性与针对性强的信息服务。3.4加强继续教育。加强对小微企业科技创新人才的继续教育，也是推动其科技创新与文化建设的内在动力。基于服务平台构建，图书馆与企业需联合展开继续教育，加强企业人员培训。首先，应提升小微企业决策者以及员工的信息意识，引导企业决策者在产品研发、生产、营销等阶段能够主动接受信息、应用信息，提升科技创新效率。同时，应加强对小微企业相关信息人员的培训，提升其现代信息技术搜寻、开发以及利用的能力。其次，可基于企业产学研合作基地，共建多功能阅览室，共享高校图书馆电子信息资源，为企业员工以及企业实习生提供信息便利；组织专业力量，为企业员工提供培训平台，引导其学会如何利用信息资源的方法，加工组织信息资源的手段等，推动企业提升自主信息获取能力。[9]此外，除了针对企业相关人员的继续教育，高校图书馆也应加大信息服务人才培养力度，逐步打造一支具有文献整理、发掘、处理综合能力，掌握行业前沿动态，拥有学科背景以及一定互联网计算机技术的高素质人才队伍，为服务企业科技创新构建人才基础。[10]同时，高校图书馆可充分利用自身优势，将优秀企业家、政府人员、技术人员、高校学科带头人、研究人员等各个行业高素质人才资源进行整合，利用互联网构建起专业人才服务平台，为企业科技创新提供帮助。

4结语

高校图书馆作为地区综合实力最优、人才资源丰富的信息服务机构，理应在地方小微企业科技创新中发挥更大的推动作用。高校图书馆驱动小微企业科技创新模式的构建，也是拓展信息服务空间，拉动地方企业与经济文化快速发展的双赢选择。未来高校图书馆应在服务内容、模式上花更多精力，加强与企业交流研讨，加深对小微企业文献信息需求与服务的了解，深化服务内涵、提升服务层次，为小微企业转型升级贡献应有力量。

作者:曹丽萍 单位:四川大学图书馆