浅析动态能力下的家族企业发展

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竞争优势是指一个企业相对于竞争对手能够以更高效率、更高效能、更低成本、更好质量提供产品或服务，并且这种优势最终是要通过客户的购买行为和企业的经济效益来体现的。竞争力是一个企业在其成长过程中形成的生存能力和可持续发展能力的总和，是某个发展阶段的企业竞争优势在其系列产品或服务质量中的综合体现和市场表现。竞争优势是企业竞争力的必要条件但非充分条件，企业竞争力既与以资源条件为基础的企业静态实力显著不同，也和与企业短期要素密切相关的产品或服务竞争力有所区别。[5]家族企业竞争力获取和发展的前提是要面对并适应具有不确定性的企业外部环境，如市场需求环境、行业竞争状况以及科学技术的发展和应用等。同时，竞争力发展的基础则主要依托资源条件组合、运行保障机制建设、接班人的培养和企业传承的规划部署等企业内部要素。企业可持续竞争优势的获取与保持过程首先是一个目的性、目标性很明确的递进过程，同时基于产品生命周期的必然规律和家族企业发展的不确定性因素更多，该过程又必然呈现出一种波浪式上升的动态探索与改进曲线特征，而最终目标则是形成能适应竞争市场动态环境变化的可持续企业竞争力。基于上述分析，拟定如图1所示基于企业动态能力构建的家族企业动态竞争优势波浪式演进模型[2][5][6]，其中，图1(a)为企业竞争力构造模型，图1(b)为动态竞争优势演进曲线。该模型将基于产业分析和战略定位，以及基于资源基础的企业竞争力理论有机结合起来，综合分析企业内外部影响因素，并运用动态适应的观点来探究符合中国家族企业竞争力的构建与保持路径。如图1(a)所示，企业竞争优势的确立和保持主要依赖于资源条件基础、运行保障机制与动态能力体系三大重要基石。其中，由企业内部要素构成的资源条件基础将是前提，动态适应的运行机制将提供组织与制度保障，核心与关键则是企业动态能力体系的构建与保持，而复杂多变的市场环境与日趋激烈的行业竞争则是重要的外部影响因素。中国大多数家族企业起步于创业者敏锐的市场嗅觉和充分的条件准备，以及高度的创业激情，此阶段企业会呈现特定的竞争优势。但家族企业成长的投机性很强，企业管理更多的是依靠创业者的率先垂范和个人威信，生产规范和管理制度普遍不很规范，并且源于企业内、外部影响因素的发展变化和相对不确定性、不可控性，一个成功的家族企业的可持续竞争优势也必然呈现着一种周期性的波浪式演进态势，如图1(b)所示。四、基于企业动态能力理论指导下的家族企业可持续发展研究家族企业一方面要面对技术变革的日新月异和市场竞争的日趋激烈，另一方面还要在政策具有不确定性的情形下坚持不断创新以满足国内外客户的个性化需求。因此，家族企业如何从自身的特点和发展需要出发，不断培育和开发与市场环境变化相匹配的可持续竞争优势，已经成为企业界、学术界和各级政府共同关注的企业战略管理问题。

(一)企业核心刚性的“创造性破解”企业核心竞争力一旦形成并获得成功，往往就会产生能力惯性，并为企业领导层甚至企业全体员工所严重依赖，这就会形成企业能力的核心刚性。家族企业的核心刚性带有强烈的创业者情感特征，一旦形成就会有意无意地成为进一步发展的壁垒而抑制企业的变革和创新。鉴于外部环境和市场竞争的不可避免，并且随着技术的发展和客户需求的变化，任何企业的竞争优势都将是阶段性的。只有通过对市场环境与竞争状态的预见性分析和研究，并有针对性地实现核心竞争力的不断更新和发展，家族企业才能实现竞争优势的可持续保持，这就需要依赖企业动态能力的构建与保持来克服企业核心刚性。在动态多变的市场环境中，相对于强调企业能力内部积累的传统能力观，动态能力理论则强调其开放性、开拓性和开发性，强调通过“创造性破解”，持续不断地培养、开发、运用、维护和扬弃，从而减少家族企业核心能力的刚性而获得动态灵活性，并在整体上获得一系列可持续的竞争优势。[2][5](二)运行保障机制构建中国大多数家族企业的第一代领导者往往是依靠市场经济发展初期抓住机遇“择机”创业，在处理企业经营问题时更多的是依靠直觉、魄力和经验。那些发展较为成功的家族企业往往过度依赖于企业主的经营魄力、管理能力与创新精神，一旦这个企业家离开则发展往往就难以为继，这其实是因为没有在其企业组织内部形成相应的运行与保障机制来获取和保护这种发展态势。[6]随着生产规模的扩大和企业升级改造的实现，家族企业运行保障机制的构建既有来自市场环境变化和企业行业竞争的外部推动力，也有来自企业内部自身追求卓越与发展的变革与创新主动力。科学有效的运行保障机制构建既要有一般企业组织所需要的基本要求，比如企业法、公司法的要求和现代企业制度制定的基本方法，更要有区别于其他行业和其他企业的具体内涵。典型家族企业运行保障机制的具体内容可包括:企业战略决策机制、科学高效的组织机构、现代企业管理制度、信息化管理平台、生产规范与安保举措、学习创新型研发团队、质量管理与监控体系、市场营销与服务团队、员工培训与晋升机制、技术创新激励机制、企业传承与接班人培养规划等。(三)企业动态能力体系构建企业的实质可以说是“资源和能力的有机结合体”，企业动态能力的构建与更新，首先是建立在相对可控的资源条件组合与重置、企业人员配备和培训、企业传承部署等内部要素基础上，同时也必然离不开具有显著不确定性外部因素如资源供应、市场环境变化和行业竞争等因素的影响。对于一般家族企业来说，其动态能力体系的构成要素包括战略规划与决策能力、资源组合与重置能力、技术应用及创新能力、组织管理与柔性能力、市场营销与应对能力、生产管理与质控能力、员工培训与使用能力、筹资与财务控制能力、企业传承与接班人培养等。这10个子要素不是孤立存在的，而是相互影响和相互制约，并通过有机结合和共同作用形成支持可持续发展的企业动态能力体系。正如图2所示的家族企业基于资源基础的动态能力体系构建模型。企业动态能力及其各个子要素能力的获取和保持的路径将主要依赖于技术、生产和管理等各种知识与技术的学习、获取、应用和储备，以及产品设计、制造与生产管理领域的适应性变革与创新等。对于普遍起步于以产品模仿和技术消化为主要途径的家族企业来说，“学习”的动力和投入往往不足，“创新”的意愿和能力往往是其薄弱环节。在当前全球化知识经济大背景下，以技术知识和企业能力为代表的生产要素在企业经营中的地位日益显著。作为企业获取、运用和更新知识与能力的重要工具，组织学习日益成为企业动态能力培养和发展的主要路径。这种“学习”除了指从企业外部吸收、消化和应用新理念、新材料、新技术外，还包括企业内部组织的培训和提升，以及企业员工之间的互相学习。企业“学习”路径构造的评价指标主要包括领导层和员工是否具有学习意愿与学习能力、企业是否具备完善的培训机制、企业是否建立了学习型组织等。创新是一种新的思想或发明被一个组织或相关的环境发现、接受和应用，并且能够转化为具有经济价值的产品或服务的过程[5]，创新亦是企业在市场竞争中保持优势并不断发展壮大的重要路径。企业发展过程中的创新包括组织创新、技术创新、管理创新、制度创新、文化创新等诸多方面。其中，技术创新和管理创新尤为重要，这两者之间是一种相互制约和相互支持的关系。一方面，随着新技术的应用和新产品的开发，企业原有的组织结构和管理方式可能难以适应，这就要求管理创新;另一方面，管理创新又将会为技术创新提供组织保障和激励机制。[2]企业“创新”路径构造的评价指标主要包括企业管理层与业务骨干的创新意识、企业员工的受教育程度、企业的信息化建设水平、企业是否有研发资金的有效投入、企业是否有适合创新活动的运行机制、企业是否有促进创新的激励举措等。(四)企业文化建设与品牌战略企业文化是在一定的社会大背景下，企业在长期的经营和变革发展过程中，由领导层倡导并为全体员工认同和践行的最高目标、价值标准、道德信念、精神风貌和行为规范的总和。企业文化决定了企业竞争力的立足点与价值取向[5]，是构筑可持续竞争优势的基础，优异的企业文化建设将与品牌战略一道将成为企业动态能力构建的强大内在推动力。家族企业文化的培育与建设是一个系统工程，基本理念是“以人为本，效益优先”。文化建设的评价项目可分为企业的核心价值观、企业是否有明确的经营理念并得到员工认同、企业员工的忠诚度与敬业精神、企业是否有强大的凝聚力、企业是否具备较为完善的生产规范与管理制度、企业与供应商的合作关系、能否及时感知客户需求的变化、客户跟踪与售后服务质量等。企业品牌是指目标客户及社会公众对于某一特定企业综合性的心理认知和价值肯定。品牌是能给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，实施品牌战略还可以提升企业科学化、规范化水平，可以显著增强企业的整体竞争力。随着全球化市场经济发展的日趋深化，以品牌为核心进行文化建设和产品营销已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。其评价指标包括企业的行业地位、客户和社会生活中的企业形象、产品组合的市场占有率、企业员工的综合素质和社会形象、企业是否具有良好的信誉度、企业的品牌价值如何等。(五)企业传承与接班人培养家族企业的传承应该是一个长期的、多阶段的并可能伴随触发事件的演进过程。其形式包括职位传递，所有权、经营权以及核心事业的传递，其中职位传递是基本形式。[7]基于“子承父业”的传统伦理，中国很多家族企业创始人的原始动力就是“光宗耀祖”。因此，在考虑企业传承时力求让自己的后代继承和发展其产业就成为“理所当然”与“顺理成章”的，这是当前中国家族企业一种比较现实的选择。同时，与西方国家有完善的关于资本结构、职业经理人、私有产权保护、商业机密保护等法律体系不同，中国企业家不仅重视其企业所有权，也强调其对企业的经营控制权。[8]在中国市场经济发展初始阶段创业起步并取得成功的家族企业，其接班人可能面临的市场环境更复杂、行业竞争更激烈，企业可持续发展对其知识、能力和素质的要求更高。另外，可能成为接班人的企业家子女往往不止一个，各人的成长过程、教育背景、个人志趣和综合素质也不尽相同。所以，接班人的选择与培养对于家族企业能否顺利传承和可持续发展就显得极为关键。家族企业应当较早地建立起一套较为完善的选拔与培养机制，通过制度化的体系来实施企业传承规划和接班人培养。特别注意在授予必要权力的同时也要赋予其相应的职责。在企业传承部署的过程中，一方面作为艰苦创业的上一代企业家要克服“惜传”和“失落”心理[7]，要给受过良好教育的下一代传承者更多的信任和鼓励，并勇于在身体健康、位高权重的时候就开始逐步实施“放权”与“授权”;另一方面作为“子承父业”的未来企业领导者，接班人选也要充分理解和尊重父辈创业的艰苦与辛劳，并努力处理好权力和职责、传统方法与现代模式、家族文化与企业文化之间的关系。

本文作者：蒋蓉工作单位：常州纺织服装职业技术学院