企业职工培训管理重点及策略探析

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企业职工是企业人力资源的主体，通过基本的技能发挥作用，这种工作技能是具体工作与相关知识相结合的产物，是职工能力的实际体现，所以企业培训的直接任务是提高职工的工作技能。职工的工作技能培训包括两个方面的内容:即基本操作技能和一般的工作技能。基本的操作技能与职位工作直接相关，例如工具操作技能、工程识图技能、会计做账技能等。也就是根据具体职位的要求来运用专业知识。除了培训基本操作技能之外，还要对职工进行认知能力、阅读能力、人际关系能力一般工作能力的培训。作为是管理者，更应注重改革与创新的能力、人际交往能力、判断与决策能力、灵活应变能力等的培训。引导态度作为职工培训的一个重要任务，直接关系到职工如何处理与企业之间的关系。职工的劳动能力有两层归属:职工的劳动能力能否转化为真正的企业人力资源直接关系到企业职工的工作能力和态度。这是依靠引导职工的工作态度实现的，职工工作态度在日常工作中起着积极作用，好的态度会促进职工努力工作，通过多做贡献作为提高自身价值的途径。相反错误的工作态度，会影响职工的努力工作，使能力不能充分发挥出来。引导工作态度是一项难度很大的工作。在企业培训中，可以通过讲解先进人物的具体事例，或使职工了解企业的规章制度，传播企业的文化价值观念等方式，引导职工规划正确、合理的职业目标和职业理想，从而对工作态度发挥积极的影响(四)塑造习惯对职工的良好工作习惯的塑造，同样是职工培训的重要内容之一，对企业的分工协作效率起着积极的影响作用。在企业的生产经营活动中，职工之间会经常需要相互协作，这种协作依赖于职工的行为习惯。所谓习惯，是长期形成的行为方式。某种行为方式一旦成为习惯，可以大大减少监督管理成本。习惯的形成是长期工作中自觉或不自觉一点一滴积累形成的，一旦形成就意味着工作关系的稳定化，包括工作规则的稳定化和工作过程中人际关系的稳定化。这种稳定化能够极大地提高职工的工作效率。企业培训工作能够对职工进行相互之间协作方式的引导，价值观念的培养，有意识地训练人们的协作习惯，因此对于分工协作的塑造，具有重要的促进作用。

企业培训是帮助职工理论联系实际，不断获得进步的一种手段，是循序渐进的过程，也有规律可循。为了提高培训的效率与效果，应重点注意关注一下几点:领导者对于企业培训工作的开展与效果起着至关重要的作用。企业领导者要重新审视培训职能，纠正培训无用论的错误观念，并且要积极参与提升自身技能与素质的培训。另外，企业领导的观念是企业提高培训效果的关键。虽然表面上看个企业领导都支持企业职工的培训工作，但是在重视程度上是远远不够的。了解培训的需求，准确、细致的培训需求分析工作，可为建立明确的培训目标和准则。在进行培训需求分析时，可以采取头脑风暴法分组讨论形式。充分利用团队合作、信息共享，并与其它各组进行比赛竞争，由此培养团队协作管理能力，增强成员对团体的荣誉感、归属感。另外，也可以采用网络沟通，培养沟通技能，鼓励职工创新，培养职工参与管理的意识和学习能力，构建柔性化的学习型组织。不仅提高了职工的工作技能，同时满足了个人层面的培训需求，实现了组织、工作、个人三个层面培训需求的相互渗透。明确责任是开展企业培训的基本保证。在职工众多、岗位分工复杂的大型企业，最重要的是建立健全培训网，理顺管理流程和明确各级的培训职责。人力资源部门是负责教育培训计划的制定和督促实施，要遵循培训规律，整合培训资源，平衡需求和供给，控制规模和速度。培训中心是集中培训的具体实施单位，要注重培训质量和效果，努力成为文化知识的传播中心、业务技能的训练中心、学习理念的培育中心、培训信息的交流中心、培训资源的整合中心、人才结构调整的储备中心。职工职业素质和技能的高低直接影响各单位的工作质量、工作效率。实现培训的分级负责可以充分利用和优化教育资源，有利于基层解决工学矛盾灵活开展针对性强的岗位现场培训，有利于基层将绩效差距在最短的时间内变成培训需求，有利于在生产实际中培养和锻炼职工的学习能力。系统的培训计划是对培训时间、地点、对象、方式、内容等做出系统安排的活动，是根据企业的战略目标，在全面、客观的发掘培训需求的基础上。培训计划为企业的培训确定了工作的目标并指明了方向。有了培训计划就可以根据培训目标有效的考核培训效果，有利于实现对培训工作的监督。在培训方法上应做到兼顾重点培训与普及培训，实施规范化和差异化管理。企业培训要做到抓住主要矛盾。每一期培训都要旗帜鲜明地确立几项培训重点，采取集中办班培训的方式，规范办班形式和内容，并且对培训的效果进行评估。同时，要结合实际情况安排各种差异化，不同层次的培训，并通过不同的培训内容和方式，使培训具有更大的选择性，既保质保量完成必须的、紧要的培训目标，又满足各类人员的培训需要，实现重点培训和普及培训统筹兼顾。任何一种培训都必须接受效果评估，否则培训将流于形式，起不到任何作用，培训效果评估是检验培训效果的重要环节。企业要建立一套科学有效的培训效果评估制度可以避免培训的盲目性。需要注意的是，必须要明确培训效果评估的流程、规范、职责。这样才能保证培训效果评估的有效执行。

本文作者：王春峰工作单位：胜利油田纯梁采油厂采油一矿