企业管理中柔性管理的应用

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摘要：在激烈的市场竞争中，为获取更多优势，各企业纷纷进行改革。传统的刚性管理也应由柔性化管理模式代替。笔者在此先介绍了柔性管理的特点，然后对柔性管理在企业管理中的应用进行了详细分析。最后，对应用中的要点加以说明，以提高企业管理水平。

关键词：柔性管理；激励；报酬

在当前知识经济时代，企业对优秀人才需求量极大，而传统的企业管理多为刚性管理，对员工个性缺少尊重，以至于员工的主动性和积极性被压抑，直接影响到管理效果。这就要求，必须转变管理模式，实行柔性化管理及以人为本，尊重员工的个性，着重于调动员工的积极性，挖掘其潜力，使其工作效率有所提升，最终取得良好的管理效果，为企业带来更多经济效益。

一、柔性管理的特点

首先是不确定性，以人为本是柔性管理的宗旨，而人是一个复杂的客体，并非一成不变，在外部环境影响下，人的思想和行为极易发生改变。其次是内在驱动性，该模式不是靠强行监管，而是靠激发员工的主动性和内在潜力，培养其创新精神。再者是影响长久性，柔性管理对员工和企业之间的关系重新调整，把外在的规范转变为内在的承诺和认同。这是从长远考虑的，对企业有着深远影响。

二、柔性化管理在现代企业管理中的应用分析

1.优化组织结构，完善管理制度。在过去刚性管理模式中，企业内部层级分明，呈金字塔状。由于层次过多，下级要往上级传递消息时，容易被耽误，从而失去了信息的实时性。而且上下关系严明，各部门处于相互隔离状态，不但内部信息滞涩，而且员工之间，以及员工和管理者之间的关系也受到了一定影响。柔性化管理则是按照以人为本的管理理念，对传统组织结构加以优化，精简机构，实现扁平化、网络化组织，重在信息传递和对市场动向的把握。同时注重加强各部门之间的交流，促进信息顺畅流通，进而提高企业整体灵敏度。对陈旧的管理制度进行改革完善，实行动态管理，逐步建立起健全的流动机制，确保员工能够在不同职务间流动，同时应尽快打破企业职务终身制的局限，充分挖掘每个员工的潜力，使其发挥最大作用。尊重员工的个性展示和发展，员工之间必然存在有差异，应根据各自特点开展相应的培训，促进内部交流，保证员工在未来有发展空间。尤其当前竞争尤为激烈，面临的压力较大，要通过多种途径帮助员工解压，为其创造良好的工作环境，在工作时间和空间上合理安排。考核方式也应转变，实行全面监控和过程化管理。

2.加强文化建设，实行激励机制。文化是企业发展的灵魂，对企业管理制度、发展目标、价值体系等有着直接影响，在当前知识经济时代，文化建设显得更为重要。柔性化管理是相对刚性管理而言的，采取以人为本的价值理念作为企业发展的基本理念，倡导扁平化、网络化组织结构的建立，促进双向沟通，加强各部门的了解，进而实现企业内部信息的通畅，确保员工之间建立良好的人际关系，培养团队合作精神，创造和谐稳定的氛围。同时对个人差异予以高度尊重，逐步建立起高素质的学习型组织，带领员工为了共同目标而奋斗。并进一步强化员工的责任意识，调动员工积极性，在内部养成互帮互助、互相学习的良好风气。总之，现代企业管理有很大难度，需要刚柔并济，处理好各方面的关系。人才在当前竞争中发挥着重要作用，为激发员工斗志，培养更多优秀人才，需对员工进行适当的激励。首先，薪酬制度应有所调整，对于表现优秀的员工予以物质奖励和精神褒奖，而工作缺乏上进心或经常犯错误者，应予以警告或其他惩罚，以体现竞争的公平性。其次，企业要敢于放权，为体现管理的民主性质，鼓励全体员工参与到管理工作来，发挥所有人的特长，利用众人智慧，提高企业决策的科学性。

3.调整工作时间，合理制定报酬。除了上班时间，员工大都希望自己可以自由支配的时间。柔性化管理在工作时间上有合理的安排，通常划分有核心工作时间和柔性工作时间。在核心工作时间内，员工必须到各自岗位。而在柔性时间，知识型员工有选择和安排自己工作时间的权利，经过批允，可以在自己选择的时间段内上下班。如此一来，既可避免同时上下班造成的交通拥挤，又能让员工掌握一定的自主权，能够自由安排与家庭相处的时间，或者去做自己感兴趣的事。这样的好处是可以长久地留住员工，提高他们的责任感，进而把更多精力用到工作中。报酬是员工很关心的问题，直接关系到员工的利益和工作动力，只有制定合理的报酬体系，才能给员工提供动力，并使其能够长期留在企业工作。随着市场的变化，以及企业内部结构的调整，员工对报酬提出了不同要求。因此，有必要实行多元化报酬，除了工资，不妨鼓励员工参与企业管理工作，成为财富创造者。当能够和管理人员一同参与决策，参与剩余价值的索取和分配，员工的工作能力会有明显提升，在工作者也更有兴趣和动力。

4.培养管理人才，全面进行改革。柔性管理重视人的作用，但不仅仅限于员工。员工的工作积极性和责任感固然重要，不过也需要有人引导和管理，这就要求加强对培养管理人员的重视。除了专业的管理知识，管理者还应充分理解以人为本理念，具有长远的目光，掌控全局的能力，和极高的综合素养，能够尊重员工个性，挖掘其潜力，使所有员工都能发挥出最高水平。除了在人力资源管理方面实行柔性管理，在其他环节也应如此，对企业内部进行全面改革。例如，在企业规划管理中，对企业发展有着主导作用，包括企业未来发展、部门发展规划，以及员工的职业规划几方面。所以，应该了解员工心理，令其认识到自身情况与企业实际情况，帮助员工制定合理的目标，并针对其弱点与不足展开相应的培训，提高员工的综合水平。同时，要对各部门进行综合评价，根据其优势和劣势，制定科学的发展规划，提高整体效率。而企业自身也应从长远考虑，处理好企业、部门和员工个人之间的关系。需要注意的是，柔性化管理的优势显而易见，但在具体实施过程中，还有很多地方需要注意。首先，企业实行柔性化管理的最终目的是为了提高经济效益，而管理本身需要成本投入，这是就要认真考虑管理能够带来的效益，必须保证两者间的平衡。其次，柔性管理不是纯粹的柔性管理，而是要适当结合刚性管理，刚柔并济，否则就成了无规矩的管理，极易出现混乱。比如，企业在获取经济效益的同时，绝不能违反国家相关制度和市场规律。此外，柔性管理只是一种手段，而市场复杂多变，需要及时反馈，根据反馈的信息分析原因、总结教训，进而调整战略，适应新的环境。

三、结语

企业要想提高管理水平，获得进一步发展，必须转变管理观念，尊重以人为本的理念，实行柔性化管理。除了人力资源，在规划、经营中都应体现柔性管理，且要注意一些要点，做好细节工作，才能为企业带更多效益。

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作者:汪丽萍 单位:河北软件职业技术学院