HPFM理论在跨国企业管理中的实践

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一“、hpfm”理论内涵

HPFM管理模式中“H”即“HRManagementLocalization，人力资源本土化”，“P”即ProductR&DSerialization，产品研发系列化，“F”即FinancialBudgetManagement，财务管理预算化，“M”即MarketingNetwork，市场营销网络化，缩写为“HPFM”。人力资源本土化是指跨国公司的国外子公司利用本土的人力资源，在管理人员、研发人员、员工的选用上，主要选择子公司所在国的人员担任，使当地人员成为企业员工的主体；母公司选派人员前往子公司，学习当地的语言，融入当地的社会，同时选派当地优秀员工前往母公司参观、学习、培训，学习彼此的语言、文化、习俗等。人员本土化是海外跨国公司当地化经营模式的关键。实施人员本土化模式促进文化融合，使员工拥有认同感和归属感，降低了人力资源使用成本，在消费者和政府中树立起良好的形象。产品研发系列化是指在产品的研发过程中根据市场调研结果，针对消费者偏好、消费习惯、消费能力、产品适应性等信息，在引进技术或产品的基础上进行适应性调整或开发全新产品，研发出消费者喜好的系列化产品。实现产品多样性，增强市场适应能力,提升企业的竞争力,为企业带来更多的利润。提升企业品牌,延长产品生命周期,降低库存,减少企业生产风险，缩短产品工艺的设计与制造的期限和费用。财务管理预算化是企业财务管理工作的重要措施，财务预算管理涵盖了成本管理、销售管理、资金管理等诸多方面的内容，是指企业通过编制预算、内部控制、考核业绩所进行的一系列财务管理活动,它贯穿于单位财务预算的编制和执行全过程,财务预算一经确定，企业各部门要围绕实现财务预算开展经济活动。市场营销网络化是指企业与供应商、销售商建立起牢固的互相信赖的商业关系网络，在市场营销网络中，企业可以找到模式伙伴并与之联合，以获得一个更广泛、更有效的合作关系。这种网络已经超出了纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。借助该网络，与上下游企业建立紧密的合作关系，达到共赢的目标，市场营销管理也正日益由过去追求单项交易的利润最大化，转变为追求风险共担、利益共享的合作关系。

二“、HPFM”在哈萨克斯坦新康公司管理中的应用

（一）“人力资源本土化”在新康公司管理中的应用

新康公司从哈萨克斯坦当地招聘员工，员工熟悉本土文化，缩短了公司文化和当地文化的融合时间，便于公司和当地相关部门的交流沟通。同时，当地人熟悉本地市场，对于本土居民的消费状况、消费能力、风俗习惯等较为熟悉，有利于进行市场信息的收集、分析以及市场定位，便于公司迅速拓展市场。2000年新康公司员工48人，其中管理人员8人，全部由中方派出，工人40人，在当地聘用；2014年新康食品员工人数134人，其中管理人员32人，企业员工包括哈萨克族、俄罗斯族、维吾尔族等各个民族，中方仅派出4人。企业外派人员学习当地语言、传统文化、传统习俗，积极参与当地人员举办的各类传统节日活动，如纳乌勒节、为当地员工庆祝生日等，走到当地员工家中谈心做客，充分了解掌握当地民风民俗，也受到了当地员工的认同和尊重。企业尊重当地工人的合法权益，积极参与各类社会公益活动，增强了企业的社会知名度。对专业技术研发人员、市场营销人员、金融管理人员进行任命，并每年安排优秀员工前往中国母公司进行参观学习，接受母公司的企业文化，将企业文化与当地文化有机结合。从技术方面为当地社会培养了大量的技术人员和高级研发人员，公司两名研发专家获得国家外国专家最高奖项“友谊奖”。在新康公司锅炉房的外墙上，悬挂着一副金属牌匾，上面雕刻着一位逝者的肖像和生卒年月，生前是公司一名普普通通的锅炉房工人，从公司建厂一直到其去世都在新康公司工作，2006年其因病去世。公司为纪念感激其在单位兢兢业业的一生，特意按照当地风俗，以逝者的名字命名了锅炉房。新康公司高层管理经理阿勒玛就是在当地聘请，2003年其从负责质量管理的政府部门到新康公司工作，其丈夫之前也是公司物流部经理，但前几年因得病不幸离开，公司为其丈夫办理葬礼，管理经理阿勒玛不仅以为新康公司员工而骄傲自豪，更多的是对公司的感恩之情。公司资助企业员工子女赴中国学习，鼓励员工子女了解中国文化，为企业培养后续的人才。

（二）“产品研发系列化”在新康公司管理中的应用

公司在进行产品开发的过程中，调研哈萨克斯坦当地消费市场的需求状况，吸纳当地食品行业的优秀人才，研究消费者消费习惯，走访当地家庭采集民间配方、同国内外科研院所定期举行研讨会进行产品工艺、营养、健康方面的研究，举办各种类型的评鉴会，为满足消费者的需求，沟通市场信息，定期组织市场问卷调查，为产品开发提供一线资料。产品研发设计与当地消费者的消费偏好，消费习惯、消费能力相一致，同时采用技术设备输出、本地研发的方式，将先进的技术转移到哈萨克斯坦，确保产品口味、包装符合消费者需求，实现产品开发系列化本地化。仅番茄沙司这一种产品，就开发出塔塔尔味、蒜味、番茄味、辣味、烤肉味、保加利亚味六种口味，同时为满足消费者对外包装的需求，企业研发人员设计了玻璃瓶、高阻隔包装容器、易开口类型番茄沙司。目前新康公司仅番茄沙司就拥有不同规格、不同口味、不同外包装的产品36种，保证了产品的系列化，满足了市场需求。如哈萨克族消费者以肉食为主，偏好清爽解腻的蔬菜罐头，企业研发乳酸菌纯种发酵的辣椒酱及乳酸菌发酵黄瓜，就是通过不同类型功能益生菌的复合配伍，进行罐藏蔬菜的定向发酵，不仅在发酵蔬菜中能够增加益生菌产生的活性生物因子，降低亚硝酸盐含量，提高发酵罐藏制品的品质，也有助于工业化生产出发酵周期缩短、品质稳定、质量可控的新型发酵蔬菜产品。根据当地消费者消费喜好，企业在哈萨克斯坦当地采购原料及辅料，从生产源头、产品配方、包装设计等方面均按照当地消费者建议进行研发生产，研发出“考不拉”、“沙萨比列”、“易克拉”、“蔬菜沙拉罐头”等蔬菜罐头系列产品，产品一经上市就迅速的抢占了市场，得到消费者的一致好评。

（三）“财务预算管理化”在新康公司管理中的应用

为规范企业财务活动，新康公司强力推行财务管理预算化。企业制定的预算申请、核销制度、规范流程体系。预算分为年度、季度、周预算。根据公司制定年度、季度经营目标，制定相关的物资供应计划、生产计划、销售计划，从而对全年预计产生的费用、支出及收入、利润、现金流等制定预算，核算出全年、每个季度的资金情况，提前做好相关的资金安排；同时每周制定预算，每周周五各部门负责人员汇总下周预计产生的收入及费用，并书写相关的费用申请报告准备费用申请所需资料，统一由财务部主管及执行经理、总经理召开预算审批会议。通过提前预算、集体审议的办法统一合理的分配资金，确保每一分钱都用到实处。同时，财务管理严格遵循哈萨克斯坦的财政税务政策，企业财务管理实行哈萨克斯坦通用会计准则，财务软件按哈萨克斯坦政府部门的要求安装，每月按时向国家统计局、税务局申报各项经营指标。

（四）“市场营销网络化”在新康公司管理中的应用

新康公司在哈萨克斯坦的发展进程中已形成了属于自己的营销网络，包括一系列完整营销管理制度，良好的运行体系和畅通的营销渠道。比如与上下游企业建立风险共担、利益共享的共赢合作关系。在2014年年初哈萨克斯坦坚戈大幅度贬值的情况下，企业与哈萨克斯坦销售商签订合同，对于坚戈贬值所造成的损失双方各承担50%。双方已从普通的供应商和经销商的关系转变为营销活动中模式合作伙伴关系，实现利益共享，风险共担。企业将研发的复合发酵辣椒菌剂与上游辣椒酱原料厂进行资源共享，有效降低了辣椒原料酱的亚硝酸盐含量，既缩短了发酵时间，又提升了辣椒原料酱的品质。新康食品的主要市场是哈萨克斯坦各大地州的超市，为迅速抢占市场、扩大市场份额，公司开展了大量的推广宣传工作，在当地主要媒体，如影视、报刊、车体、街道广告牌产品广告，扩大了产品影响力，促进产品销售。经哈萨克斯坦权威部门统计，新康产品在哈国的市场占有率在20%-30%，目前已在哈萨克斯坦已形成了覆盖哈萨克斯坦14个州，25000余个销售网点的营销网络，产品分布于哈萨克斯坦各大城市批发市场和超市，实现了销售的网络化。企业已拥有国内外联合研究机构、国内外配套加工实体，国内外相接的营销网络。

三、结语

通过HPFM模式在新康公司的成功实施,企业整合了国内外两地资源，两个市场，开发出特色番茄制品、特色辣椒制品、特色蔬菜罐头、特色纯果酱等四大类百余种产品，构建了从产品设计、原料采购、产品加工、仓储运输、订单处理、批发经营、产品零售的完整产业链。至2014年，新康公司已累计生产经营各类产品超十万吨，带动国内原材料出口过1亿美元。企业产品多次获产品质量金奖，被评为“哈萨克斯坦年度最佳企业”，哈萨克斯坦番茄制品行业十年最佳企业，成为哈萨克斯坦共和国新技术部2020工业振兴计划的骨干企业。新康已成为哈萨克斯坦家喻户晓的消费者信得过品牌，企业已成为当地果蔬罐头加工的领军企业。

作者:陈其钢 单位:新疆轻工国际投资有限公司