品牌企业监管思想对学校监管工作启发

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一、构筑师生的精神家园

中央电视台播出的《诠释海尔》专题片中，有一个在海尔集团中心大楼一楼擦地板的服务员的镜头，解说词是这样说的：每月有两万人到海尔参观，一年就是二十多万人。他们之中有中国人，也有外国人。有些人是来洽谈生意的，但大多数是来取经的，而且是冲着OEC管理法来的。等他们把有关OEC的表格条文带回去时，发现并不好用。其实，海尔OEC管理的内在道理，就在大厅里那位服务员身上，每天她都不声不响地反复干着这种最简单的工作擦地。在海尔，即使是一个擦地的服务员，都热衷于把事情做得最好。所以，最重要的不是海尔工业园中的标语，而是这些价值观已深刻在每个员工的心灵和头脑之中，被理解、相信和实践。

学校的文化理念应成为学校发展的精神动力，校训、校风、教风、学风是学校赖以生存发展的精神内核。作为培养人的学校，不仅是求知的学园、生活的家园，更是精神的乐园。一个学校没有浓厚的校园文化就等于没有灵魂。我们的精神支撑，不仅要写在墙上，挂在嘴边，更要内化到全体师生的思想中，内化到全体师生的行动中。在构筑师生精神支柱方面，我们一些学校做得很不够，对学校文化理念的理解还很肤浅，还没有完全内化到每个师生的头脑中，还没有真正成为每个师生的自觉行动。在这方面，我们应该学习海尔集团构建海尔文化的经验。把学校的校训、校风、教风、学风等进行全面的阐释，印制成手册，作为校本课程的重要内容。在校园文化建设过程中，注意把表层的物质文化、中间层的制度、行为文化与核心层的价值观、精神文化结合起来。

张瑞敏在谈到自己在海尔的角色时说：我在海尔是设计师和牧师。设计师是指使海尔的组织结构适应于企业的发展，牧师是指不断地布道，使员工接受海尔文化，把员工自身价值的体现与企业目标的实现结合起来。张瑞敏的这些观点对学校的管理者是极具借鉴意义的。

二、努力建设学习型学校

管理大师、美国通用电气公司首席执行官韦尔奇指出：没有经过培训的员工是负债，经过培训的员工是资产。知名企业高度重视人才的培养。作为人才培养基地，学校首先要成为学习化的乐园，抓好教职工学习培训已经成为学校管理者和教育行政部门的当务之急。在解决骨干教师短缺方面，抓好青年教师的培训，加快青年教师成长是有效途径之～。一些学校由于培训跟不上，而新上岗教师最初的教学效果常常较差，这种印象使学生和家长对年轻教师产生了很强的不信任感。而这种信任危机对青年教师日后课堂教学的影响是难以估量的。因此，学校必须结合自身隋况，编制好青年教师培训手册，培训的内容包括价值观培训和教学技能培训两部分。价值观培训包括教师职业道德规范培训，学校的校训、校风、教风、学风等的培训。教学技能培训以学校教学工作的规定为蓝本，重点放在教学常规的培训上，使每个青年教师刚参加工作就明白如何做一名合格的教师。当然，让新教师与骨干教师结对子，拜师学艺，也是必须做好的一项工作。

对于有着丰富教学经验的老教师，也必须加强培训学习。当前，新一轮高中课程改革已经拉开了序幕。老教师将遇到前所未有的新问题，面临新的挑战，从某种意义上说，老教师与新教师站在了同一起跑线上，甚至与新教师相比还存在着劣势。因为原有的一些思想观念和教育教学方式将影响到新课改的实施。所以说，骨干教师、老教师同样需要更新教学观念，更新知识体系，加强学习。

在教师培训的过程中，既要请有关专家、教研室的教研员来校培训，也要重视发挥本校优秀教师的辐射带动作用，搞好校本培训。

三、选人用人上要赛马而不要相马

韦尔奇在谈到领导能力时讲了4个E和1个P，即有旺盛的精力fenevty)；能够激励(energize)~lJ人实现共同的目标；有决断力(edge)，能够对是与非的问题作出坚决的回答和处理；能够坚持不懈进行实施(exe''''cute)并实现他们的承诺；一个P为激情(passipn)。这些管理思想对于我们选拔教学管理人员是很有参考价值的。

学校办学水平的高低，很大程度上是看管理水平的高低，而管理水平的高低，主要取决于管理人员的素质。

从管理学的角度说，10％左右的管理人员担负着80％以上的责任。学校规模的不断扩大，对干部队伍素质提出了更高的要求。在选人用人问题上，自古崇尚伯乐相马，领导特别是主要领导常常自觉不自觉地用自己的喜好和眼光来选人用人。由此带来的弊端是员工T作关注的焦点不是工作的效率和质量，而是领导是否满意。这种机制，不利于人才的脱颖而出。学校在干部选拔以及年级组长、备课组长、班主任的选用上要采用赛马而不是相马的办法，从机制上解决管理人员的选拔问题，即要坚持三条原则：公平竞争，任人唯贤；职适其能，人尽其才；合理流动，动态管理。在用人问题上，要看工作，比贡献，看其为学校教学质量的提高做了哪些T作，对学校的建设和发展做了哪些贡献，为学校管理水平的提升做了哪些努力。构筑一个公平竞争的平台，发挥每个教职工的最大潜能，这是学校人力资源开发和管理的关键。在任何时代，能满足人最深层也是最本质需要的不是金钱、物质和地位，而是自我价值的发现和实现。一位老师曾说：我不愿做流泪的红蜡烛，让我做太阳吧，在照亮别人的同时，也辉煌了我自己。这是追求自我价值实现的现代教师心态的真实体现。当教职工把自身价值的实现与学校教育教学质量的提高联系在一起的时候，就能最大限度地唤起教职工的工作热情。作为一个学校领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。要能够容人之短，用其所长。

四、贯彻质量管理思想，提升学校管理水平

在美国通用电气公司内有一张画：一头狮子和一只鹿。狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样；鹿说：狮子是我最大的危险，我今天不努力奔跑就会被它吃掉。画的意思是告诉我们，不管你是强者还是弱者，都要努力去做。海尔集团的竞争理念是：永远战战兢兢，永远如履薄冰。

与先进的企业相比，我们的学校管理仍然是比较粗放的，远远达不到科学管理的要求。缩小差距，提升教育教学水平的突破口在哪里呢?在管理!学校要向全体教职工传授全面质量管理的思想。全面质量管理有几个重要的观点质量意识、服务意识、危机意识、品牌意识。质量意识：质量是学校的生命线，质量的提升是每个教职工的责任，追求质量的持续提升是永无止境的旅程。服务意识：学生不仅是我们的教育对象，更是我们的服务对象，解决了这个认识问题，体罚与变相体罚学生，职能部门服务态度差、服务效率低、影响教学质量的问题才能得到根本的解决。危机意识：面对日益激烈的竞争形势，只有使每个教职工都具有强烈的危机意识，才能面对人事制度改革的新形势，高效率地推进教育教学工作。

学校的常规管理都是一些日常琐碎的基本管理事务，所以常常被人们所忽略。其实，最基本的就是最重要的。张瑞敏经常对员工说：什么叫作不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫作不容易?大家公认非常容易的事情，非常认真地做好就是不容易。它山之石可以攻玉，知名企业的管理经验对学校管理的启示有很多，我们应善于去发现，善于去学习借鉴。