诚信领域中的私企文化建设

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一、私企文化中的诚信缺失现状

当前，我国私营企业已占据国民经济近半壁江山了。据全国工商联主席黄孟复在“2007年度中国私营企业发展分析会”上介绍，截至2007年第3季度，登记注册的全国私营企业达到538.7万户，注册资金总额为8.8万亿元。与此对应，民营经济已占GDP的65%左右，占经济增量的70-80%，成为经济发展的最大动力来源。

国家的富强靠经济，经济的繁荣靠企业，企业的发展靠文化。纵观我国当前私营企业文化，虽然不乏特色鲜明、积极向上的企业文化，但整个私企文化发展仍存在一定问题，其中一个重要表现就是缺乏诚信。

1.企业目标上，片面追求短期利益，缺乏打造百年老店的气魄

我国私营企业平均寿命很短，“百年老店”并不多见。据国家统计局城乡调查队近年的调查结果，私企平均存活期仅为5.7年。原因何在?温元凯教授认为问题主要出在企业家身上，一些私营企业家受教育程度低，发财后即沉迷享乐、不思进取。由于私营企业家本身的各种原因，造成一些私营企业在发展目标上出现短视现象，片面追求企业的短期利益，缺乏打造百年老店的气魄，从而损害了企业的长期发展。

2.在企业管理上，家族管理明显，缺乏科学管理理念

目前，我国私营企业文化家族色彩浓厚。非亲勿用、非亲不信现象比较严重，对于外族人以及后来招聘的员工缺乏信任。而随着企业的发展，新招聘的员工人数必然会超出“三缘”员工，如果得不到相应的信任，这些后来的员工势必难以形成对企业的归属感，无法和企业融为一体，也就无法全身心地为企业服务。

3.在产品营销上，没有培养客户对品牌的忠诚和信赖，难以树立“品牌价值”

品牌价值是指与品牌名称及其标志联系在一起的一系列无形价值，包括品牌认知、品牌忠诚、品牌体现的品质、品牌联想等，是一种超越生产、商品等所有有形资产的外在价值。一些世界知名品牌都具有较强的品牌价值，而在我国私营企业比较集中的外贸行业中，则长期存在着营销弱、品牌弱的现象。根据有关资料统计，我国拥有自主品牌出口的企业不足10%。由于缺乏自主品牌，所以很难让客户了解这个企业的产品，更无法使客户树立起对品牌的信赖度了。在国内贸易中也存在着这种情况，这样导致产品难以树立起“品牌价值”，而如果没有忠诚的、稳定的客户群体，也就无法把企业进一步做大做强。

4.在市场竞争中，缺乏公平公正的市场竞争意识，恶意竞争现象时有发生

毫无疑问，竞争是市场经济的主要内容。但是这种竞争应该在一个公平公正的环境中进行。但少数私营企业容易在巨大的压力下采取一些非正当竞争手段，故意陷害对手以达到自己的目的。其最终结果往往是一个零和博弈，互有损伤，“伤敌一千，自损八百”。随着市场的发展，现在企业之间的竞争必然逐步从单纯竞争走向竞争与合作共存，从互损走向共赢，最终达到互惠互利，实现彼此利益的最大化。

二、诚信是建设私企文化的根本

康德曾经说过，在这个世界上，唯有两种东西值得我们敬畏：一是我们头上灿烂的星空，二是我们心中的道德法则。在道德法则中，诚信无疑应该是处于核心和首要地位的。在我们这个社会，作为已经占据社会经济半壁江山，而且地位还在逐年上升的私营企业来说，也应该以诚信为根本来建设自己的企业文化。

以诚信为根本建设私营企业文化，既是市场经济的本质要求，也是在世界经济一体化以及社会主义市场经济建设过程中，对社会道德回归、中国传统道德和世界企业发展经验的回应。

1.诚信是市场经济的本质要求

市场经济本身就是一种诚信经济、公平经济，各个市场主体只有在公平公正、诚实守信的基础上进行市场贸易，整个经济才能够正常运行。在西方发达国家，90%的贸易是以信用方式结算的，在我国这个比例只有20%。不采用信用交易对企业就意味着不能获得短期融资。在对外开放中，信用缺失还会严重降低我国参与国际经济合作的效率，在世界市场上难以扩展市场份额。

2.诚信是对社会道德回归的回应

当前，不仅是政府在呼唤诚信，整个社会更是在呼唤道德，呼唤诚信。如最近轰动全国的“周老虎”事件，就向我们传达着社会对于诚信的呼唤。

3.诚信是对中国传统道德的回应

诚实守信随着中华民族传统美德源远流长。在我国传统道德中，诚信一直被赋予很高的地位，当成是“立身之本”和“举政之本”。孔子提出“人而无信，不知其可也”，而且还认为“民无信不立”。在中国古代商业经营中，童叟无欺、物美价廉等理念一直被奉为至理名言。私营企业的文化建设也不能游离于民族文化之外，要注重与民族文化的融会贯通，要充分汲取我国民族文化的优良传统，尤其要将诚信溶入企业的文化建设中。

4.诚信是对世界企业发展教训的回应

2004年，曾经名列《财富》杂志“美国500强”第7名、资产额高达620亿美元的安然公司因为虚报盈利而宣告破产。自1997年至2004年，安然虚报盈利共计近6亿美元，更让投资者气愤的是，安然的高层对于公司运营中出现的问题非常了解，但长期以来熟视无睹甚至有意隐瞒。安然事件除了使人们对市场制度、金融监管制度等进行反思之外，也再次使人们看到违反诚信原则给企业所带来的崩溃性后果，欺骗投资者的企业最终会为自己的行为付出惨重代价。对此，我们的私营企业更应该从“安然”之类事件中吸取教训，真正认识到，一旦缺乏诚信，再强大的企业也会土崩瓦解、灰飞烟灭。

三、贯彻诚信企业文化以促进和谐

当前我们正在建设社会主义和谐社会，在这个和谐社会基本理念之中，法治、公平、诚信均是发展市场经济所必不可少的因素，而作为市场经济中日益壮大的市场主体——私营企业，也应该在诚信的基础上，在公平的氛围中，在法治的监督下，促进和谐社会的建设。

在和谐理念指导下，以诚信为根本建设私营企业文化，就是要全面贯彻诚信的企业文化，分别在企业与内部环境、市场环境、外部环境之间达到和谐状态。内部环境中，促进企业与员工之间的和谐；市场环境中，促进企业与消费者和其他企业之间的和谐；外部环境中，促进企业与社会和自然之间的和谐。

1.切实落实可持续发展，促进企业与自然的和谐

2007年夏天，由于大量的工业污染物和生活、灌溉污染排入湖中，导致太湖蓝藻严重爆发，使昔日“水边芦苇青，水底鱼虾肥，湖水织出灌溉网，稻香果香绕湖飞”的太湖一度成为一个巨大的臭水塘。事件发生后，因“苏南模式”而发展起来的沿湖各城市均深受教训，人们纷纷采取各种措施治理污染，其中无锡市就全部取缔了排污不达标的旅游船舶和水上餐饮船舶，关闭了400家小型化工厂。

在对待自然方面，我们已经有太多教训，一些企业在涉及“三废”排放、环保等方面，敷衍了事，毫不负责，甚至明修栈道，暗渡陈仓，明里应付各项环保测评，暗里仍然乱排乱放，导致环境受到极大损害。可持续发展观我们已经提了很多年，并已经广泛地用以指导社会主义市场经济的发展。在这方面，缺乏诚信，心存侥幸，必将遭到自然的报复。

2.诚信纳税、及时还贷、承担社会责任，促进企业与社会的和谐

松下幸之助曾说：“经营的第一理念应该是贡献社会。以社会大众为考虑的前提，才是最重要的秘诀。企业如同宗教，是一种除贫富度众生的事业”如松下所言，对于企业来说，担负社会责任是责无旁贷之举。这里所指社会责任，是指企业在获取作为个体的企业最大化利润后，也能够积极主动地维护社会整体和公众利益。

税收是私营企业担负社会责任的主要形式。当前私企的税收缴纳额已经有非常大的提高，并成为一些地区税收增长的主要来源。但不容忽视的是，仍有少数私企没有树立牢固的税收理念，通过更改企业账户、虚开增值税发票等方式逃避国家税收或者骗取国家退税。在银行贷款方面，有些私营企业通过不正当的权钱交易，获取国家贷款，然后就不思归还。这些不良现象值得私营企业家们深思。

慈善事业是私营企业担负社会责任、回报社会的另一主要形式。很多私营企业家能够为富且仁，在自己富裕后通过慈善回报社会，但也有一些私营企业以企业利润低、资本少为借口对慈善捐款一推了之。

3.诚信公正、互惠共赢，降低交易成本，促进企业之间的和谐

社会主义市场经济能否成为和谐的经济形态，在很大程度上取决于作为市场主体的企业之间的关系。在市场经济活动中，由于各部门、各企业生产不同商品的周期长短不一，资金周转的情况各不相同，客观上产生企业间商品赊购赊销以及资金借贷要求。信用关系的不断扩展，是市场经济运行效率的内在要求。在一个信用缺失的市场经济中，经济活动的当事人为了对信息进行甄别，考察对方信用度要耗费大量的精力、时间、资金，这自然导致交易成本提高，经济运行效率低下。反之，企业之间如果能够在诚信公正的基础上，公平竞争、诚信交易，实行以合作和互惠为主要特征的良性竞争模式，则交易双方都可以不用耗费大量时间、精力、人力和物力去考察对方信用，这样就大大降低了市场交易成本，其结果是不仅参与交易双方的企业可以从这种竞争中获取更大利润，而且整个市场经济也能获得整体提升。

4.货真价实、注重质量，促进企业与消费者之间的和谐

目前，我们的市场规则、运行机制还有很多不够完善的地方，有的私营企业就钻了这些空子，以次充好、以假当真，不惜以损害消费者的利益为代价换取“低成本”甚至“零成本”进行生产，牟取暴利，导致假烟、假酒、假药等假冒伪劣商品泛滥，漠视人民生命安全的恶性事件屡屡发生，企业与消费者之间的矛盾也随之升级。

上世纪80年代，温州一些私营企业生产的皮鞋质量低劣，以次充好，甚至以纸充皮，被消费者称为“晨昏鞋”，严重影响了温州私营企业乃至浙江私营企业的形象，其他地区的私营企业在发展中也曾一度出现类似现象。据统计，目前我国企业因为信用缺失而导致的直接和间接的经济损失高达5855亿元，国民生产总值每年因此至少减少2个百分点。企业的诚信已经引起国家和社会的高度关注。

从这个角度看，货真价实、质量第一，已经不仅仅是道德层次上的企业文化命题，而是经济层次上的企业利益命题，也就是说，企业要获取最大化利润，必须用质量打动消费者，实现自己的品牌价值，从而也实现与消费者之间的和谐。

5.以人为本，科学管理，促进企业与员工之间的和谐

曾几何时，私营企业的管理给人的感觉就是“家族股份公司”，或者“老乡合资公司”，外姓人或者外乡人在企业中始终难以融入。而随着我们加入世贸以及私企的进一步做大做强，企业之间的竞争已经日益转化为人力资源的竞争，人本管理的概念应运而生。

作为一种新型的管理理念，人本管理是指企业在其管理活动中以人作为管理的主要对象，体现以人为中心的原则，以合理满足企业全体人员正当需要为出发点，开发、利用企业的人力资源，从而实现企业目标，实现组织内全体人员全面的发展。

如何以人为本?具体来说，私营企业必须从原始积累阶段的任人唯亲、急功近利观念转变为发展壮大阶段的任人唯贤、以人为本管理理念。尊重人性，带动企业朝着尊重人的尊严、体现人的价值的方向发展。在信任的基础上，人尽其才、物尽其用，最终使员工在企业中发挥自己的最大能力，实现全面发展。这几个方面的问题解决了，私营企业中普遍存在的劳资冲突、人际沟通障碍等问题就会大大减少，企业内部实现和谐指日可待。