企业文化与广告创新解析

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在去年国庆期间，陕西省西安市北大街金钟大厦上悬挂的广告所引起的（见下图）引起了很大的轰动效用。

据《华商报》报道：10月5日，记者看到在金钟大厦入口处的玻璃墙上，悬挂了一幅足有3米多长，2米多宽的巨大喷绘广告，广告的画面是这样的：一个金发女郎对着一只蹲在茶几上的狗正在喃喃自语，右上方有10个醒目的大字做成的广告词——“爱一个男人不如爱只狗”,下面是一行小字，“女人应该对自己好一点”。这是西安弗蕾娅女性私人理疗空间为宣传自己的服务而打出的广告。此广告一出就立即引起了众多市民和游人的议论以及许多男性的愤怒。

一位20多岁的男青年说，他每天一见到这幅广告，就恨不得把它撕了，感到那上面的广告词是对男人的一种诬蔑。据大厦一名女服务员讲，她在这里已经工作3年了，像这样的广告还是第一次看到。当媒体对此报道后，这个广告牌已被人拿走。“西安弗蕾娅女性私人理疗空间”策划部负责人日前来到报社解释说，他们当初策划这幅广告的本意只在于强调女性应多多开创属于自己的空间，并没有把男性和狗相比或者有歧视男性等意思，至于广告产生的争议是他们事先预料到的。根据网上对此广告的调查结果：认为该广告是严重的性别歧视和侮辱人格的有近43%，另有7.76%认为是措辞确实不妥，另一些人则认为是故意炒做。不管怎么说这个广告不但伤害了社会公众的感情，而且对该公司的声誉也造成了很坏的影响，对其业务的推广是十分不利的。

任何企业做广告无论是宣传产品还是通过广告的作用树立良好的企业形象，目的都是想让社会和公众更好的接纳它的商品。而具体实现的途径是通过广告的效果来达到的。广告的效果是指媒体传播广告后所引起的影响，主要表现为经济效果、心理效果、社会效果，三者相辅相成，缺一不可。西安的这则广告或许是有“炒做”的嫌疑，或许也达到了“广而告知”的效果，但它并没有达到一个好的心理效果，而是引起了公众的反感，特别是作为服务产品的广告，如果用户在心理上就不接受其宣传的理念，那麽它的服务就不能够有大的拓展，该广告的经济效果自然也就不会好。男人是不会让自己的女友或妻子到这个把“男人与狗”相提并论作为招牌的“私人空间”进行理疗的；感情挫伤或意乱情迷的女人无论是进行外部的美容和内部生理或心理的治疗，其目的并不是去“爱一个狗”而是想去更好的“爱一个男人”同时也被人爱的。强调女性多多开创属于自己的空间并没有错，但该广告宣传的切入点是不合适的。自我空间的开创并不只是“失恋”女性的事情，而是所有女性提高自己生活质量的一种表现。该广告把原本是属于广大女性的“共同”追求狭隘到“少数”的特殊需要且从这样的角度去宣传，不但限制了自己的服务范围，把那些在生活中占很大量的“正常”女性推出了服务的大门而且表达方式不妥引起了公怒，也就没有好的社会效果。

从以上广告事件中我们应该得到如下的启示：

一、企业在广告创意设计时，一定要找好宣传的切入点

广告宣传的“切入点”首先是能真实、确切的反映该产品的特点或风格。一个产品的特点可以是多个的，既可以与同类的其他产品相比较，也可以与作用相同的不同类的产品比较，至于选哪一个特点为“倾诉点”则应具体情况具体分析。如康师傅冰红茶的广告就以“冰力十足”作为宣传的重点，而形象代言人任贤齐在人们心中的形象也正好符合，加之动感十足的表演和节奏明快的《冰力十足》广告歌更使这一主题得以更好的展示，收到了好的广告效果，在最近的CCTV观众最喜欢的广告评比中一直处于领先的位置。如果前面我们所提的广告是以“女性提高自己生活质量”为宣传点的话，不但不会遭到男性的反感，反而会得到他们的大力支持，哪个男人不希望自己所爱的女人生活幸福呢？其次就是在表现的方式方法上应符合企业形象。企业形象是企业重要的无形资产，在当今日趋激烈的市场竞争中愈发显得重要。目前大多数的企业把主要精力都放在产品广告上，而做这类广告时，不能把单纯追求短期内商品销售量的增长作为唯一的目的，还应该注重与目标受众之间的信息和情感沟通，追求他们对本企业的文化理念及视觉形象的认可，努力增强他们对企业的好感，这对企业的长远发展是十分好处的。所以在产品广告的制作风格上就应该与企业形象相一致，尽量从不同的角度来表现出这种企业形象，这样才能扩大企业在社会上的影响，提高企业的整体知名度和美誉度。“女性私人理疗空间”应该是女人释放心中郁闷、伤感或苦恼并重新找回自信和美丽及活力的一个温馨放松的场所，并不是教女性如何排斥男性的课堂，这种表现方式与她应有的企业形象是不相符的。IBM为了在消费者心中树立“IBM就是服务”的企业形象，其广告也多是集中与“优质服务”或“顾客满意度”这些方面做创意，而不是强调产品本身的质量如何。还有“海尔，真诚到永远”的广告，突出的家电大王“以诚为本”的企业形象，获得消费者的信任。

二、注重广告的心理效果，以情动人，拉近与消费者的心理距离

广告的心理效果是指广告所引起的广告受众的心理反映，如产品知名度的提高，顾客消费观念的转变，对企业好感的增加或某些误解和疑虑的消除等。成功的广告能使消费者的情绪受到感染，一旦他们从心底认可了你的产品，从“感动”到“行动”就只是时间问题了。所以企业在产品宣传中未必要以“直白”的口吻表现出产品的优劣，可以通过迂回的方式来说，在广告的制作中尽量多加些“软性内容”以感性的方式去接近消费者，而“硬性内容”可以适当少些，这也是发达国家广告设计趋势。如“南方芝麻糊”的电视广告，用充满温情的画面把人带回了童年和故乡，使人割舍不断的亲情油然从心底而生，从而对企业有了深的印象和感情，并且这种情感或情绪会影响他们对品牌的选择，特别是选择宝石、时装、化妆品等带有情感色彩的产品时，更会受情感方面因素的影响，所以针对这些产品进行广告时，就要强调温馨、趣味、喜欢、悲哀、成功等感情方面的表示，以达到好的效果。

三、从长远发展考虑企业应更注重广告的社会效果。

广告的社会效果指的是广告刊播以后对社会某些方面产生的影响。现实可以证明，人们的消费观念、生活方式、消费心理、伦理道德、社会风俗等均要受到广告不同程度的影响，而且这种影响是潜移默化的，它的作用范围大、显效时间长、影响程度更深。所以企业在产品广告创意时应当注意不能违背大众的道德水准和价值观念，应该是提倡一种积极向上的健康观念，不能与社会的消费观念和道德规范相背离，否则就会导致企业的社会声誉下降，这不但会影响某一种产品的销售，而且由于违背了社会所肯定的观念就会引起公众的反感，从而影响到企业的其他产品的销售，破坏企业的经济环境和效益。

我国的《广告法》中就规定，“广告内容应当有利于人民的身心健康，促进商品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公德和职业道德，维护国家的尊严和利益。”在广告中不得有“妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚”、不得有“含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容”以及“含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容”；不得“妨碍环境和自然资源保护”。所以企业在广告中表现产品特点时切记一定不能违反《广告法》的有关内容。否则就会影响企业在社会上的声誉，使企业在消费者心中的地位下降。表面上看注重广告的“社会效果”不如“经济效果”对提高产品销售额的作用明显，但实际上所起到的作用却是很大的，也就是说“最不商业的，才是最商业的”，这对于企业未来产品销售额的提高将能起到长久的作用。