小议E-learning在国企的发展与展望

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【摘要】e-learning是知识经济时代新兴的一种学习方式。它以其丰富的信息资源、友好的交互性能以及优良的开放性等特点而越来越受到人们的青睐。在知识经济时代，合理地利用时间，高效地接受信息，更快地更新知识已成为人们占主导地位的价值观念。互联网的建立为快捷化的学习提供了良好的内部和外部环境。文章首先对E-learning进行了简单介绍，其次阐述了E-learning在我国企业的发展现状；最后提出未来E-learning在我国企业里最好的发展途径就是建立“企业大学”培训方式。

【关键词】E-learning；现状；展望

E-learning自从20世纪90年代以来，被称作“第四媒体”的互联网以其无限的容量、广阔的覆盖面实现了人类传播史上新的革命，一个个由它创造的新景观，不断向人们展示它独特的魅力。此外，E-Learning以其网络化、个性化、可管理等优点成为一种新的技术应用时尚，受到各国企业培训的青睐。中国的E-Learning市场在经过几年的培育以后，国内的企业开始对E-Learning表现出浓厚的兴趣，并逐步实施E-Learning的解决方案。E-Learning是一种不同与传统企业培训的一种培训方式，有自己独特的优势，如果不考虑区别，培训很难达到预期的效果。

一、E-learning

依据美国教育部2000年度“教育技术白皮书”权威的论述，认为“E-learning”是一种受教育的方式，主要包括新技术条件下的沟通机制和人与人之问的交互作用。这些沟通机制与方式主要指：计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电了图书馆、远程学习与网上课堂等.通过该概念可以引伸为通过互联网进行的教育及相关服务。其作用主要有：提供了学习的随时随地性;改变传统的教师作用和师生之问的关系；提高学生批判性思维和分析能力；极大地改变课堂教学的目的和功能。

二、E-learning在我国企业里的发展现状

中国大陆关于E-learning问题的研究热潮比国外滞后近10年左右，中国台湾要比大陆早一些，有关E-learning研究的文章，有许多都是对外国资料的引入，本土化的E-learning研究还十分少，主要原因是E-learning确实还是新生事物，其发展还需要很长的一个过程。尤其是在企业培训方面的学术论文很少。而研究新员工E-learning培训的就少之又少了。在中国大陆，E-learning研究主要有两个方向：（1）学术界（主要是教育技术界），将视角放在了远程教育，关注网络学历教育，学校的网络课堂建设，学习支持服务系统的建设等等，几乎与网络远程教育是一个概念；（2）企业培训及咨询业，焦点则是落在企业的培训，且重点放在企业管理培训。对于新员工的E-learning培训方面的研究，无论是国外，还是国内，都很少见到有专门的分支研究，而是常常在企业E-learning培训系统中作为案例或是系统的一个部分来解说。现阶段我国E-learning企业正在共同探索适合中国企业的E-learning完整解决方案。

（一）从培训的对象来分

目前中国大陆的培训主要分为管理培训、专业技能培训和通用职业培训。其中管理培训主要针对职业经理人员等管理者的培训，后两种面对的多是一般的员工。

（二）从市场构成来分

E-learning市场有三个主要组成部分：技术、内容和服务。因此E-learning公司也形成了三大类：一类提供技术，即学习管理平台（如Saba公司、Lotus公司等）；一类侧重内容提供（如北大在线、SkillSoft公司等）；一类专做服务提供（如AllenInteractions公司）。而从服务来说又可以分为在线公告、在线培训、在线知识分享和在线指导四类。

（三）从厂商与客户的合作模式来分

有三类：（1）是用户企业自己提供课件内容，由E-learning服务厂商提供一些多媒体效果和界面设计等技术要求较高的服务，摩托罗拉在国内和易而学、学富科技、365教育网等就以这种方式合作；（2）是全部外包，即将从需求分析到平台的搭建、课件的提供到后续服务，全部交给E-learning服务厂商，如诺基亚把对中国大陆员工的E-learning培训全部授权予傲姿时代；（3）是一些本身具备独立建设E-learning系统条件的TT企业，如上海贝尔有限公司，则自主开发建设，只就某些方面向E-learning厂商做咨询。

受企业培训的大环境影响，中国大陆的企业E-learning市场呈现非均衡的特点。目前中国大陆企业E-learning的绝大多数客户还限于电信、保险、银行、IT企业等少数大企业。但基本上仍处于E-training阶段。多数中国大陆的企业还没有建立完善的培训体系，建立学习型组织的观念虽然被广为接受，但是还没有得到有效实施。因此，企业E-learning在中国更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替传统的面授培训。而且，E-learning与传统企业培训结合不紧密。目前从事E-learning产业的企业多来自IT公司，缺乏企业培训背景，更多地受技术思维的影响，被纳入企业信息系统的范畴，因此在实施上企业E-learning有脱离企业培训的倾向。当前在企业E-learning市场中，内容占有约60%～80%左右的市场份额，而教学平台则占有20%～40%左右的份额。

三、E-learning在我国企业里的发展展望

在我国，E-learning在企业的发展最好的途径就是建立E-Learning的“企业大学”培训方式。这里的企业大学主要是指由企业出资创办、所有权隶属于企业的一种以职业教育为主要内容的学习组织，也是在高等教育大众化和多样化背景下对高等教育的一种延伸和补充。面向企业内部培训，满足企业内部对培训的需求，推动企业变革，塑造企业文化，是企业大学的基本职能:同时企业大学还肩负起为终身学习和创建学习型组织服务的使命，并且面向外部市场提供教育服务，服务的对象扩大到整个商业价值链的成员，使企业与供应商、客户形成战略同眼。一个成功的企业大学须做到以下几个方面：

（一）由企业高层管理者担任其主要师资

管理者要相当明确培训的关键性需求，使培训的效果更有针对性、更有价值：而高层管理者亲身参与到教学，既增加了高层管理者与员工的沟通，将自己的经验结合企业实际案例介绍给员工，既生动又具有可信性，不仅提高了员工的管理技能，使他们更全面且深入地了解公司的业务，同时在无形中起到了榜样的作用，能够鼓舞和激励员工积极学习和创新最终使其工作得到持续的改进：由高层管理者担任师资，有力地强化了企业高层对企业文化、发展战略的贯彻与实施，有效地解决了企业在不断发展与壮大的沟通瓶颈问题，强化了企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力。

（二）构建企业与客户、供应商的良好关系

企业大学的培训重点应从内部发展为面向整个社会，最大限度地取得供应商、客户及战略伙伴的认同，对他们进行技术提升及质量控制的支持，这是企业大学普遍的目标。企业的高层管理者是企业大学最初、最纯粹的培训对象。跨国公司的企业大学最初都旨在培养具有潜力的高级管理者，像GE的克劳顿村成立时将自己定为“满足有潜力的公司管理者的需要”，摩托罗拉大学也是以培训高层管理者为起点。但随着市场竞争的激烈，公司的经营战略的改变也为了节约其投资预算，企业大学重新界定利益相关者，拓宽价值链上相关成员的培训。同时，E-Learning这一学习平台给公司的外向型培训提供了技术支持，使培训更加方便、快捷、及时。

（三）设计系统具有前瞻性的培训课程

过去的培训对公司战略没什么贡献，而且课程之间缺乏协调。相对而言，企业大学规划全部的培训和教育，设计、开发并提供各种学习项目以支持企业的核心战略的发展，企业大学在设计课程时，出发点是强化企业的核心发展战略和核心业务能力，推广企业的经营思想、文化、价值观念，介绍企业的内外经营环境，通过所设计的课程使员工学习并掌握学习、沟通和合作、思维创新和解决问题、自我管理、信息处理等能力。企业大学提供的应是持续学习的方法而不仅仅是寻求暂时的培训。

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