试探知识经济时期企业知识管理特色

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摘要：知识经济对企业管理、企业生存环境和企业供应链产生重要的影响。企业实施知识管理存在着企业基础管理水平低下、人力资源管理落后、企业文化建设滞后和企业的战略目标不明等问题。实施企业知识管理应确定企业知识管理目标，进行企业知识价值链管理，建立知识战略管理中心。

关键词：知识经济企业知识管理

知识经济是伴随着信息革命而出现的一种崭新的经济形态。它是以知识为基础，以知识及其产品的生产、流通、消费为主导的薪型经济。知识经济与其他经济形态相比的最大不同之处，在于直接依赖于知识的生产、传播和利用。在知识经济时代，企业必须不断的对发展战略、经营模式、管理手段进行改革和创新。

一、知识经济对企业产生的重要影响

1.1知识经济对企业管理的影响

(1)创新和服务将替代传统的企业管理方式。在工业经济时代，生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应，以此来获得较高的效率。但是在知识经济时代，它是依靠不断找出需要以及解决办法之间的联系。成功企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务，以及把上述两方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。

(2)网络管理将替代金字塔管理。在知识经济时代，随着计算机及其网络的广泛运用，管理层次必然减少。中层经理的作用由于计算机和网络的运用而被削弱，因此，加快了信息的反馈速度。

(3)在知识经济条件下，企业管理将更注重人的因素，强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施，最大限度地发挥人的智慧和潜能，发挥人在科技创新中的积极性和创造性。有效地协调生产组织、生产群体乃至人与人之间的关系，实现企业目标。

1.2知识经济对企业生存环境的深远影

(1)资源环境的变化对企业管理的影响。

知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石一实物资产和金融资产，它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减等特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。

(2)技术环境的变化对企业管理的影响。

高科技产业化进程的加快，使得企业提供产品和服务的知识含量增加，加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性，高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证。

(3)市场环境的变化对企业管理的影响。

企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化，这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争。市场竞争在经济一体化趋势下，更加激烈。激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大，合作竟争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。

1.3知识经济对企业供应链的影响

随着知识经济时代的来临，市场环境(买方市场)发生了巨变。企业之间的竞争体现为供应链与供应链之间的竞争，而不再是单个企业之间的竞争企业必须调整自己的经营管理理念和经营战略。

二、企业实施知识管理存在的问题

2.，企业基础管理水平低下

企业基础管理水平低下一直是我国企业的一个共性。许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的。随着新问题的出现，由经营者制定新的措施，却没有进行深人的研究，也很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。这是许多企业的经营状况不好、竞争力不强、经济效益差，基础管理抓得不扎实是主要的原因。

2.2企业文化建设滞后

我国的一些企业非常关注自己企业的文化建设，但在文化建设的过程中却忽视企业的实际情况，致使企业文化只是花瓶，无法获得员工的认同。很多企业的企业文化缺乏个性，重视文字的宏大，忽略企业特性的表达。

2.3企业的战略目标不明

许多企业忽略了企业家长期经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润率最大化和规模的增长；有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。

三、企业知识管理的实施

3.1确定企业知识管理目标

在企业内进行知识交流与共享责任的宣传，培养员工进行知识交流与共享的意识；建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享；创造适宜条件与环境，充分开发和有效利用企业知识资源，进行以创新为目的的知识生产；积累和扩大企业的知识资源；保证企业知识的生产以及知识资源的积累和扩大，充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。

3.2进行企业知识价值链管理

企业知识价值链是指基于企业基本价值链上主体活动和辅助活动之上进行知识的采集、知识的存储、知识的共享和知识的创新与应用，以实现企业价值增殖的知识流线路。

(1)知识的采集。企业知识价值链是从知识的采集开始的。知识采集只是知识管理的起点，知识采集得来的信息和知识必须进行加工和处理，使无序的知识有序化为对企业有用的知识。知识的加工处理就是指对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的知识的过程。

(2)知识的存储。经过加工处理后的信息和知识需要进行妥善地存储。信息技术的蓬勃发展为信息和知识的存储在数量和检索，归类与安全方面的都提供了巨大的优势。数据库的数据结构化、数据共享，数据独立性和可控冗余度这四个特性适应了知识存储的需要，这也为企业内部各个成员之间以及企业与外部之间提供了条件。

(3)知识的共享。通过知识的传播与共享，就可以使企业的知识库增大和价值增值信息技术的发展为知识传播和共享开创了一条简单快捷的通道，这不仅扩大了知识共享的范围，而且极大的降低了知识传播的成本如很多企业开设了电子公告牌，以它作为企业挖掘经验性知识的重要通道之一。

(4)知识的创新。知识只有作用于管理实践，才能给企业带来价值，只有通过管理实践中不断的扬弃，知识才能不断更新，适应企业不断发展的需要。

3.3建立知识战略管理中心

(1)调整企业结构，将企业建成知识型企业。知识经济时代的企业将是知识型企业是一个有利于知识交流和共享的机构。传统的金字塔型的企业组织结构，是严格按照传统的组织模式建立的，员工与上司之间等级分明，信息和知识不能共享，信息、不对称严重的影响着知识经济时代企业的生存和发展知识管理要打破这种组织设计，建立能够适应知识经济要求的知识型企业结构。这需要从层次和宽度上下工夫，以使信息和知识能充分共享，产生群策的综合作用。

(2)建立能够为员工进行交流的内部知识流动的网络。知识管理的目标是创新，创新的关键是知识的流动，知识只有在有效的交流中才能得到发展和创新。建立了良好的知识流动网络，就为创新开创了良好的内环境，知识主体的相互作用和知识流动会大大加强，推动创新和技术的发展。

(3)设立知识主管。知识主管，也称作知识管理总监，是企业中负责知识项目的管理者。设立知识主管的目的是管理并开发整个企业的知识资源，以便提高企业整体应变能力和创新能力。