企业实施知识管理剖析论文

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摘要：随着知识经济的兴起，知识管理将成为企业管理活动的主要领域。本文主要讨论了企业从变革组织文化、建立知识共享体系与知识激励机制、组织企业知识资源等方面来实施知识管理。

关键词：企业；管理；知识管理

随着知识经济的兴起，企业的经营方式和管理方式也出现了一些新的特点，突出地表现为企业的管理方式正从生产管理向创新管理和知识管理转变，即企业不再以单纯的金融资本或自然资源来表明本企业的与众不同，而是通过知识获取竞争优势。这种新变化要求企业实行以知识为核心的管理即知识管理。

企业知识管理的实质就是对企业员工的经验、知识、能力等因素的管理实现共享和有效的价值转化。企业实施知识管理从以下四个方面进行。

变革组织文化

组织文化是组织成员共同拥有的价值观，它根源于组织的核心价值。建立一个让组织成员对知识有正面想法、让知识管理与组织现存文化相结合的组织文化，是知识管理项目成功的重要因素之一。企业高层必须推行特殊的管理手段，以激励组织人员进行知识交流和分享，例如鼓励与奖赏知识的创意、发明、贡献、分享、学习等。组织在推行知识管理时，需要注意“文化的变革”，通过适当的管理制度塑造出适合知识管理的文化。但也不能忽略其它相关影响因素，如高层主管的支持、公司对于引进知识管理的基础建设、知识及成员本身的特质等。

适合知识管理的组织文化具有以下特征：

1、乐意分享。一个有知识分享文化的组织，其成员会自觉地分享观点、经验和知识，而不是被迫去执行。成功的知识管理首先需要了解员工，并通过组织文化的改造，转变员工的观念，培养“知识分享”的氛围，将知识分享融合在整个组织流程中，开发组织成员的潜能。

2、鼓励学习。推行知识管理需要创造一个鼓励学习的文化。如果组织文化不容许有异见，就会降低员工的学习动机，因而建立起一种鼓励启发式学习而不是被动式教育的文化，是实施知识管理的必要条件。

3、信赖与合作。一个组织有开放、畅通的沟通环境，给予员工适当的授权，建立起愉快合作与互相学习的文化，知识就容易交流、共享。所以组织应该通过各种机制与途径，鼓励经验的交流，建立信任与合作的文化，塑造新型的人际关系。

4、创新与支持。人们往往把知识视为私有，这就造成员工将创新意见当成自己的资源，不愿与他人分享。因此组织必须提供知识创造与分享的奖励措施，支持员工从事知识创新工作，提供足够的资源，如技术工具、专业培训等。

建立知识共享体系

比尔·盖茨说：“知识管理的目的就是要提高企业的智商。”而企业智商的提高往往取决于企业成员间能否广泛地分享彼此的信息与知识。实施知识管理的难点在于如何鼓励员工分享知识。知识分享往往难以自发地开展和完成，企业要努力创建乐意分享的企业文化，同时要有合适的途径来进行知识分享。一方面要借助于合适的信息技术，如公司内部网、办公软件等，另一方面要有适当的部门来推行和组织实施。

建立知识激励机制

知识由人来掌握、创造、开发和应用，知识管理在本质上就是对人的管理。知识管理必须以人为本，将人看作最重要的资源，其管理模式就是“以事就人”，以人为主，人适其所，人尽其才，反映出“人才决定企业前途”的经营理念，因此建立知识激励机制是知识管理体系中不可缺少的环节。在保证企业已经拥有良好的知识运行环境的基础上，建立一套知识绩效机制，如知识成果稽查制度、评价体系、奖惩机制等，促进员工将自己的隐性知识转化成显性知识并沉淀在公司的知识管理系统之中，成为公司资产的一部分。

组织企业的知识资源

在市场环境中，企业的生存和发展不仅仅取决于拥有多少物质资源、流动资金和多少市场占有率，知识资源的地位越来越重要。充分挖掘和利用企业的知识资源，直接关系到企业的生存和可持续发展。可以从以下三方面对企业知识资源实施有序的组织：

1、构建企业的知识地图。知识地图是企业知识资源的导航系统，显示整个企业知识资源的分布状况。构建企业知识地图是形成知识管理氛围的关键因素。

2、创建企业知识资源库。企业知识资源库用于储存企业中的各类知识，它可以是文件服务器、数据库服务器、文件管理系统或网站。知识资源库的结构取决于存储知识的内容和类型。知识资源库不仅存储知识的条目，还存储事件、使用记录、来源线索等相关信息；收集各种经验、备选的技术方案和用于支持决策的知识。知识资源库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息、知识加以分类，用于提供决策支持。知识资源库可以避免重新获取知识造成的成本，通过对协作提供支持加速创新的速度。

3、企业知识资源的整合。知识整合就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合、集成和再建构，使其提升为新的知识体系。知识整合不是现有知识的简单相加，而是一个知识创新的过程。企业只有经过知识整合才能进行实质上的知识管理。知识整合需要挖掘企业内各种知识以及相互之间的动态关系，其鲜明特征是知识要素与实践要素的整合，是认识中的实践整合、实践中的认识整合，是一个动态的过程，实质上就是知识创新的过程。公务员之家

总之，通过实施知识管理实现企业的知识共享和知识价值的转化，充分开发企业的创造力和竞争力，这在信息时代对于企业具有十分重要的意义。