隧道企业文化建设的路径探讨论文

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一．隧道股份的企业文化建设及成果

上海隧道工程股份有限公司（简称“隧道股份”），成立于1965年，是中国软土隧道施工领域的先驱和领头羊。公司以隧道工程施工为核心主业，以纵向一体化产品制造和项目投资运营为战略业务，以工程咨询和市政工程养护为新兴业务，形成了“3+1”的发展格局。此外，公司在积极开拓国内市场的同时，实施“走出去”战略拓展海外市场，并取得骄人的成绩。

隧道股份自成立之初，就十分注重企业文化建设。四十余年的发展也见证了隧道股份企业文化建设所取得的累累硕果。“为民造福，实现自我”作为隧道股份的核心价值观，其内涵就是公司“五次创业”的文化积淀和凝聚。

如今，隧道股份以“拼搏奉献，争创一流”为企业精神，坚持“立足上海，面向全国，走向世界”的经营战略，贯彻“以信为本、以特为主、以技夺优、以质取胜”的经营方针，形成了以企业精神凝聚人、以企业形象鼓舞人、以企业价值引导人的独具特色的优秀的企业文化，也正是这样优秀的企业文化培育了隧道股份较强的凝聚力和向心力，使隧道股份始终处于国内软土隧道施工领域领跑者的地位。

企业文化建设并非一劳永逸，优秀的企业文化如果不去加强和维护，就会变质，进而阻碍企业的发展。因此，强化隧道股份企业文化建设是一项重要的工作。

二．强化隧道股份企业文化建设的有效途径

1.霍夫斯塔（Hofstede）的文化层次理论

在探讨如何强化隧道股份企业文化建设之前，本文有必要介绍一下霍夫斯塔（Hofstede）的文化层次理论，该理论也是本文的主要理论依据。

霍夫斯塔（Hofstede）是荷兰著名人类文化学家，是当今文化研究领域公认的最卓著的学者，被称为全世界“对文化进行量化研究的第一人”。他的文化层次理论和文化维度理论为当今的企业文化研究提供了一个全新的视角。霍夫斯塔将文化分为象征符号、英雄人物、典礼仪式和价值观这四个层次，其中“象征符号”是文化的最表层，“价值观”是文化的核心，其层次关系就像是洋葱一样，霍夫斯塔称之为“洋葱图”。

图1洋葱图：文化的四个层次图2企业文化的四个层次

“象征符号”是仅为共享这种文化的人所认知的、具有特定含义的文字、论文手势、图画或者物体。“英雄人物”是在一种文化中被高度珍视的性格特征或行为楷模的人物，这种人物可能是活着的，也可能是死去的，可能是真实的，也可能是虚构的。“仪式”是一种集体性行动，它是为达到某种目的、表面上看起来是多余的，而在这种文化中却被看做具有社会实质意义的行为方式。在“洋葱图”中，象征符号、英雄人物、仪式都被归于“实践活动”的范围。在图1中，它们被“实践活动”切开了一个口子，表明在“实践活动”中它们是可以改变的。价值观是文化的核心部分，它是人们相对于一些状态时对另外一些状态的偏好趋势。价值观一旦形成便很难改变，具有高度的稳定性。在“洋葱图”中，它无法直接被“实践活动”所切入。

根据霍夫斯塔的“洋葱图”，本文认为企业文化也应该包含四个层次（如图2）：企业价值观，企业文化中最为核心的部分；企业仪式，企业集体性的活动，例如企业周年庆典，员工表彰大会等；企业英雄人物，可以是企业的创始人或是对企业有突出贡献的人；企业符号或标志，例如司旗、司歌和服装等，是企业文化最表层的东西。企业价值观是最稳定也是最难改变的，而企业仪式、企业英雄人物、企业符号或标志在企业的实践活动中，都可能发生变化。公务员之家

2.强化隧道股份企业文化建设的有效途径

（1）强化员工对隧道股份核心价值观的认同

“为民造福，实现自我”是隧道股份的价值观，也是整个隧道股份企业文化建设的核心。“为民造福”体现隧道股份作为企业公民的价值取向和对优质工程、优质服务的不懈追求；“实现自我”体现隧道股份“以人为本”的管理思想，帮助员工实现自己的人生价值，同时实现企业的追求。“为民造福，实现自我”很好地将企业的价值观和员工的价值观结合在一起，得到员工的普遍认同，在隧道股份发展的四十多年中，的确发挥了凝聚力和向心力的作用；但在残酷的市场经济下，在物欲横流的社会环境下，在人心浮躁的今天“，为民造福，实现自我”是否还能继续发挥它的作用？因此进一步强化员工的认同感势在必行。本文认为可以从以下两方面进行加强：一方面，加强员工的思想政治工作。隧道股份作为一家国有企业，思想政治工作和整个企业的发展紧密联系在一起，它可以帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，是企业文化建设重要的组成部分，也是企业文化建设的突破口。加强员工的思想政治工作，必须以“三个代表”重要思想为指导，强调为民服务、为民奉献的精神，充分调动员工的积极性，促进企业又快又好的发展。另一方面，倡导员工学习，创建学习型组织。在工作中学习，在学习中工作，通过不断地学习和创新，才能不断超越自我，实现自我。

（2）创建隧道股份的仪式文化

隧道股份四十余年的发展过程中形成了丰富多彩的企业仪式，例如新员工联欢晚会、员工拓展训练、各种节日庆典和各种表彰大会等等。企业仪式反映企业的风雨历程，传达和强化核心价值，强化员工的主体意识，激发员工的凝聚力，构建领导者、管理者和基层员工的沟通网络；因此创建仪式文化也是强化隧道股份企业文化建设的重要途径之一。本文认为创建隧道股份的仪式文化必须强调以下两方面：一方面，制度化规范企业的各种仪式，实现仪式文化的无形控制作用，培养员工的忠诚意识，让员工自我控制和自我管理；另一方面，与公司战略相结合，根据公司不同阶段的不同发展目标、价值取向、管理风格创建不同的仪式文化。

（3）加强隧道股份英雄人物的培育

美国哈佛大学教育研究院的特伦斯·迪尔教授和麦肯锡咨询公司顾问阿伦·肯尼迪认为没有英雄人物的企业文化是不完备的企业文化，是难以传播和传递的企业文化。因此企业英雄人物的培育也是企业文化建设的一部分。隧道股份发展四十多年来，涌现了一大批英雄人物，从公司元老级领军人物晆忠诠、郑定能到陈彬、周文波、余暄平、濮朝晖，从郑贤仁、顾正荣到王鹤林、杨磊，还有众多基层的明星员工等等，隧道股份因为有了这些隧道英雄才拥有了今天的辉煌，也正是这些隧道英雄让隧道股份彰显强劲发展动力。企业英雄人物是企业价值观和企业精神的人格化，通过英雄人物的示范效应，可以有效传播企业的文化理念，让企业精神和企业价值观深入人心。在面临新竞争新挑战的今天，隧道股份应该培育更多的英雄人物，并大力宣传和表彰这些英雄人物，充分发挥他们的模范带头作用，将企业文化建设落实到实处。

三.结论

本文根据霍夫斯塔（Hofstede）的文化层次理论，结合隧道股份实际状况，提出了强化隧道股份企业文化建设的三条途径，即强化员工对隧道股份核心价值观的认同，创建隧道股份的仪式文化，加强隧道股份英雄人物的培育。除此之外，强化企业文化建设的途径还有很多，例如加强企业形象系统（CIS）建设，注重媒体对企业形象的宣传等，但本文认为加强企业文化建设不在于寻找多少途径或方法，而在于将每一种途径或每一种方法都落到实处，真正将企业文化建设付诸实践，也只有这样才能充分发挥企业文化的凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和辐射力。未来的发展充满不确定性，隧道股份秉承“工程造福万代，隧道连接未来”的使命正大踏步向前迈进，建设优秀的企业文化必将使隧道股份从优秀走向卓越。