独家原创:浅谈企业管理者应具备的能力和素质

导语：独家原创:浅谈企业管理者应具备的能力和素质一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

[摘要]现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。在世界经济全球化，中国加入WTO的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，本文就管理者应具备的基本素质作了阐述。

[关键字]合作经营，经营管理，企业管理，素质管理

现代企业管理者,不仅要有敏锐的政治头脑,而且还要具有活达的经济头脑,具备良好的经济工作素质,要有驾驭经济发展的大手笔、大气魄,不怕冒风险、敢于决断的气质、竞争开放型的性格、坚韧不拨的意志,以及多谋善断的水平和能力。一个好的管理者，应该具备良好的合作精神，卓越的组织才能果断的决策能力，高度的责任心、高尚的品德，精于授权，既坚持原则，又勇于开拓创新。

合作精神是管理者必备的素质。常言说得好，尊重别人就是尊重自己。作为一个好的管理者，既要有赢得他人合作的能力，同时也应该学会同别人合作。工作中要避免压服，而应通过说理，以理服人，以情感人，让被管理者在愉快中接受指令。

卓越的组织才能是管理者必不可少的素质。管理者要具有组织人力、物力和财力，协调各种资源和各种关系的能力，既要能协调好内部的关系，又要为企业的发展创造一个良好的外部环境，既要能发扬部属的才能，同时也要向社会和被管理者彰显自己的才能。

果断决策是管理者能力素质的体现。作为一个管理者要站得高、看得远。既要脚踏实际，又要高瞻远瞩预测未来。在重大问题上，在领导集体思想不尽统一的情况下，能依据事实而不是依据想象进行决策。

高度的责任心是管理者搞好工作的前提。一个好的管理者要勇于负责，敢于负责。因为管理者不仅要对上级负责，同时要对下级、对企业、对用户及整个社会负责，如果只对前者负责，忽视后者，会造成群众职工不满意，反之则不能赢得领导的首肯，得不到领导和上级的支持。工作同样做不好，二者不可偏废。

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。相对于决策层定位於"做正确的事"来说，作为执行层的经理人的定位应该是"做事正确"：相对於操作层员工"做事正确"的定位来说，作为执行层的经理人的定位又应该是"做正确的事".一句话：中层经理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座挢梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那麽企业的各种方案是无法实施成功的。

举一个实例：

顾客，顾客，顾客。

在超过一个小时的采访中，这是沃尔玛全球总裁李斯阁最常用的词。有时候，“顾客”是指沃尔玛全世界每周都要接待的超过一亿名消费者；或者，“顾客”只是指一个人，他是李斯阁前两天在武汉巡店时偶然认识的某个年轻人，李斯阁了解到这名顾客现在仍是单身，没有自己的房产，希望在沃尔玛购物广场买到小包装的便宜商品。

从1980年代到2005年不算短暂的岁月里，沃尔玛还是那个沃尔玛。

“天天平价”的真正含义

“我不需要告诉你们顾客如何努力工作、他们如何维持生计。“天天平价”不是口号，而是我们对顾客的承诺，这也是他们所依赖的。”10月24日，李斯阁在沃尔玛美国总部对沃尔玛员工说，“天天平价”不仅仅是保证标在商品上的价格是低廉的，对沃尔玛来说，它还意味着对顾客全方位服务和负责，比如“100%使用再生能源、实现零浪费、出售对环境和自然资源无害的产品。”

李斯阁的这次讲话建立在这样一个基础上，在过去的一年里，他亲自参与了一项庞大的工作：花一年时间与顾客、员工、社会团体、政府领导、非盈利和非政府组织，还有其他相关个人会面，并听取他们的意见。李斯阁发现，以往那些通过媒体对沃尔玛的规模、员工待遇等持有意见的人们，实际上并不反对沃尔玛继续做生意，但他们觉得沃尔玛需要改变，需要承担起诸多社会责任，并比任何一家公司都做的更好。

一样要面对灾难、共享一方蓝天、呼吸着同样的空气、子女都在同样的环境中长大和接受教育，李斯阁发现，沃尔玛和它的顾客是生活在同一个世界里的，不同的是，规模巨大的沃尔玛可以为自己和他人做的事情更多。

一个节约和环保的沃尔玛将会为员工创造什么样的价值？李斯阁举例说：如果沃尔玛车队将每加仑汽油利用率提高一英里，则每年节省开支5.2亿美元；如果沃尔玛把自有品牌包装适当缩小，就可以在每一个自有品牌上少用497个集装箱，每年可以节省下240多万的运输费用。另外还能省下3800多万棵树以及上千桶油。

李斯阁没有奢望160万名员工在一天之内了解这些并立即开始行动，他很现实地期待沃尔玛在下一个40年完成这一目标。

与160万名员工相比，说服6万多家供应商一起合作需要更长的时间。当年，山姆•沃顿出台了一系列铁腕政策制止采购人员受贿。从此，供应商们不再偷偷摸摸夹带着礼物和贿金去谈判，顾客也不再需要为这种肮脏的商业贿赂买单。即使这是一个对供应商完全有利的规定，直到今天还是有极少数供应商希望借助贿赂走捷径，沃尔玛于是把谈判间设计成毫无隐私的全透明空间，并且在采购部门办公室的醒目位置张贴“我们绝不收受任何贿赂”的标语，还提醒供应商，如果行贿有可能被不客气地赶出去。

现在，沃尔玛要求他的供应商们做到“没有装卸垃圾的大卡车等候在商场门口，没有堆积如山的包装袋需要掩埋、给每件商品一个合适尺寸且可以回收的包装袋。”同时还希望供应商提供更多的环保商品，这无疑是一个巨大的工程。

猜一猜未来几年李斯阁的工作吧，他还是会马不停蹄地走遍全世界，对他的员工、供应商和更多人说：“嘿，我们要做一个环保和无浪费的沃尔玛，加入我们吧。”

尽管李斯阁没有佩戴白色硬领，但他显然要扮演同样的角色，而他所做的一切，不过是希望今天的沃尔玛，能够延续43年前山姆•沃尔顿创立沃尔玛时留下的传奇。

执行力不强的3大表现大部分管理者都乐於布置任务，做决定，但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力，就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。可以这样说：一个好的执行部门能够弭补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在滞後的执行部门手中，从这个意义上说，执行力是企业管理成败的关键。

提升中层管理者的执行力是一场持续改进的革命，不可能一蹴而就、一劳永逸；况且，高层的理念、中层的技巧、基层的习惯都在不同程度地左右着中层管理者执行力的提升。为此，中层管理者必须围绕企业的战略规划、运作流程、管理模式、人员配置，努力领会领导的战略意图、积极构建企业的执行文化，在静心屏气、精雕细琢中，抛弃一切感性的狂热，转向理性的冷静，通过计划、执行、检验、修正、再计划、再执行、再检验、再修正的不断循环，主动承担起指导、协调、监督、控制、考核和持续改进的责任，激励部门成员创造性的开展工作。

一、企业的中层管理人员进行培训的意义

首先，培训是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职责、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。更为重要的是，培训通过唤起员工的主体意识和自主意识，可为员工自主管理提供坚实的基础。

其次，培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。管理的过程就是帮助员工掌握相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。

再次，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

管理即培训，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现。其实质是在新经济时代人本管理理念的主导下，管理方式的转变。即把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式；把"见物不见人"或把人当机器、工具的管理，转向发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。

二、企业对员工培训的动机

企业为什么要投入人力与资金成本做员工的学习与发展？是福利吗？有些企业也许真的是把学习与发展作为员工的福利，当企业效益好的时候，就提供多一些的机会给员工。但当企业效益不好时，首先取消的就是这笔费用。其实造成这种结果的责任不全在于企业的高层，因为他们没有看见这种投资给企业带来的回报，换成任何人，或许都会毫不留情的取消这些“没有意义”的投资。

员工也是一样，被动接受的“培训”也许在短期内带给他一些新的技能与想法，但就象没病吃药一样，由于他不具有接受培训的工作需求性与学习后的发展机会与空间，导致其无法将知识或技能真正运用到自己的工作中来。这种“培训”的效果一般为零，所以也起不到激发员工的意义[激励机制]，真的作为福利，到不如给他更多的生活保障反倒更有意义。如果只是将学习与发展作为时髦，作为摆设，作为财大气粗的象征，那么，这种投资可以说没有任何意义，也不会给企业带来任何帮助，充其量就是短期内的名声，就像美丽的烟花一样，放过就结束了。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。所以在企业发展的中期，进行企业各级人员的培训是有着不同的意义的。

[文献]：

刘晓红徐扬杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002年4期

韦兆凡：《浅论入世后企业经营管理者应具备的素质》，《广西电业》，2003年2期。

姜真：《企业管理者应具备的素质研究》，《发展论坛》，2001年9期。