企业形象策划基本特性论文

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[摘要]CIS作为一种现代企业战略，具有前瞻性、有效性，以及系统性特征，是现代企业管理发展中的一场革命。企业为了能在市场竞争中独树一帜，建立起差异化的面貌，以便能在众多的商品中，让消费者与社会大众易于识别，就一定要树立起独特的企业形象。因为企业本身的形象，决定了消费者购买的欲望，而成为一种企业认知的竞争力。

[关键词]企业形象企业发展竞争效益

CIS设计意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了很大变化，竞争已经从单一的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。综观几年的国际市场，以CIS设计开发导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品，以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田等等，而它们均是在全面实施CIS设计战略下取得的成果。

一、企业形象策划的基本特性

企业形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。只有把握它的基本特性才能形成企业形象策划思维的基本原则。企业形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性，主要表征在三个方面:

1.主观性和客观性的统一。企业形象的形成离不开企业自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知和评价，从而使形象带有主观性，而企业形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对企业总体评价和要求的客观制约，从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一，是围绕公司形象主题进行策划的第一个思维原则。

2.统一性和差异性的结合。企业形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求，而其自身又必须要有个性特征，对目标公众有鲜明的针对性。

3.恒定性和变通性的统一。企业形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果，企业形象又不能一成不变，而是会随着主客体和环境的变化而变化的。

作为成都人居环境的创新者,置信集团在经营理念、品牌建设、文化信念等一系列的企业形象策划上追逐主观与客观性的统一，又以“绝对信任，绝对征服”作为企业形象的独特个性魅力，在不断创新之中力求公司形象的恒定性与变通性的统一。

二、如何建立有效的企业商业形象

一个企业形象的构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡:公司利益与公众利益的协调与平衡;总体形象与特定形象的协调与平衡;知名度与美誉度的协调与平衡。如:成都置信集团以良好的经营业绩和独特的企业文化赢得了政府、业界及客户的广泛认可，建立了良好的企业形象，在公众中享有较高的知名度和美誉度。置信集团公司将企业文化作为公司一切管理活动的主宰，这种企业文化包含企业宗旨、信念、伦理、传统作风、行为规范，以及由此而形成的经营哲学、管理思想、管理方法乃至规章制度等。由此可见置信集团在企业形象策划三个方面的协调与平衡上进行了精心设计。尽管企业文化在对其子系统的渗透上依然存在各方面的问题，但就整个置信集团来讲，企业形象的有效建立是三方面协调平衡的结果。

三、导入CIS设计产生的商业经济效益

企业通过导入CIS设计，广泛地进行企业形象的宣传，走名牌之路。比如:长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。品牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头，你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。

商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志，这样，人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来，商标也是区别商品不同的显著特征。

现代社会对企业尤其是名牌企业要求很高，而中国创名牌企业和名牌产品显得更迫切。然而，导入CIS设计和创立名牌并不是一蹴而就的，它需要企业长期坚持不懈的努力，只要看看世界名牌企业的发家史，我们就可以清楚地了解到，他们无一不是长期精心运作的结果，是企业导入CIS设计的结晶。中国企业导入CIS的实践业已证明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS设计。中国企业的名牌之路与CIS的导入的成功实践密切相关。由此大大增强了企业家们对CIS战略的认识，他们愈来愈意识到CIS是创立名牌的必由之路，是开拓市场的利剑。在创立名牌、名企业发展战略目标驱动下，企业家们开始拿起CIS战略武器，实施CIS战略逐渐成为自发需求。

四、企业导入CIS设计可以推动商业的发展

企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS设计的主、客观需求主要表现在以下几方面：

1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说，具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且，公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS战略的企业，更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。

2.吸引人才，提高生产力。企业能否吸引优秀人才，以确保企业管理水平和生产能力的提高，能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失，这一切都有赖于良好企业形象的建立。

3.激励士气，形成良好的工作气氛。企业形象好，知名度高，企业的职工就有一种优越感和自豪感，容易调动职工积极性，再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统（如工作服、办公用品、企业标志等），能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉，自然能够激励职工的士气，提高工作效率。海尔集团导入CIS的重要目的之一，就是营造一种良好的海尔企业文化氛围，让海尔员工有一种与众不同的自豪感，优越感，进而产生强大凝聚力。

4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时，销售人员所做的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度时，客户自然会慕名上门，营业额的提高自然是理所当然的。

5.容易筹集资金。如果企业形象好，一旦企业需要长、短期资金时，许多社会上的投资机构和金融机构，都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时，更容易吸引国际性的投资机构。

6.能提高广告效果。企业传递信息，如果出现的频率和强度充分，则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具——CIS战略，不仅可以强化传递信息的频率和强度，更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作，而使广告具有倍增的效应。

7.有利于内部管理。一家多种经营的企业，面对与日俱增的产品。在各种应用设计上，需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS战略，可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道，简化了管理系统的作业流程，有利于内部管理。

五、保护企业形象，提高企业的竞争力

日本CIS设计专家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大战结束时，日本各企业只要推出品质优良，价格便宜的商品，就一定全畅销，这是靠“商品力”一轴指向的时代。到了1965年，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已起不了多大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售成绩，这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。到了现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推销活动，使得消费者的选择对象大增。在这种情况下，许多商品面临滞销的命运，而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下，这表明，现代企业的经营力量除了“商品力”、‘销售力”之外，还须加上“形象力”。

现代企业的不断革新，各企业所经营的业务形式、商品样式和活动地区，也随之变化或扩大，倘若企业一直保守于过去的形式，或流于散漫的形象，将使自身陷于不利的情势。为了避免这种危机，就必须想办法勾勒出清楚的新企业形象，并以此为据，针对未来社会而塑造富有竞争力的企业形象，由此，企业实施CIS设计战略，便成为一种竞争的战略。

总之，CIS是现代企业生存和发展的必要的战略工具，是推动企业发展的重要因素。在信息爆炸、媒介渠道过分拥挤的情况下实施CI推动整个社会市场发展的重要战略，导入“企业识别系统”是加强企业整体形象的个性和统一性的一项强力手段与策略，同时也给企业带来意想不到的商业经济效益。