新媒体在旅游管理的应用

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摘要：随着社会经济的发展与进步，我们国家的旅游产业发展繁盛。旅游作为第三产业，对经济增长起到重要作用。在旅游行业的全新发展时期，只有利用科学地管理方式，结合新媒体优势，对旅游管理工作不断优化，才能保障旅游行业发展符合社会发展。旅游管理，作为旅游行业重要工作内容，对旅游行业的发展具有较大影响。本文针对新媒体在旅游管理应用加以分析，希望能够在新媒体技术支持下，推动旅游行业管理的发展与进步。

关键词：新媒体；旅游管理；应用

伴随着改革开放，我们国家的经济大幅度增长。大众的生活变得更好了，在满足基本的衣食住行后，大众对精神上的需求也逐渐凸显出来。有句老话说的好“读万卷书，不如行万里路”，受到此种思想影响，国人更热衷于外出旅游，这也是旅游行业能够迅速发展的主要因素。旅游行业在迅速的发展中，逐渐成为我国第三大产业支柱，对社会经济具有重要影响。旅游行业要想不断发展，就要善于结合先进技术，利用先进的多媒体技术，提升旅游管理力度，这也对社会经济发展具有积极作用。

一、新媒体特点

1.新媒体先进性。作为一种全新的媒体模式，新媒体具有先进性。新媒体是网络技术所衍生，在应用过程中，需要借助网络平台与计算机设备。新媒体借助网络平台，进行沟通与交流，此种交流模式是虚拟的，并且需要用到较多的信息技术，这也正是新媒体的先进性。新媒体自出现后得到广泛应用，具有较高使用价值，引起大众关注。2.新媒体便捷性。传统的信息传递方式多为书信，此种信息传递方式较慢。随着社会的发展与进步，信息传递方式逐渐演变为网络沟通。只要借助网络平台，信息的传递不再局限于时间、地点。先进的多媒体传播技术，确保大众对信息的技术掌握。正确应用新媒体便捷性，能够推动旅游管理工作进步。3.新媒体广泛性。新媒体自从出现后，迅速占据市场资源。新媒体时代，也可以说是全民参与时代，大众利用智能客户端，不再局限于时间、地点限制，可以利用网络及时了解消息，也可以利用网络上传信息，新媒体互动性极强，这也是新媒体的主要特征。自新媒体出现后，新媒体客户群爆发式增长。将新媒体应用在旅游管理中，可以利用新媒体客户群体，更好地推动旅游行业发展，对我国旅游行业的管理与发展具有积极意义。

二、新媒体在旅游管理中的应用

1.树立旅游品牌形象。我国的土地幅员辽阔，旅游景点诸多。如何在多个旅游景点中，树立品牌形象，吸引更多游客，是旅游行业发展不变的话题。品牌的开发与建设，能够引导大众的选择。新媒体自出现后，被迅速应用到旅游行业管理中。在旅游行业管理上，应用新媒体的传播速度，进行旅游景点宣传。由于新媒体的用户数量庞大，新媒体在信息的传递上，具有诸多有数。对旅游管理来说，很多旅游景点管理处，利用微博、微信、抖音建立公众号，并通过景点的特色进行推广。社交平台上，频繁出现旅游信息，也引起使用者关注。利用新媒体，开展旅游管理工作，有利于树立良好品牌形象，能够提升旅游景区知名度。应用正确的新媒体推广方式，使旅游管理工作更为高效、高质。不同的景区，可以根据自身特点，针对特定人群进行景区信息推广，也能获得良好推广效果。2.提升旅游景区的技术服务。旅游管理的概念较为广泛，我们所说的旅游管理工作，可以理解为旅游事物管理，也可以理解为景区服务管理。只有正确应用新媒体技术，不断利用新媒体特点，提升旅游景区的服务质量，才是当前旅游管理重点内容。新媒体具有先进性，在信息传递上具有较大优势。游客可以在新媒体软件上，进行旅游景区费用查询，对看好的游览景点进行咨询。新媒体软件，能够根据旅游者需求，量身打造旅游方案。利用新媒体技术，浏览者也可以转换为游客，也激发了潜在旅游消费。部分浏览者，在网上完成旅游行程的预定，进行费用支付，能够便捷游客出行。像是比较著名的携程、飞猪，都是以新媒体技术为基础，出现的旅游服务软件，为旅游行业发展做出积极作用。3.提升旅游管理工作效率。新媒体在旅游管理工作中应用，最主要的作用，就是提升旅游管理工作效率。旅游行业的管理工作得到发展，能够推动旅游行业规范化。新媒体具有优秀的信息传递功能，能够在旅游管理工作中，起到信息传递作用，确保旅游管理者的消息，能够随时随地交流。此种畅通交流环境，能够提升旅游景区的服务水平，使存在的问题得到迅速处理。应用先进新媒体技术，能够减轻旅游窗口人员数量，使旅游窗口服务质量的得到进步。网络上的操作模式，极大的提升旅游管理工作效率，对旅游行业发展具有积极影响。新媒体出现，对旅游行业发展、旅游管理具有重要意义。但是，任何事物都具有两面性，我们要辩证的看待问题，只有正确利用新媒体，才能真正推动旅游行业管理工作进步，为大众提供更好的旅游服务。

三、结语

本文基于新媒体的特点加以详细论述，并提出新媒体在旅游管理工作中应用策略。高质量的服务，不能缺少现代信息技术帮助。新媒体作为一个全新产物，具有时代的特点与魅力，只有正确应用新媒体特点，将新媒体应用在旅游管理上，才能提升旅游管理效率、质量，使景区具有更高知名度。新媒体应用得当，能够为景区带来巨大经济效益，能够推动社会的发展与进步。

参考文献：

[1]李泓颖.新媒体在旅游管理中的应用价值研究[J].旅游纵览(下半月),2019(3):16.

[2]席坤.在旅游管理中的新媒体应用研究[J].度假旅游,2019(1):123.

[3]赵艺霜.试论新媒体在旅游管理中的应用[J].度假旅游,2018(12):25.

作者:宋雳 单位:江西科技师范大学旅游学院