旅游管理专业人才培养模式探究

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摘要：在“智慧旅游”趋势下，对于旅游专业来讲，怎么培养出顺应行业发展的具有创新能力的旅游管理人才显得越来越重要，在这种形势下，旅游行业需要创新经营模式和经营体系，在智慧旅游的背景下创新旅游教育的氛围以及开展新型的旅游模式显得尤为重要，旅游管理人才的逆商培养也是“智慧旅游”趋势下的教育发展趋势。

关键词：“智慧旅游”；旅游管理；专业人才；培养模式

旅游行业随着我国经济的发展也出现了顺应潮流的变化。据国家旅游局统计的相关旅游数据显示，近几年已经有超过50％的旅游人员不在依靠传统的旅行社服务模式进行国内和国外的旅游，而是更多的选择驴妈妈旅行网，携程旅行网和途牛旅游网等旅游网站的模式，这就使很多不会变通的旅行社的经营举步维艰。智慧旅游是随着互联网技术的发展，利用网络技术，及时地获知各个旅游景点的旅游服务、旅游管理以及游客的旅游经验等，这是传统旅游业的转型，也是旅游业创新发展的新趋势。但是在现在旅游行业的管理体系中，依旧是传统的旅游模式，对互联网信息技术涉及比较少，无法满足“智慧旅游”趋势下培养旅游管理专业人才的需求。

一、“智慧旅游”趋势下的旅游管理人才培养的问题

我国的旅游行业在几十年来发展迅速，规模也在不断的扩大。现在我国开设的旅行社已经不计其数，但在旅行社规模不断扩大的同时，对于旅游管理人才的培养却没有同步进行。旅游管理专业在我国近几年的红牌和黄牌的就业预警中占了一定的比例。以前我国旅行社对于旅游管理人才的培养并不重视，许多旅游管理人员并不是毕业于专业的旅游管理专业的大学，所以在“智慧旅游”趋势下，传统旅行社的旅游管理人员越来越不能满足现在市场的需求，因此，在“智慧旅游”趋势下科学、合理的培养旅游专业管理人才成为当前旅游行业的重要工作。“智慧旅游”趋势下旅游管理专业的人才要从整体上培养自己认识和把握旅游专业能力和未来的发展趋势，这样才能提高旅游管理专业人才在未来旅游市场的竞争力。

二、“智慧旅游”趋势下对旅游管理人才培养的影响

根据近几年国家旅游局对旅游相关问题的统计显示，选择自助游和网上订票的游客比在传统旅行社报名的游客明显增多，由于在“智慧旅游”趋势下，很多景区实际照片和旅游人数数据都在相关网站进行公开，这就使很多游客可以在充分了解景区特点和旅游注意事项的前提下，根据自己的现实需求选择合适的旅游景区并做出详细的旅游攻略，而不至于到了景区甚至在还没到景区的路上一片茫然。国内的旅游景点因为每次的旅游人数太多，又采用传统的旅行社团队旅游模式，虽然这些年也一直在尝试满足游客对旅游景点新鲜度的追求，但是因为这种方式游客旅游的自由度受到限制，所以不能更深入的去了解当地的风俗习惯，体验当地的生活特色，而造成走马观花的旅游模式。随着我国现在居民生活水平的提高，低价已经不能控制和占领整个旅游行业，人们向往的是放纵排压式的自由旅游形式，所以我国游客对旅游的需求变化导致了传统旅游模式越来越被人们遗忘。随着80后和90后队伍的逐渐成长和发展，在“智慧旅游”趋势下的背景下，旅游业也得到了快速的发展。这一代人对新鲜事物和个性旅游的追求在高科技的带动下日益明显，他们可以利用“互联网＋”设计出在旅行时适合每个年龄段的旅游规划。所以近几年对旅游管理人才的培养仍然是只限于服务型的培养，所以他们在“智慧旅游”趋势下的背景下越来越不能满足现代社会对旅游的需求，培养旅游管理人员的数据分析和处理的能力，是现在培养旅游专业的管理人才极为重要的一个方面。

三、“智慧旅游”趋势下旅游管理人才培养的模式

作为在“智慧旅游”趋势下对旅游管理专业人才的培养基地，具有重要地位。随着“智慧旅游”趋势下的和旅游业的快速发展，对培养旅游管理人才的模式方面提出了新的要求。第一，优化在旅行社在发展过程中对旅游管理人才的培养模式。我国要随着“智慧旅游”趋势下的高速发展，对新型人才需求不断优化自己的培养模式，目前在培养旅游管理人才时，还存在培养方向和社会需求的差异，要培养专业的技能人才并要满足现在社会经济的发展需求，培养的重点方向就深入到社会旅游行业中对现代旅行社和游客进行调研，根据调研结果设置适应现代旅游行业的学习内容，结合自身的知识能力素养，规划科学合理的旅游管理人才的培养内容。在“智慧旅游”趋势下，要将现代信息科学技术融入到更多的旅游管理人才的培养中，让旅游管理专业的人才能够及时掌握现代旅游行业和游客对旅游管理人才的需求。第二，培养旅游管理人才的创新能力。实践需要思维的带动，而创新思维可以带动旅游行业在“智慧旅游”趋势下的实践。很多旅游管理人才在传统教育的影响下缺乏自己动手的能力，在工作中也只是纸上谈兵，从而缺乏独立思考和思维创新能力。在“智慧旅游”的时代，对旅游管理专业人才的综合素质要求也随着社会经济的发展和现代游客的旅游需求提高了，自然也是对旅游管理人才的思维创新能力有了更高的要求。所以在培养旅游管理人才时要根据现在游客的需求有计划有目的的培养思维创新能力，在规范化管理的前提下，给旅行社提供开放式和多元化的发展思路，打破单一的旅行社组团模式的束缚，使旅游管理人才有更多的锻炼动手动脑的能力，开拓思维，激发思维创新的潜能，新的旅游管理模式的改革会培养出顺应社会潮流的旅游管理方面的人才。第三，提升旅游管理专业人才的实践能力。现代的旅游管理人才的动手实践能力偏弱，没有对服务行业的服务责任心，又缺乏对旅游行业的大局观的认识，所以整体的服务水平和综合素质不高。在这方面应该重点培养旅游管理人才吃苦耐劳的精神以及培养他们的社会实践能力，增强服务意识。

综上所述，传统的旅游模式已经不能满足现代经济快速发展形势下对旅游专业人才的需求，在“智慧旅游”的趋势下，旅游管理人才的培养对他们来说有新的机遇和挑战，怎样创新旅行社的发展模式和管理体系，并创建社会实践的基地，培养旅游管理人才思维创新的能力和社会实践能力，培养他们在”智慧旅游”趋势下新的服务意识，对于“智慧旅游”趋势下的旅游管理人才培养模式有着深远的意义。

参考文献：

［1］左晓娟，于勇．“智慧旅游”趋势下旅游管理专业人才培养模式的创新研究［J］．太原城市职业技术学院学报，2016，12（4）：137～138．

［2］刘亦雪．智慧旅游视角下旅游管理专业OPEC人才培养模式创新研究［J］．中国集体经济，2016，4（22）：150～152．

［3］孙丽坤，魏晓鸣．基于智慧旅游背景下旅游管理专业本科课程体系建设［J］．南方论刊，2017，36（10）：83～84．

作者:杨前 单位:贵州电子信息职业技术学院