研究旅游管理资格考试方式

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一、二者分道扬镳的问题根源分析

现实的无奈可能要从理论根源上找原因。我们分别从人才评价标准、培养目标、标志着方式几个不同的视角来考察二者各行其政的问题根源。（一）二者对人才的评价标准不同导游职业资格考试准入制度对人才的评价基于几门有限的课程分数，对参考者能否胜任导游工作只凭借几门考试分数就一考定乾坤，成绩合格就能带团，成绩不合格就不能带团。其实参考者的道德素养、言语修养、文化素养、沟通能力、心理素养等是绝不能真实地从有限的几张试卷中考察出来的。所以，以偶然的一次考试成绩作为评价一个人能否胜任导游工作的标准是欠妥的。相对而言，高等学校的旅游管理专业对于学生的评价不是终结性评价，而是形成性评价，是对学生的知识结构和问题解决能力、学习兴趣、学习习惯、学习态度、出勤率、作业完成情况、课堂互动表现等情况的综合诊断和评判。学校教育的考试测验不仅仅作为鉴定和选拔的手段，而更看重其诊断和改进功能，比如诊断教师的教学内容是否合理、诊断课程设置是否与时俱进、诊断教师的教学效果是否达到了最优化、诊断教师的教与学生的学是否需求一致，也就是说这个分数是一个权重分数，这种形成性评价的分数更真实、更有内容、更值得依赖。不难看出，二者的功能分别定位在“选拔适合从事旅游工作的人”转向“创造适合从事旅游工作的教育”。（二）二者的培养目标不同两者培养的人才在社会发展中的服务方向有所不同。普通本科教育寻求的是对事物“是什么”、“为什么”的解答，而职业资格考试教育寻求的是“做什么”、“怎么做”的问题。因此，在旅游管理专业本科教育的培养方案中常能看到“培养适应社会主义市场经济建设需要，具备管理、经济、旅游等扎实的基础知识、较强的实践能力和创新精神，能在企、事业单位及政府部门从事旅游管理等方面工作的德、智、体、美全面发展的应用型高级管理型人才”等字样，而职业考试的定位不是管理型人才，而是“基层导游工作者”。（三）二者的培养方式不同资格证考试制度对人的目标设置是分数的提升，从而实现就业，实现谋生。它没有对人才的系统的培养规划，年检资格证的方式也仅仅流于形式，没有真正做到对人才的终身教育。因此，它的培养方式只有考前的应试辅导一种。而旅游管理专业的本科教育对学生的培养方向是人的全面发展。学校教育更强调个人的发展路径，使人适应社会、服务社会，并在服务的同时体现自身价值，获得幸福感。学校通过专业课的课堂教学、大学生读书计划、军训、政治思想教育、职前培训、上岗实习、实习汇报等多种形式的有机结合来实现个人的成长和发展。

二、导游从业资格考试制度与学校教育制度互动发展模式构想

(一)以社会考试带动学校教育教学发展模式这种模式强调了社会就业的主导作用。目前，很多高职院校的办学者邀请行业企业人士走进课堂，同时让学生更多地接触社会、接触岗位与工作。对于高职教师来讲，学历和职称将不再是唯一的评定标准，老师的工作实践经验、职业能力更加重要，这是学生职业技能（岗位技能）得以提升的源泉。(二)以学校教育教学促社会考试发展模式自上而下的培养模式把执业资格证书看做是最终目标，如果学校教育教学完全以此为中心，忽视了高校自身办学的规律和要求，忽略教学内容的逻辑性设置需求，忘记了培养学生个性、情操、职业道德、情感、价值观等各方面的系统性培养，只考虑考证结果的数量，就容易导致互动仅限于初级阶段。而自下而上的培养模式认为个人的发展应该是第一位的。社会执业资格考试应认可学校教育的部分学科成绩，甚至要求社会考生必须修习一定学时的大学专业课程，实现学校与社会教育目标的真正统一。这就需要教育管理部门的协调管理。（三）两者融合培养模式其实，资格证考试与学校教育考试之间并不是对立的。二者的关系可以概括为，导游资格证考试是检验导游人才的标准，学校教育是培养导游人才的过程和手段。正因为这种关系，社会资格证考试才能够把其影响波及到学校教育的任何时刻。办学者如果能够合理认识这一点，做到二者步调一致，将带动旅游管理专业学生学习劲头的进一步高涨。推行院企合作、工学结合、顶岗实习的人才培养模式是融合发展的方向。它的优点：一是体现了教育和社会实践相结合，符合国家教育方针的要求，符合职业教育发展的规律和特点；二是有利于学生就业，有利于提高学生思想素质、实践能力和职业技能，提高学生的就业能力和创业能力。学院与企业可以签订“校企联合培养协议”，市场需要什么样的人才，我们就培养什么的人才，开设市场对口专业，课程的开设也以市场或者企业的标准来制定。待学生毕业时，各系推荐学生给企业，由企业择优录取。该培养模式还可以为学生的学习形成一个良好的激励机制，因为学习较好的学生，可以优先被企业招录。让学生在学校学习期间就感觉到竞争的压力，以提升其主动学习的意识和学习的兴趣。最为关键的是，要建立健全并且贯彻落实高等职业教育顶岗实习半年的制度。职业院校可以集中一段时间将学生安排在企业岗位上学习，也可以在保证总量的前提下，将学生在企业的时间分成若干部分，与学校教学活动交替进行。要采取灵活弹性的学习方式，允许学生将顶岗实习与实际就业结合进行。学生在企业实习时，职业学校要和企业协调一致，共同处理好“工”与“学”的关系。这就要求加强高等职业教育师资队伍建设和基础能力建设，努力提高“双师型”教师的培养和引进。

作者：张薇单位：内蒙古财经大学旅游学院