内蒙工业旅游开发研讨

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摘要：旅游业对于提高区域经济竞争力有着不可忽视的作用.积极开发内蒙古的工业旅游资源,大力发展内蒙古的工业旅游,对促进内蒙古的可持续发展具有重要意义.文章针对内蒙古工业旅游的现状,对工业旅游的资源优势及存在问题进行了分析,提出发展工业旅游的对策和措施,旨在全面推进内蒙古特色旅游业的发展。

关键词：内蒙古工业旅游旅游开发

伴随着人们对旅游资源理解的拓展，产生了一种旅游新概念和产品新形式。所谓的工业旅游，是指以工业企业、工业活动为资源，吸引旅游者参观、参与并产生经济效益、社会效益的一种新的旅游形式。就我国近年来发展的工业旅游来看，主要是依托运营中的工厂、企业、工程等开展参观、游览、体验、购物等活动。

工业旅游兴起于20世纪50年代的法国，随后在全世界范围内迅速发展起来。在20世纪90年代，一些知名企业作为我国工业旅游的先驱展开项目，青岛啤酒公司于1998年推出了“玉液琼浆青岛啤酒欢迎您”工业旅游项目。同年四川长虹集团也组建了“长虹之旅”，专门组织、接待参观者。游人可参观厂区、生产线及展厅。这些企业开展工业旅游项目得到了旅游部门的大力支持，取得了良好的经济效益和社会效益。内蒙古具备发展工业旅游的条件，同时工业旅游也可以给内蒙古带来综合效益，我们应该采取政府指导、企业重视、旅游部门积极配合等多种手段促进工业旅游在内蒙古的健康发展。

一、内蒙古工业旅游的发展概况

工业旅游的发展，不单单是对内蒙古旅游资源的深层次挖掘，也为提升内蒙古城市形象、增强内蒙古旅游在国内外影响力的提供了有利的措施。

（一）已经形成了较大的规模

今年来，内蒙古工业旅游取得了较大的成就，以乳业工业旅游发展为例，蒙牛和伊利两家内蒙乳业王牌公司，创造了巨大的经济利润，提供了较多的就业岗位，扩大了企业的知名度，很好的宣传了企业文化，值得内蒙古各家有志于创办工业旅游的企业学习。

蒙牛工业旅游特色在于短短6年“蒙牛”从全国乳业1116位发展至今中国两强之列的发展速度的神秘感；一个刷瓶工出身的人，一个过了不惑之年被免职的人，是如何缔造“蒙牛”奇迹的？蒙牛的吸引力在于，牛奶本身同现代追求健康饮食的消费者的生活密切相关；蒙牛地处内蒙古大草原，它同来自绿色草原的乳文化有天然的渊源，因而体现了强烈的特色。

几年来，蒙牛工业旅游带动产品销售数亿元、蒙牛工业旅游区的所在地和林格尔旅游人次净增约数十万，蒙牛工业旅游的形成，使原国家级贫困县的和林格尔现已有两家三星级酒店投入使用，增加了呼和浩特到至林格尔班车九十余台，餐厅可同时容纳百人就餐餐厅近百余家，带动呼和浩特的旅游人次约数十万人次，形成原始草原文明和现代草原文明的完美结合新景象。蒙牛工业园区2007年接待国内外游客5万余人，旅游收入近200万元；提供直接就业岗位50余个，间接就业岗位达数千人。

2008年5月1日，伊利集团被国家旅游局命名为“全国工业旅游示范点”，揭牌仪式在伊利集团新工业园举行。同时，2008中国奥运旅游年内蒙古启动仪式——自驾车首府一日游也在伊利集团启动。

在2008中国奥运旅游年到来之际，呼和浩特也于4月30日举行了旅游推介会，为奥运旅游项目推广呼和浩特的名胜景点。来自全国的旅游界企业家相聚首府呼和浩特，共商草原旅游发展大计，共同打造草原般广阔的合作空间。伊利集团主推的工业旅游项目成为本届旅游推介会的耀眼明星，吸引了众多消费者驻足观看、咨询了解。30日晚，伊利集团在香格里拉酒店举行了工业旅游推介会，来自区内外的113家旅行社应邀参加并达成多项合作意向。

自2005年以来，伊利集团以总部工业园为依托，以乳制品的现代化生产车间、先进的生产工艺、心灵的天然牧场和深厚的企业文化等为资源，大力开发具有巨大市场潜力的工业旅游项目。搭乘着奥运快车，伊利集团又陆续在北京、合肥、苏州、济南、新疆等地区的23个工厂开展工业旅游，设计开发了参观考察、商务交流、学子实践、健康体验等不同特色的旅游产品，2006年以来，伊利集团新工业园先后被评为“呼和浩特市工业旅游示范点”、“优秀旅游景区”、“呼和浩特新八景”、“爱国主义教育基地”。近年来，伊利集团的工业旅游项目正在优化升级，规模在不断扩大，形式在不断创新，年均接待游客30万人次。2008，伊利在传统的旅游项目基础上更是增加了更多的科技知识和参与性的内容，大大地丰富了工业旅游的内容。

蒙牛、伊利两大企业的的工业旅游，是内蒙古乳业工业旅游的集中代表。

（二）推出了旅游路线，赋予了旅游内涵

这方面做的较好的要数包钢旅行社。2007年国庆黄金周期间，前来内蒙古包钢参观旅游的客人络绎不绝。站在炙热的高炉旁看钢花四溅，体验钢铁是怎样炼成的……近年来，以塑造企业形象、展示现代工业为内容的包钢工业旅游日益受到人们的青睐。

据包钢旅行社有限公司计调主管刘云介绍，近几年来，包钢工业旅游每年要接待2万多名游客。目前，包钢工业旅游线路基本分4条：一是以炼铁厂4号高炉为起点，参观炼钢厂连铸生产线、薄板厂和天诚线材有限公司高线生产线；二是参观炼铁厂4号高炉、轨梁厂和无缝厂；三是参观包钢信息大楼会展中心，了解包钢的历史，然后参观白云鄂博铁矿、热轧薄板厂、轨梁厂和天诚线材有限公司高线生产线；四是参观公司的蒸汽机车。游客通过这些线路可以清晰地看到包钢真实的大工业生产流程，了解包钢是如何在寸草不生的荒漠上建成一座现代化的钢城。包钢于2005年6月启动主题为“钢铁是怎样炼成的”工业旅游项目，包钢开展“钢铁是怎样炼成的”主题旅游项目是诠释钢铁文化的特有内涵、弘扬企业文化、发挥国有大中型企业特有的旅游资源优势并进行市场化运作的一个全新尝试，取得了良好的效果。2006年1月，包钢成为首批国家工业旅游示范点。

（三）具有较大的发展和上升空间

如鄂尔多斯羊绒集团工业旅游区，位于鄂尔多斯市东胜区，正在申报“国家工业旅游示范点”。鄂尔多斯羊绒集团，是1981年通过补偿贸易方式建立起来的羊绒制品加工企业。现已发展成为拥有成员企业75家，员工2万多人、总资产逾105亿元、年销售收入近43亿元，同时经营羊绒、商贸、电力、冶金等多种产业的大型现代企业集团。“鄂尔多斯”则是中国羊绒纺织行业第一大获得中国驰名商标称号的品牌，品牌价值达50.58亿元。

鄂尔多斯羊绒集团公司积极推动技术进步，始终注重产品质量，坚持以技术进步带动产品创新和质量创新。按照行业国际标准，形成了50多道检验工序、60多个检测点，建立了从原料、设计、生产、包装到售后服务全过程的质量保证体系。随着品牌经营战略的不断推进和发展，鄂尔多斯羊绒集团公司在技术创新方面的资金投入也逐年加大，平均每年投入近亿元人民币进行技术改造、技术引进和技术开发，是产品质量长期稳定保持在优良水准之上。目前，鄂尔多斯羊绒集团的主要生产设备已处于世界领先水平，新产品开发和新技术应用位于行业前列，这也为鄂尔多斯羊绒集团公司发展工业旅游提供了有利条件。

鄂儿多斯的现代煤炭工业旅游资源有神东煤海、准格儿露天煤矿等。除上述产业外，内蒙古的工业旅游还包括万家寨水电站、苏里格天然气田、达拉特电厂、蒙西高科技工业园区等。都是有待进一步发展和挖掘的工业旅游区。

二、内蒙古发展工业旅游的意义

（一）开展工业旅游可以优化内蒙古旅游结构，实现产品的升级换代

内蒙古旅游业发展的基础是以草原、森林等为代表的自然和风光以及以蒙古族为主的少数民族风情。诚然内蒙古特有的少数民族风情对游客有着巨大的吸引力，但是游客更可以通过参加工业旅游加深对内蒙古的全面了解，特别是对改革开放后内蒙古的真实发展状况的了解，扭转一些人一提起内蒙古就是天苍苍、野茫茫的片面认识。同时开展工业旅游是对旅游资源的深层次开发，有利于丰富产品类型，优化产业结构。这样才能更好的满足游客日益“求新、求变、求异、求知”的需求。

（二）可以更深地挖掘企业价值

开展工业旅游可以为企业带来两方面的作用。一是可以给企业带来一条新财路。企业可以通过收取参观费用、餐饮费用、住宿费用等获取收益。同时企业还可以通过发展工业旅游提供就业岗位，更多的吸纳人员。第二，企业可以通过吸引游客参加工业旅游，树立企业形象，为自己做广告。企业优美的环境、先进的生产设备和技术工艺、优质的产品、独特的企业文化都会给游客留下深刻的印象，无形中就增加了企业的美誉度，有利于企业的发展。

（三）从旅游者方面看，工业旅游可以满足他们的多种需求

工业旅游是融求知与审美于一身，观光与购物于一体的多功能旅游项目。工业旅游首先能满足旅游者获取知识、增长见识的旅游需求。现在旅游者越来越希望外出旅游不仅能满足其放松身心，恢复体力的需求，还能在游览的过程中获得知识、增加见识。工业旅游参观、游览的都是日常生活中比较少见的大型或具有独特生产工艺的著名企业。旅游者通过参观、游览可以了解著名企业的企业环境、企业文化、企业生产线来拓展知识面、增加阅历。除满足旅游者的求知需求外，开展工业旅游，企业优美的花园式企业建筑可以给旅游者带来美感享受，起到放松身心的作用。同时在深入了解了企业的生产过程、企业文化之后，在心情得到放松的情况下，旅游者会增强对企业的信任，在临走时会选购一些企业生产的产品或者纪念品来延续自己的美好回忆。

既然内蒙古既有资源优势、又有客源保证，还可以带来综合效益，大力发展工业旅游就是一种必然趋势。但是工业旅游的发展必须有良好的措施作为保障。

三、内蒙古工业旅游发展中存在的问题

（一）缺少长远的规划

我区在发展工业旅游时，很多时候都缺乏长远的打算，造成很多难以补救的失误。例如,参观通道，有的企业在当初建厂房时，并无此考虑，现在补建，可行性和适游性就差了一些。在这方面，一些国际知名企业提供了良好的示范，例如,可口可乐公司在设计生产厂房，就安排了参观走廊，游客漫步其间，透过玻璃墙便可了解产品的整个生产过程；还专门开设了展览室，陈列各式最新产品，并通过图片、实物等介绍可口可乐公司的发展历史。

缺少长远规划的一个重要原因是企业对工业旅游的客源不看好，担心投入与回报难成正比。这主要与企业对工业旅游项目的定位有关，很多企业认为“正业”是生产，旅游只是个“副业”，不能影响“正业”，因此，只是将工业旅游作为应付参观、考察等“政治”任务或交流活动的延伸，没有必要专门进行规划。这种定位虽然在一定程度上符合实际情况，但是需要改变一下思路。应该把工业旅游看做是一种特殊的广告、公关活动，把工业旅游纳入企业形象塑造、企业文化建设的战略框架中，从这个立场出发，进行中、长期的规划是非常必要的。

（二）游客缺乏参与性

旅游过程主要停留在简单参观的基础上，游客亲和程度不高，停留时间短。游览下来，游客只是对生产过程和企业的发展过程有了一个大致的了解，但是对企业文化、企业前景、企业特色、发展优势等方面缺少理解。游客参与以及与职工的互动方面比较少，不能充分起到增进交流、扩大企业宣传的作用。其实，旅游者对工业旅游的服务硬件要求并不高，关键是要有一种工业旅游的感受，例如,午餐就可以安排在企业食堂中，让游客体验一下“大锅饭”的感觉；住宿就安排在单位招待所，只要安全、卫生，并不强求“星级”。同时,需要在参观项目、解说等方面的设计上做好文章。

（三）对工业旅游的附加效益开发程度不够

主要表现在缺少宣传载体，例如,企业图片、游客留影、纪念品等，使游客在游览结束后容易很快忘记自己参观的是哪家企业。有些企业也出售一些小旅游商品，但是与本企业的主业生产结合程度不够，或者精致性、纪念性不强，虽然游客购买了,但随后就丢掉了。

（四）与其他旅游产品的组合程度不高

主要是与旅行社的联络不密切，没有纳入旅行社的线路安排中；与旅游管理部门的联络也不密切，不能进入本地整体旅游宣传的大盘子中；很多企业处于单兵作战状态，只是接待少量的自发游客，缺少产品宣传、市场开发的主动性。这些问题与企业对工业旅游意义的认识和重视程度不足有关。

（五）旅游服务的专业程度不足

工业旅游为富余人员提供了工作岗位，但是很多企业缺少必要的培训，游览讲解比较生硬、肤浅，接待服务还不够到位；内容编排和线路组织也存在不科学的地方，例如,走回头路，游客转来转去不知道身处哪个环节。从事工业旅游的单位本身是旅游方面的外行，就需要聘请有关专业人员，使人员培训和服务设计上更加科学，更加周到。

（六）安全和保密问题

企业安全生产和现场管理是企业经营的重要内容，一旦开发工业旅游项目，“外人”涌入，安全、机密等多方面难以保证。一方面,不能让游客介入生产过程过于密切，以免威胁人身安全，也不能因开展旅游而泄露企业的生产机密;另一方面，参观距离过大或参观内容过于泛泛又激发不了游客的兴趣。因此，需要在安全生产、安全管理与游客参与和游客兴趣之间把握好度。

四、内蒙古发展工业旅游的几点建议

（一）政府需要加强引导

工业旅游是旅游行业新生事物，涉及行业及领域比较广泛，自治区各级政府部门应从政策角度进行扶持，减免税赋，甚至贴息贷款鼓励个人、企业、社会投入到工业旅游的开发中。各级政府也应该积极协调旅游部门与工业企业之间的关系，争取为工业旅游创造一个宽松的环境。除此之外，各级政府要加强管理，以使工业旅游健康发展。

（二）工业企业要重视

内蒙古工业旅游要健康发展，离不开工业企业的重视。工业企业的重视应体现在以下几个方面。

首先，企业的领导者应充分理解工业旅游带来的效益。

这种效益既包括合理的经济效益，也包括良好的社会效益。工业旅游通过门票、直接销售产品等方式给企业带来了直接的经济效益，在外还树立了良好的企业形象，有利于产品的销售，并带来了间接经济效益。企业也可以通过工业旅游成为爱国主义教育基地或者社会教育的场所。这样企业就为社会做出了更大的贡献。

其次，企业要建设好配套设施与服务。

企业应该成立专业的部门负责工业旅游的开发。让专业人员从多条生产线、多个生产车间中，选择最具代表性的景点，设计合理的参观游览通道、增加中英文旅游标识、配备专业的导游进行讲解等。

最后，企业还应建设好其他的接待、服务设施，为旅客提供舒适、快捷、安全的游览服务，为游客创造良好的旅游条件。

（三）旅游部门应该与工业企业密切配合

旅游部门有着掌握国内外客源和更了解游客需求的优势。旅游部门应该大力宣传新的工业旅游线路，吸引更多的客源，还可以与工业企业合作开发旅游商品。这样既可以给企业提供新的经济增长点，又可以开发出符合市场需求的旅游商品。

首先，当地旅游部门应在初期规划中就参与进去，为企业提供合理的规划和建议。在工业旅游资源的开发过程中,要充分依托现有的旅游资源。依托传统的优势旅游资源,大力推广开发工业旅游,形成优势互补的局面,搞好旅游资源的综合开发。

其次，人们外出旅游,常常是多种动机交织在一起,因此需要旅游管理部门和旅游企业因势利导,及时调整线路。根据客人的需要,巧妙地将工业旅游线路与参观文物古迹、畅游山水风光的旅游线路相结合,来满足不同游客的心理需求,使游客在工业旅游中获取更多知识并欣赏湖光山色,得到另一番收获与享受。

再次，要通过工业旅游，立足国内客源市场,做好旅游宣传和营销工作,树立清晰的内蒙古工业旅游形象。国内外实践经验表明,工业旅游的主要客源市场以本国国内游客为主。首先,要充分运用各种公众媒体对工业旅游进行大力度推介,让市民了解工业旅游,提高其参与工业旅游的意识,从而形成发展工业旅游良好的外部氛围。在促销手段上,广告可以成为宣传旅游景点的一种方式。也可组织新闻会,加深旅游者对企业的了解,激发其旅游动机。旅行社应该在促销其它旅游产品的基础上加入对工业旅游的宣传。

（四）提高导游素质，完善讲解系统

工业旅游具有很强的知识性,现代化的设备、复杂的工艺等超出了一般游客的接受能力,所以要发展壮大工业旅游,必须做好导游培训,编写出形象生动、深入浅出、简明扼要的讲解词。合格的工业旅游导游不仅要对游客所参观的工业企业有全面的了解,而且在某些方面甚至要具有很深的专业知识,这样才能使游客“游有所得,游有所获”。准备开发工业旅游的企业也要有专门的讲解员或陪同人员,这样会使游览更顺利,真正使游人在游览中增长见识

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