简述科研管理服务意识重要作用

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在我国现有的科研机构当中，科技研发有着十分重要的地位，而在科研工作中，科研管理工作和科研服务工作也起着十分重要的作用。科研机构的管理工作水平直接影响科研水平的有效提升及科研创新程度的增强，科研管理服务水平也对科研工作有着重要的影响。随着国内科技行业的飞速发展，科研管理工作的效率制约了科研能力和科研人员思维方向的开拓。科研管理理念和科研管理方式、方法，都将直接关系学术发展的生命力。国家对此高度重视，并出台了许多政策给予支持，“十三五”科技发展规划明确要求，不断创新引领方式进行科研管理，有效提升了科研管理成效。但在实际工作中仍存在一定的问题。科研管理是系统工程，涉及到各方面因素，必须建立专业的高素质管理团队。要想更高效地进行科研管理，就需对当前的科研情况有深入细致的了解。当前大多数科研管理部门都不具备充足的科研经历，在管理过程中，无法充分全面考虑科研工作人员的诉求，造成管理与实际不匹配。管理人员专业水平较低，管理方法不够科学先进，易导致科研管理的随意性，影响了科研管理的工作效果。同时，很多管理部门人员会把自己身份定义凌驾于科研人员之上，管理过程中具有较强的心理优势，对科研情绪的作用机理和管理方法研究普遍不足，造成科研人员科研情绪较差，不利于科技创新。而科研机构中的科研氛围不浓，科学研究缺乏团队意识及合作意识；申报项目缺乏前期成果，导致高层次的科研项目和成果较少；在科研管理中诸多问题也都会出现，根本的原因是缺少制度的保证、约束和激励机制以及缺乏浓厚的科研氛围。因此，加强科研管理体制机制建设、强化管理过程中的服务意识，是科研管理工作的重中之重。

一、完善科研管理体制机制，提高科研管理水平

制度建设是管理科学化、规范化的重要保障。因此，科研管理部门需要根据自身发展的实际，加强制度建设，适时推进科研管理体系创新，确保科技创新的后劲。制度建设主要包含两个层面的问题：一方面是制度全面和规范性问题，这是制度建设的基本要求；另一方面是制度的创新问题，能否对科研人员从事科学研究发挥激励作用。制度不仅应具有约束功能，亦应具备激励功能。根据新的科研发展形势，必须以新的视角调整科研政策，完善科研管理制度，制定并实施各类管理办法和措施，通过制度的完善及实施来规范科研管理。所以，我们应该不断对管理制度进行完善，但是管理制度的完善也需要考虑到工作中的实际情况，需要科学的方法去进行改进。在进行管理制度的完善时，需要各个部门积极参与和配合，这样不仅可以充分考虑到工作环境，而且可以使管理制度更加具有执行力。在此之前，应当对现有的科研工作环境进行深入的研究、了解，这样才可以使新的管理制度更加符合科研需求，对科技管理效率的提升才更具实际意义。

二、强化业务能力，提升科技管理人员的综合素质

对科技管理人员进行一定程度的业务培训，这不仅有助于科技管理人员更好地熟悉自己的业务工作，而且更加能够使其明确自己的工作目的，提升自己的工作效率。在为科技管理人员提供业务学习机会的同时，还应该帮助他们了解新政策、新思想以及新的服务理念，这对服务科研工作人员具有十分重要的意义，不仅能够提高科技管理效率，而且对科研工作质量也有显著促进，对科研工作人员更有非常大的好处。

三、建立服务型科研管理考核机制，鼓励科技管理者创新管理模式

建立以服务型科研管理目标为导向的考核机制，是保障服务型科研管理模式持续健康发展的动力。建立健全科学合理的服务评价考核机制，使职能部门的服务内容、服务质量和服务方式置于有效的监督和控制之下，促进管理工作高效开展。通过对职能部门、管理人员的考核，可以确定职能部门或人员的工作行为是否突出服务性特征和成效，肯定积极行为，否定消极行为，激励行政职能部门和人员不断改进自身行为，明确职能部门的工作职责和重心，制定科学的考核指标体系。要把考核评估体系制度化、规范化，摆脱过去考核评估方式封闭性、随意性和无序性的弊端，形成服务型科研管理评估考核的长效机制。激励是提升工作效率的有效途径，即便是科技服务工作、科技项目研究等，适当的工作激励可以有效提升科技管理人员的工作热情和工作效率。科研工作人员在进行科技项目研究时，对创新意识以及创新能力有着极高的要求，科技管理人员的创新就显得极为重要，主要是科技管理人员在管理观念以及管理方式的创新。在管理观念上创新，要求科技管理人员对科技项目以及管理有着自己独到的见解，在进行管理的时候可以更加科学化、规范化，也要敢于打破陈旧观念的束缚，对管理观念进行创新有着自己的理解与认识。在管理方式上也要有一定的创新，主要是要求科技管理人员能够运用科学的管理手段，让管理更加高效与便捷，提高管理的效率。在鼓励科研管理者创新管理模式的同时，制度不但要服务于科研本身，也需服务于科研管理工作人员，一定要有相配套的激励制度，提高管理者的积极性，通过管理过程能够获得实现自我价值的成果。具体激励措施可以通过两个方面：1.职位的提升。这是最为常用的办法，也是非常有效的激励制度，而且应该保持激励制度的公开化、透明化，避免一些扰乱制度行为的出现。这可以实现激励制度的最重要的目的，可以将此激励方式公开，将被激励人员的名单以及原因进行公示，从而达到进一步激励其他人的目的。2.奖金激励。这也是最为直接的激励，也是非常有效的激励方式，但同样也需要将激励的制度进行公开化，避免虚报的情况发生，也可以保证所有人的应得权益不受侵害。

四、结束语

为了科研工作的进步和发展，就需要建立符合科研实际的管理制度，提高科研管理效率，提高科研管理服务意识，同时还需要不断地增强管理者自身业务能力，提高创新意识与创新能力，构建能够不断适应当前社会发展和科研要求的服务型科研管理体系，推动我国科技进步和经济发展。

作者:郭晶 单位:中国运载火箭技术研究院