现代物流贸易企业绩效考核管理研究

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【摘要】企业价值链分析方法由迈克尔•波特教授于1985年提出，主要关注企业所有的互不相同但又相互联系的价值创造活动，通过对价值创造活动即企业价值链的分析，发现企业各项价值活动环节的优势与劣势。与传统贸易企业相比，现代物流贸易企业的价值创造主要集中在原料供应、成品储运、市场营销、售后服务等环节。论文采用价值链分析的方法，探讨物流贸易企业如何根据企业价值链分析，结合岗位分析，设计符合自身实际需要的绩效考核管理体系，促使现代物流贸易企业关键环节的价值创造更有效率。

【关键词】价值链；价值创造；物流贸易；绩效考核

1引言

绩效考核体系的科学设计与良性运转是现代物流贸易企业生存发展的关键环节。一些物流贸易企业采取“拿来主义”，借鉴并采纳西方常用的绩效考核方法，如平衡记分卡、PDCA循环绩效考核法、企业360度绩效考核法、目标管理法等，经常因为“水土不服”难以满足企业实际发展需要。也有很多企业善于运用价值链分析方法，对企业的生产经营、价值创造、成本管控等过程进行分析和改进，但很少有企业能够将价值链分析与绩效考核管理体系设计进行有效结合。本文通过价值链分析来发现物流贸易企业经营管理价值增值的环节，并以此为基础来设计物流贸易企业的绩效考核管理体系，使其能够与企业的价值创造活动相匹配，从而改善物流贸易企业的经营管理活动。

2文献综述

王新国认为，当前国内的企业大多直接应用国外的绩效考核方法，但没有结合企业自身特点进行调整，造成效果不佳[1]。李存认为国内的价值链管理停留在理论研究阶段，没有运用价值链分析来促使企业获得核心竞争力[2]。王玮认为价值链是具有战略意义的成本管理分析工具，将战略管理的价值链和企业成本管理结合在一起，将价值链分析方法视为企业成本管理的工具[3]。综上所述，现有的关于绩效考核的研究大多采用西方人力资源管理专业方法，探讨各类企业绩效考核管理体系设计应采取的原则、方法等。关于价值链分析的研究则多集中在如何控制企业经营成本，改善企业的经营管理活动。能够以价值链分析为基础来进行绩效考核管理体系设计和改进的研究则屈指可数。

3物流贸易企业绩效考核需求与原则

物流贸易企业在激烈的市场竞争过程中始终面临着市场、同业竞争者、资金等各方面的风险，要实现快速、高质量的发展，就需要结合自身业务特点设计一套科学、合理、高效运转的绩效考核管理体系，以实现企业规模的快速扩张和经营质量的高效提升。3.1物流贸易企业绩效考核需求一般现代物流贸易企业基本具有三种不同性质的部门，有传统的基础职能管理部门，有贸易业务部门，有为企业提供融资资金的部门。三种职能部门业务性质截然不同，催生不同的绩效考核需求。基础职能管理部门如人力资源、财会、法务、审计等为企业正常运转提供基础管理服务，考核需要做到公平、量化、可视、简单实用，展现员工工作能力和态度，体现岗位工作价值。业务部门承担着企业市场开拓、业务维系、利润创造等职能，考核就需要做到结果导向、过程控制、有效激励。融资部门是为物流贸易企业提供资金支持的部门，考核需要围绕融资成本、融资条件、融资量和融资时效来进行。3.2物流贸易企业绩效考核原则物流贸易企业的绩效考核原则，除了要具有公平、公正、保密、高效等要求外，还要做到以下几个方面：一是结果导向与过程控制相结合，能兼顾业务过程控制与最终结果确认；二是正向激励与负向激励相结合，并以正向激励为主；三是公开原则与保密原则相结合，公开考核标准与方法，对部门考核结果保密；四是标准尺度与“个性化因素”相结合。考核执行既要“一把尺子量到底”，还要兼顾业务模式的“个性化因素”。

4价值链分析方法在绩效考核管理中的运用

迈克尔•波特教授认为，企业的每项生产经营活动都是为顾客创造价值的活动，对这些活动进行单项和综合能力分析，可以发现这一价值环节存在的优势和劣势[4]。传统价值链分析方法主要运用在企业战略成本分析和管控中。现代绩效考核管理方法通过岗位分析，明确岗位任职条件、工作内容及工作要求，从而进行考核指标设计。企业绩效考核往往是人力资源管理专业人员操作设计，无法从企业经营管理的角度来分析考核需求，造成指标设计严重脱离企业实际。价值链分析在绩效考核管理中的运用，就是对企业经营管理各环节进行单项及综合能力分析，明确该环节在企业价值创造中的地位与作用，并明确与其他价值创造环节之间的关系，同时结合岗位分析结果来进行考核指标设计，使得绩效考核指标能够与企业的实际经营管理过程相融合，形成具有物流贸易企业自身特色的绩效考核管理体系。

5基于价值链分析方法设计物流贸易企业的绩效考核管理体系

物流贸易企业运用价值链分析来设计绩效考核管理体系，本质上就是将价值管理与成本管控的思维运用到绩效考核体系设计中，使得各项考核指标能够与职位、部门、业务特点以及企业发展战略相匹配和适应。5.1通过价值链分析明确物流贸易企业不同部门的职能内涵与特点。现代人力资源专业人员在进行岗位分析时，往往无法与企业经营管理实际相关联，无法对核心工作内容进行抓取，设计出来的考核指标自然就偏离企业经营实际。价值链分析可以对部门和岗位的价值链要素进行梳理，明确哪些岗位分析内容是关键要素，这就是考核指标设计的出发点。例如，可以将企业的价值链分为主体活动和辅助活动。对主体活动的诸如原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等环节，重点关注其岗位工作内容是否能够满足企业经营管理、业务拓展等方面的需要。对辅助活动的诸如人力资源管理、基础职能管理、技术开发、采购等环节，重点关注其岗位工作内容是否能够满足企业基础管理、战略执行、成本管控等方面的需要。通过价值链分析，可以更精准地抓取关键岗位工作内容，并以此为基础设计出实用、高效的绩效考核指标。5.2通过岗位分析明确不同岗位的工作内容与要求。人力资源管理中的岗位分析是对企业各类职能部门的岗位性质、工作内容、任职资格等要素进行分析，并编制职位说明书，以此来设计考核指标。但这样设计出来的指标往往无法与企业经营状态、管理需求、战略发展等相关联，导致绩效考核体系的“水土不服”或运转不良。在价值链分析基础上进行的岗位分析，就是将价值链分析方法和思维引入岗位分析中，确定哪些岗位工作内容是能够给企业带来价值创造或价值增值的必要内容，摒弃那些非价值创造或价值增值的内容，从而精准地抓取岗位分析中的关键内容，在此基础上进行绩效考核指标设计，确保考核指标与企业经营管理过程的深度融合。5.3形成具有物流贸易企业特色的绩效考核管理体系。对于物流贸易企业常见的三种类型职能部门来说，基础职能管理部门要重点考核关键工作内容、服务态度、服务能力等。例如，对法务风控部门，就重点考核其合同审核及时性，诉讼案件胜诉率，法律风险控制度，法务咨询与服务能力等。对物流贸易业务部门来说，要关注其业务模式和内涵，重点考核其收入、利润、资金成本、人力成本、销售成本、管理成本等。对融资部门来说，重点考核其融资落地时间、融资成本、融资量、融资模式等。

总之，根据物流贸易企业的战略发展需求，绩效考核体系的设计要简单、实用、有效，直击企业发展目标与方向，最大限度发挥各部门功效，推动物流贸易企业持续快速发展。

【参考文献】

【1】王新国.适合中国企业的员工绩效考核方法[J].东方企业文化,2014(13):146-147.

【2】李存.价值链分析在企业战略成本管理中的改进[J].价值工程,2016(23):116-120.

【3】王玮.基于价值链的企业战略成本管理初探[J].当代会计,2015(01):23-25.

【4】陈伟.基于竞争战略的企业价值链管理模式研究[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学,2003.

作者:王翔 单位:枣矿物产集团有限公司经营管理部