内分泌科护理管理绩效考核分析

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摘要：目的：分析激励机制在内分泌科护理管理绩效考核中的应用效果。方法：研究对象为内分泌科护理人员，研究例数一共25名，内分泌科护理人员均采取抽签分组方式分为两组，患者的收取时间在2015年2月1日～2016年2月10日之间，分为观察组一组（12名在护理管理绩效考核中采取激励机制）、对照组一组（13名在护理管理绩效考核中不采取激励机制），将两组的考核结果进行比较。结果：观察组内分泌科护理人员的满意度高于对照组（P＜0．05）；观察组工作主动性评分及护理管理质量评分显著对照组（P＜0．05）。结论：通过在内分泌科护理管理绩效考核中应用激励机制后，取得十分显著的效果，不仅能提高护士满意度，还能提高工作主动性评分、提升护理管理质量评分。

关键词：激励机制；内分泌科；护理管理绩效考核；应用效果

研究显示，目前我国多数医院均实施护理管理绩效考核相关制度，将其作为医院护理中的管理制度，其中绩效考核较为重要，而随着临床医疗水平不断提高，护理管理绩效考核内容也不断调整，通过采取激励机制后，取得十分显著的效果［1］。因此，本次研究将内分泌科护理人员作为研究对象，采取激励机制。

1资料和方法

1．1一般资料。本文研究对象为内分泌科护理人员，研究名数一共25名，内分泌科护理人员均采取抽签分组方式分为两组，收取时间在2015年2月1日～2016年2月10日之间。观察组12名内分泌科护理人员；年龄20～50岁，12名全为女性。对照组13名内分泌科护理人员；年龄21～50岁，全为女性13名。观察组护理人员、对照组护理人员的平均年龄、性别等资料相比无显著差异性（P＞0．05）。1．2方法。对照组13名在护理管理绩效考核中不采取。观察组12名在护理管理绩效考核中采取激励机制。1．2．1考核项目首先成立内分泌科科室考核小组，由护士长、护理组长、主管护师组成一组考核小组，考核的内容具有多种，名如工作能力、护理工作绩效、病房管理及教学培训等内容，考核一般按照百分制实施评分，其中65分主要为护理工作绩效方面、主要包括护理工作服从度、患者的满意度、护理工作量等；工作能力15分、教学培训10分、病房管理10分等［2］。1．2．2激励机制①目标激励：目标激励主要是为每位护理人员设置的目标，要求护理人员完成目标任务，从而进行加分，目标任务中具有多种，名如内分泌护理人员若每月的加班次数大于5次、可在病房管理评分方面进行加分［3］。②环境激励：名如在护士节举办文体活动，护理人员若表现优秀则对其进行表扬，并加分在绩效考核内［4］。③成就激励：在护理管理实施的过程中，为了显著提升护理人员主观能动性，应采取成就激励方式，名如护理人员发表自写的文章，则可进行加分，若护理人员在培训过程中表现优秀，也可进行相应加分［5］。1．3观察指标。比较对照组、观察组两组内分泌科护理人员的满意度、工作主动性评分、护理管理质量评分。评价方式：进行奖励机制后，应使用调查问卷方式对内分泌科护理人员满意度进行调查，问卷内容涉及多个方面，使用百分制打分，调查时间为每月一次。满意度分为满意、一般、不满意三个指标，满意；实施后，内分泌科护理人员满意度程度评分在80～100分之间、一般：实施后，内分泌科护理人员满意度程度评分在60～79分之间、不满意：实施后，内分泌科护理人员满意度程度评分在59分以下、满意率加一般率等于满意度［6］。1．4统计学方法本次研究的统计学数据使用SPSS25．0软件，本次研究内分泌科护理人员的满意度、工作主动性评分、护理管理质量评分比较不同。以P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1两组护理人员的满意度比较。观察组内分泌科护理人员的满意度高于对照组（P＜0．05）。见表1。2．2两组工作主动性评分、护理管理质量评分比较。观察组工作主动性评分、护理管理质量评分分高于对照组（P＜0．05）。见表2。

3讨论

据相关研究显示，激励机制为一种管理方式，通过采取多种的奖励制度，能显著激发工作者对自身工作所产生的积极性，在管理中具有显著的作用，而在医院工作中，护理人员工作为十分重要环节，护理质量也十分重要，若护理质量尚未达标，易引起多种后果，而为了预防不良事件发生，实施一项有效的管理方式十分重要。内分泌科的护理工作任务重、服务要求高，同时在工作中内分泌科护理人员还具有大量压力源，如何在护理人员承受压力情况下，提升其工作积极性，为护理管理需要注意的方面。而通过采取激励机制后，取得显著效果，能提高护理人员对工作的积极性，通过应用目标激励、环境激励、成就激励等多种方式后，能提升工作主动性，预防不良事件发生，另一方面还能显著提高护士满意度。同时在内分泌科护理管理绩效考核中的加分，能使每位护理人员对护理质量具有较为清晰的判断，能了解今后工作中需要改进的方面，对行为规范具有显著作用，绩效考核和晋升、评优挂钩，能显著提高每位护理人员对工作热情，从而提升护理管理质量评分，使护理质量持续改进，为提高护理管理效果的有效方式［7］。经研究表明，观察组内分泌科护理人员的满意度91．67％（满意10名、一般8名、不满意1名）高于对照组内分泌科护理人员满意度（P＜0．05）；观察组工作主动性评分（95．01±1．01）分及护理管理质量评分（96．12±1．11）分显著高于对照组（P＜0．05）。

综上所述，通过在内分泌科护理管理绩效考核中应用激励机制后，取得十分显著的效果，不仅能提高护士满意度，还能提高护士工作主动性评分、提升护理管理质量评分。

作者:彭雪花 单位:湖州市第一人民医院