消毒供应中心绩效考核论文

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1对象和方法

1．1对象

本院为三级专科医院，医院床位500张，手术器械由消毒供应中心进行集中式供应。中心共有工作人员9名，其中副主任护师1名，主管护师3名，护师3名，工人2名。

1．2方法

1．2．1成立科学绩效考核小组

由护士长任组长，每个工作区域推荐1名人员，共4人组成科室核心小组。根据医院的考核方案，结合科室情况，制定本科室绩效考核方案、绩效考核标准及工作岗位任职要求，同时将绩效考核考核方案交科室全体人员讨论，通过后上报护理部备案。

1．2．2制定绩效考核标准

按照工作数量和质量遵守劳动纪律，操作规范，工作质量，团队精神，临床满意度护理差错，护理缺陷，发表文章，参加集体活动得奖，受到临床科室表扬，加班等制定科室加分标准，0．5～3分不等。

1．2．3岗位设置及分值

根据工作需要岗位设置有A班，B班，C班，D班，中班，白班，根据科室工作性质建立核心管理小组，明确各岗位及核心小组成员职责并制定各岗位质量控制标准。各岗位分值按照工作量制定A班6．5分，B班7分，C班6．5分，D班6分，中班4分，白班5分，混合兼职班7．5分。

1．2．4实施考核与反馈

1．2．4．1护理部考核

每月定期和不定期检查工作，科室做好记录。

1．2．4．2护士长考核

每月定期检查工作，给予指导，科室做好记录。

1．2．4．3核心小组考核

每天检查各个岗位人员的工作情况，每周收取临床科室征求意见，了解临床科室人员对每位工作人员的满意度，并做好记录。

1．2．4．4院感考核

每周小组长按照质量标准检查每位工作人员的工作质量，并做好记录。

1．2．4．5考核反馈

建立绩效考核登记本，记录每月工作质量及考核情况和护理部检查反馈结果，并结合各项检查结果，进行汇总，需加分或扣分者在相关栏内，注明理由，每周科务会上公布考核结果，使工作人员逐渐减少或消除消极行为，在科内形成激励机制。

1．2．5计算方法

护士的绩效分=工作量40%+工作质量×60%+科室奖励分;护士绩效工资=科室奖金总额护士绩效总分×护士的绩效分;将以上数据代入Excel表格，奖金自动生成。

1．3统计学方法

应用SPSS17．0统计学软件进行分析，计数资料用百分率(%)表示，采用χ2检验进行分析，以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．1护士的责任心增强，工作积极性提高

实施绩效考核以来，工作人员的绩效工资完全按照工作量和工作质量来衡量，分值拉大，护士的奖金差距也拉大;充分体现了多劳多得，奖惩分明。

2．2科室工作质量有所提升

实施绩效考核前后，医院对科室质量考核综合分值比较差异有统计学意义(P＜0．05)。

2．3临床科室对本中心的工作满意度有所提升

绩效考核前后临床服务满意度比较差异有统计学意义(P＜0．05)。

3讨论

3．1绩效考核激发护士积极性，提高了临床满意度

建立科学管理的奖金分配制度，是激发护士积极性的有效手段。绩效考核的实施，打破传统平均分配，向责任重、风险系数较高的岗位倾斜，拉开了不同岗位之间的距离，通过经济杠杆作用调整人员行为，将服务质量、工作质量和数量与个人奖金挂钩，调动了工作人员积极性和工作自律性，增强了工作人员的组织意识，使工作人员转变了服务态度，主动为临床提供全方位的服务。结果显示，虽然工作量增加了，但临床科室对消毒供应中心满意度上升，提高了临床服务满意度。

3．2绩效考核促进提高护理质量，降低护理缺陷发生率

传统的经验式管理方式和奖金分配方法已不能满足新形势下消毒供应中心的质量管理需要，而落实绩效考核，工作目标明确，并且目标分解到个人，这样每个人能找到自己具体工作，对照标准积极认真完成。奖金分配时，体现了奖惩分明，奖优罚劣，提高工作人员责任心及工作依从性，从而减少护理缺陷的发生。在工作量增加的情况下护理缺陷发生率下降。绩效考核在消毒供应中心奖金分配中的应用为消毒供应中心的管理提供了有效途径。

3．3护理人力资源得到有效利用，实施绩效考核取得了实效

护士长管理采取数据、事实说话，奖罚有理有据，极大提高护士长执行力。由于人员素质整体提升，主动积极分担更多相关工作，工作量极大地得到，从而使人力资源得到充分利用。

作者:李兰珍 单位:湖南省血防所附属湘岳医院