精细化管理提升职工素质措施

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摘要：职工素质是决定企业发展的第一要务，对于国有企业而言更是如此，同时，这也是精细化管理工作得到有效开展的重要保障。通过调查研究发现，近几年，职工素质有明显的下降，为此，如何提升职工素质成为国有企业当前发展过程中最需要思考的一个问题。

关键词：国有企业;精细化管理;职工素质;措施

“人才是企业发展的保障”。近年来，各大国有企业对于职工素质的提升都给予了高度关注，并为此组织开展了各种丰富多彩的活动。进入新时代以后，国有企业发展改革进程也得到了十分有效的推进，在加强精细化管理的过程中，意识到了职工素质提升的重要性，如何才能从根本上提升职工的素质呢?无疑是当前极其需要认真思考的重要问题。

1国有企业精细化管理中职工素质基本情况

1.1受到国有企业体制的制约。目前，国内相当大一部分公用事业类企业属于“财政全供”管理模式，这种模式存在计划经济的色彩，不适应新形势下市场经济发展要求，企业经营管理自主权较小，体制机制约束较多，竞争力不强，缺乏激励机制，运作效率难以保证。以部分“污水净化公司”为例，虽然职工队伍较为年轻，但职工素质普遍较低，主要原因在于受到体制制约，从而缺乏竞争、危机意识，除此之外，就是国有企业在经营管理、资本运作等方面还存在诸多问题。1.2人才引进机制尚不健全。在人才引进上，虽然在学习、工作和生活方面尽可能关心和照顾高技能人才，但受到企业体制机制限制，与占据区域、体制优势的国内同行企业所提供的物质条件相比，人才引进上缺乏吸引力。通过调查研究发现，国有企业薪酬水平对211工程、985工程院校的毕业生而言，根本就不具有较强的竞争力，而这无疑也就限制了公司在更大范围上对优秀人才的选拔。特别是对于有工作经验的中高级管理人才，公司现有薪酬体系与其对薪酬的水平和结构的期望存在一定差距，同时由于公司企业发展规模的大小受地域性限制较大，对中高级管理人才个人职业生涯的发展有一定的影响，上述客观因素的限制都给提升职工素质造成了诸多阻碍。

2国有企业在精细化管理中提升职工素质的措施

2.1引导职工积极学习并参与相关培训活动。提升职工素质主要体现在文化建设方面。以银行为例，在加强精细化管理中也特别重视职工素质的提高。比如：在第23个世界读书日到来之际，沭阳农商银行大力开展读书活动，掀起全员读书热潮。为了培养员工爱读书、多读书、读好书的良好习惯，沭阳农商银行以职工书吧为阵地，以创建文明单位为契机，大力开展职工读书活动，提升全行员工的文化素质，打造书香企业。近年来，沭阳农商银行为了丰富职工精神文化生活，积极打造“文化兴行”，树立学习型银行、高效执行团队的理念，将精神文明建设融入到全行各项业务的发展中去。为了把此项工作落到实处，沭阳农商银行创建职工书吧，占地450平方米，藏书8000余册，24小时全天候面向员工开放。每天都有休息的员工及家属来到书吧读书。书吧还精选业务经营类、金融管理类、文学名著类、成长励志类、时事政治类、健康生活类优秀期刊和各类报纸供员工阅读，并开展形式多样的读书活动，广大员工在工作之余从学习中汲取“营养”。不仅如此，部分银行也特别注重培训工作的开展。比如：内蒙古银行乌海分行利用职工业余时间，举办了首期员工职业素养提升培训班，主要表现为银行卡部、个人银行部、综合部、金融市场部等相关人员分别从各自的专业角度出发，主要围绕银行卡、电子银行条线相关产品，个人存贷款相关产品，通讯报道及word操作实务，职场沟通技巧，报告解读等方面进行了讲授。在培训中，员工还可以针对不同的问题与培训讲师进行互动，共同探讨工作中遇到的问题，使大家对自身工作及分行要求有更进一步的了解。2.2全方位提升员工的综合素质。发电公司也是国有企业的重要代表，以“连城发电公司”为例，不仅高度重视员工培训工作，而且还积极开展员工礼仪、计算机操作等培训活动。2.2.1举办员工常用礼仪培训活动，提升企业整体形象。为不断提升公司员工职业形象和礼仪水平，增强员工素质和修养，该公司举办了员工礼仪培训班，培训内容涉及会议礼仪、着装礼仪、接待礼仪等多方面内容。主讲人从职业形象的基本要求、办公室礼仪、常用公务礼仪、形态举止、礼貌用语、会场布置等方面进行了全面系统和精彩生动的讲解。培训中，主讲人结合实际，在进行讲解的同时，还通过现场演示和互动方式对参加培训人员进行了强化训练。通过培训，促进了公司员工对礼仪知识的掌握，提高了员工“学礼、知礼、懂礼、守礼”的意识。2.2.2开展多角度全方位培训，提升员工综合素质。该公司高度重视员工的综合素质培训，相继举办了“公文处理知识培训班”“档案管理培训班”“AdobePhotoshop视频教程培训班”，主要针对公文处理流程、段落层次和格式要求、常用公文种类的写作以及发文过程中经常出现的一些问题；档案收集、整理、归档中出现的突出问题，以及档案移交归档范围、归档时间、质量要求和档案利用中主要出现的一些问题；视频的设计原则、制作方法及制作中应注意的问题等内容，注重针对性、实用性和有效性，全面提升该公司员工的综合素质，为企业各项工作的开展打下了坚实的人才基础。2.3提升干部队伍综合素质国有企业干部具有一定的带头作用，所以，提升职工素质要首先提升干部队伍的综合素质。以博州交通运输局为例，对于干部教育培训方案的落实就很积极，一直以来，也都致力于打造一支适应新形势发展的交通行业高素质干部队伍。2.3.1科学制定培训计划，切实提高培训质量。坚持以人为本，把培养人才作为推动交通运输事业发展的根本途径，制定了切实可行的培训计划，充分调动广大干部参与学习培训的积极性、主动性和创造性。建立健全干部学习考核制度、奖惩机制，把教育培训列入年度工作目标考核，对全年的教育培训提出规划设计，将培训的考核结果与年度考核挂钩，作为评先争优条件之一，激发干部自觉学习，积极参训的内在动力，确保学有所得，不断提高干部职工的思想政治素质和解决实际问题的能力。2.3.2突出培训对象，取得优异成绩。通过进行培优拔尖，鼓励干部职工参加各种执业资格考试、竞赛，着力培养高素质的骨干人才。该局在2017年目标任务考核中连续三次荣获三等奖，喜获3200万元奖金，并在各类竞赛中均取得优异成绩，被自治区、州通报表彰。在2017年度“丝路交通杯”主题劳动竞赛中，该局被评为“建设杯优秀组织单位”，六名同志分别荣获“建设杯”“安康杯”“创新杯”“工匠杯”“优秀通讯员”的先进个人称号。2.3.3建立长效机制，提高整体素质。一支高素质的干部队伍是做好一切工作的前提和保证。在交通基础设施建设不断推进的今天，要适应新形势，必须提高干部的业务素质，必须及时对干部进行知识更新培训，努力与时俱进，积极推进教育培训长效机制，是干部队伍建设的必然选择。博州交通运输局通过一个时期的培训、考察学习，干部队伍整体素质不断得到提升，工作人员服务意识和业务能力不断增强，为交通运输行业长远发展提供了坚实的人才保障和智力支持。2.4通过职业技能比赛提高员工素质鉴于很多员工的实践动手能力相对比较差，所以，为进一步提升员工岗位技能水平，帮助新老员工熟悉掌握、胜任岗位后的一岗多责工作要求，一些国有企业会不定期地组织职业技能大赛。以柳州石油企业为例，在去年10月份就组织了一场职工职业技能鉴定考试，主要包括的内容有:加油站服务工和油品储运调和工的初、中、高级工的技能鉴定，分别有理论和实操两种形式考试，考试内容为“加油服务”“IC卡充值”“油品数质量检测”“非油服务”等。参考员工必须完成所有项目，并达到考评员考评要求，方能获得等级工作证。据悉，此次技能鉴定，该公司根据职工的不同考核需求，将考场定点设在柳州石油银桐加油站和鹧鸪江油库两个地方，两地同时进行技能鉴定考核，并指派8名持有技能资格证的考评员、监考员进行监督考评，考试全程严格按照公司有关规定，保持公平、公正的原则，认真对待参考员工每一项操作，为考试有条不紊地进行提供了保障。此次技能鉴定主要是以提升员工综合技能水平，工作服务素质，提升公司整体经营管理水平为目的，紧紧围绕加油站、油库的工作管理实际，通过理论和实操的逐一考核，验证了柳州石油大部分员工的优秀工作水平，少部分考场发挥失常的员工，也能在考评员的细心指导下，认真反省并纠正错误，从而为下一次考核做足准备。技能鉴定有效营造出公司全体员工“缺什么、学什么，用什么、补什么”的良好学习氛围，从不断学习考核中完善自我，提升一线员工综合技能水平，努力实现一人多岗，一岗多责，全员营销的人才培训目标。

3结束语

作为国民经济的支柱，在职工人才队伍建设工作中，国有企业必须勇担重任，从党和国家事业发展全局的战略高度，科学把握国有企业人才工作创新的着力点，加强党政人才队伍、经营管理者队伍、专业技术人才队伍和高技能技工人才队伍建设，着力打造高素质国有企业人才队伍，为国有企业的发展提供坚强的人才支撑和智力保证。

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作者:唐智爽 单位:冀中能源股份有限公司章村矿