职业院校图书馆精细化管理探讨

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摘要：精细化管理是实现职业院校图书馆科学管理的必然要求是提高服务质量的关键，是提高资源效益的需要。在实行精细化管理中，要了解“精、准、细、严”的工作定位，建立制度化管理体系，树立有力的工作作风，精细配置各种文献资源，精细服务好各社会群体。

关键词：职业院校图书馆;精细化管理

精细化管理是源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念。认为管理是由细节构成的，讲究在每一个细节上精益求精、力求最优，强调一个持续改进、不断完善的过程。精细化管理的前提是基础管理，它的实质是通过细化工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，使每一项工作内容都转化成看得见、摸得着、说得准的具体任务，以实现任务到人，责任到位，严格考核，按绩效取酬。在职业院校图书馆工作和服务中实施精细化管理，有利于提高管理效率、管理质量和服务水平，更好地为教学和科研服务，为广大师生服务。

一、职业院校图书馆精细化管理的必要性

1.精细化管理是科学管理的必然要求。随着社会的飞速发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型工匠人才已成为职业院校人才培养的目标。为顺应社会对人才培养的要求，职业院校深化改革，提高管理效益，促进人才培养目标更好的实现。实施精细化管理，最大限度地发挥和强化职业院校图书馆的职能作用，满足广大用户、读者日益增长的文献信息需求，是实现图书馆科学管理的要求。

2.精细化管理是提高服务质量的关键。读者服务工作是职业院校图书馆一切工作的出发点和归宿。随着职业院校图书馆服务设施的现代化、服务资源的多元化，服务水平也发生了质的飞跃。但是，随着网络技术的发展，人们获取信息的方式多元化，读者要求越来越高，关注焦点越来越集中在图书馆服务的细节。实行精细化管理，使图书馆工作人员的管理责任具体化、明确化，工作服务过程精确、量化和规范化，能够从根本上解决图书馆读者服务工作的质量问题。

3.精细化管理是提高资源效益的需要。职业院校图书馆精细化管理，就是要使人的作用得到充分发挥，服务质量、管理水平得到很大改进。在职业院校图书馆管理中引入精细化管理理念，就是要常规管理中，力求投入最少的人、财、物获取最大的绩效。实行精细化管理后，每位员工能最大限度地减少内耗损失，降低人力资源成本。能提升员工工作的积极性、主动性，提高工作效率，增强核心竞争力。

二、职业院校图书馆精细化管理的途径

1.“精、准、细、严”的工作定位。职业院校图书馆精细化管理的本质就是对职业院校图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节并发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，指把每一项工作一层一层地分解细化，明确各个环节和关键控制点，最终使责任指标落实到具体的执行者。“严”指严格考核，是指对照精细化管理的具体、量化的标准，对图书馆员工进行考核，并依照考核结果进行奖罚。

2.建立制度化管理体系。制度化是精细化管理的基本要求和必要前提。职业院校图书馆精细化管理，必须拥有规范的管理制度，形成一定的管理体系。一是建立完善的规范图书馆内部管理的制度体系，也就是图书馆员工必须遵守的各项工作规程、规章制度。二是建立完善规范的图书馆工作服务对象的行为制度体系，也就是读者必须遵守的基本要求和管理规定，以此来制约和规范读者的行为。

3.树立有力的工作作风。建立制度化、规范化的制度体系，员工行为就有了标准，考核时就有了考量的依据。但要真正做到精细化管理，仅有制度远远不够，更重要的是使制度落实到位。要做到这一点，一是要抓好基础管理，不断规范和加强基础管理工作，系统梳理管理流程，弥补管理上的漏洞和缺陷，使各项管理的整个工作过程要有记录、有监督、有控制；二是要按照管理规定进行考核，考核必须定量准确，实施及时，同时还要按照有关规定兑现奖惩，以强化责任的落实，调动员工的工作积极性，促使管理工作走向规范化和系统化。

4.精细配置各种文献资源。文献资源是图书馆服务的基础，在文献资源建设上，要根据职业院校图书馆的性质、任务、服务功能和用户需求，坚持“以用定藏”的原则，坚持以“服务为主，保存为辅”的采购理念，根据读者需求，合理支配采购经费。调整工作程序，让新书尽快与读者见面。积极争取社会捐赠，丰富馆藏资源。

5.精细服务好各社会群体。为了“让不同阶层的民众共享文化权益”，在延伸图书馆服务过程中做好四个关注：一是关注弱势群体；二是关注未成年人；三是关注社会主义新农村建设；四是关注特殊群体。让更多的人平等享受阅读的权益。总之，职业院校图书馆精细化管理是一个不断改进、不断完善和长期发展的过程，是一个长远的发展目标，需要不断去研究、实践、完善。在实际工作中，要将精细化管理理念真正渗透到图书馆每个部门、每个岗位和每一个员工身上，使之高标准、高质量地履行好所承担的每一项工作，有效落实精细化管理的要求。只有这样，图书馆管理才更加科学、规范和高效，“精细化”管理要提高执行力，需要以管理的刚性来保障每个制度的实施。没有对制度刚性的执行，制度也就失去了存在的意义。在严格执行制度的同时，也需要根据实际情况的变化实行“柔性”处理，一要避免过分注重“指标”，过于强调“量化；二要避免过分纠缠“细节”，将“强调细节”变成“繁琐化”；三要避免过分拘泥于“制度”，将精细化等同于“制度化”、“刚性化”“要“刚柔相济”，规范化与人性化有机统一，才能体现以人为本，才能体现现代管理的真正要求。

作者:李如生 单位:山西省忻州市原平农业学校图书馆

参考文献：

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