高校新生精细化管理研究

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一、高校新生的成长曲线与特点

笔者认为，从高中毕业直至大一学年结束，大致可以分成过渡期、适应期、分叉期、发展期与成熟期五个阶段，每个阶段大约2个月时间，新生在每个阶段具有一些特定的心理特征和行为表现。高中毕业后的假期，经历了高考的紧张复习与冲刺，终于“修成正果”，学生大都心情愉悦，身心放松，怀揣对大学生活的美好期望与向往。进入大学后的半个学期，他们基本上处于对新环境的适应和生活方式的转换状态，既有对大学生活的新鲜与好奇，也有离开家长管制后的躁动与亢奋。经历了短暂的适应期后，很多新生由于缺乏明确的奋斗目标而感到迷茫，其中有些会在自我反思后，重新找回目标与自信;而有些新生则会因为无所适从，而感到焦虑、孤独与自卑，入学成绩与各方面条件相差无几的新生，便由此开始“分叉”。进入大学第二个学期，部分适应良好的新生，很快找回了学习状态，内心感到平和和自豪，进入良性发展的轨道;而有些新生由于入学后的放松，亲身体验了高中未曾体验过的“挂科、补考”滋味，从而感到失落，自我否定，消极应对，得过且过。进入大一的最后半个学期，新生的发展基本定型，发展良好的大都树立了考研、出国和就业等目标;而少部分新生由于挂科严重或者心理不适，目标缺失，自我放纵。

二、高校新生教育管理的原则

整合力量，全员育人。新生教育管理是一项系统工程，需要整合高校、社会、家庭、学生各方力量，形成齐抓共管、全员育人的良好局面。首先，政府和教育主管部门应优化教育资源，营造尊师重教、崇尚学习的良好氛围;要有效整合企事业单位的助学力量，挖掘优质校友资源，充分发挥成功榜样的影响力，激励新生自觉成才的渴望。其次，高校应牢固树立全员育人的理念并建立相应机制，将党政管理人员、辅导员、班导师、“两课”教师、专业教师、教辅工作人员纳入全员育人工作体系，形成工作合力。再次，高校应与新生家庭开展“家校共建”，交流共享新生的性格特点、现实表现、情绪困扰等相关信息，搭建畅通的沟通渠道。最后，高校不能忽视学生在育人中的重要作用，可大力开展朋辈教育，发挥高年级优秀学长的引领示范作用，达到事半功倍的教育效果。拓展时空，全程覆盖。目前，我国高校针对新生的教育大多集中在新生入校的1－4周内。集中的入学教育，能让新生全面了解高校的基本情况以及规章制度等，有利于新生尽快适应大学生活。但是，要实现对新生的精细化管理，必须拓展新生教育的时间跨度。一方面，可以向新生入学前的时间拓展，开展宣传，帮助新生提前了解高校各方面情况;另一方面，要确保对新生教育管理的投入能均衡分配到整个大一学年，确保全程覆盖。此外，新生教育管理，也必须在空间上拓展，而不应局限于学习，对新生的心理状况、课余生活、日常交往等情况必须给予足够的关心，并加以干预和指导。

三、高校新生精细化管理的实现途径

针对新生在过渡期、适应期、分叉期、发展期和成熟期的不同特点和需求，分别设计并重点推进相关的计划，确保对新生的精细化管理。

(一)过渡期

提前介入，实施暑假宣传计划。很多高校在高考招生录取工作结束后，除了寄发录取通知书，与新生基本没有接触。其实，入学前的假期，是开展新生教育的黄金时间，此时新生非常渴望了解相关的信息，例如就读的班级、班导师、辅导员、班级和宿舍成员等。高校可以充分利用新媒体平台，向新生公布微信公众号、微博，为每个班级建立QQ群等，定时推送新生渴望了解的相关信息，例如班级分配、校园布局、校内资源、报到安排、入学注意事项、新生入学教育安排等;鼓励辅导员与班导师定时在QQ群里解答新生关注的各种问题。有条件的高校，甚至可以设置新生开放日，邀请新生以及家长到校参观与交流。信息共享，实施家校互动计划。为了便于高校与家长的沟通、交流与信息共享，高校可尝试提前与家长联系，寄送《给新生家长的一封信》，介绍学校基本情况，提醒从报到注册直到大学毕业期间，家长应该重点关注的信息及节点，包括了解各种信息的渠道;可以随信公开新生辅导员、班导师的联系方式，鼓励家长与高校保持正常的沟通。高校可邀请家长给班导师回信，详细介绍学生的基本情况、性格特点、兴趣特长等，阐述家长对学生的发展期望，并向高校或所在学院提出中肯的建议。此外，高校可提前邀请家长参加新生家长会，并召集学工、后勤、心理咨询、就业等部门工作人员，与家长进行深度交流。

(二)适应期

夯实工作基础，实施摸底建档计划。适应期是关系到新生后续发展的关键时期，必须高度重视。为使工作更具针对性，首先必须依靠辅导员、班导师以及学生党员、干部等力量，深入宿舍、深入课堂、深入新生的日常活动，全面充分地了解新生基本情况，结合与家长的沟通、查阅新生档案、开展新生心理测评、与新生面谈以及日常观察等，建立家庭经济困难、心理困扰、父母离异、家庭遭遇重大变故、少数民族、痴迷网络等新生台账。根据掌握的情况，有计划、有步骤地开展后续工作，比如公平公正公开地开展国助生资助工作，确保家庭真正困难的新生能得到资助;及时关注开导性格内向以及家庭生活不和的新生，避免其遭受更严重的心理困扰;了解少数民族学生的不同生活习惯，加强与所在宿舍其他新生的沟通交流等。描绘共同愿景，实施团队建设计划。处于适应期的新生刚离开了生活多年的家乡和朝夕相处的亲人和同学、朋友，身处陌生的环境，难免感到孤独，那些性格腼腆、不善于与人交流的新生会感到很不适应。为此，高校可在新生入学后的1－2个月内，重点进行团队建设。一是由学院牵头，组织覆盖全体新生的团队素质拓展或团体辅导活动，以班级或小组为单位，通过活泼有趣的拓展活动，设计团队的名称、标志和口号，在需要团队所有成员精诚团结、通力合作的活动中，增强新生的集体荣誉感，让新生很快融入新的集体;二是可以由团总支、学生会多策划组织一些集体参与的文体活动，例如新生拔河比赛、迎新文艺晚会、集体跳绳比赛、趣味运动会等。丰富的集体活动，能帮助新生尽快消除陌生感与不适感，尽快融入大学生活。

(三)分叉期

树立远大目标，实施名师导航计划。从小到大，家长和教师一直教育学生:“努力、坚持，只要考上大学，一切都好了!”于是，高校新生在暑假的彻底放松和入学初期的新鲜感过后，面对大把可以自由支配的时间，极易缺失目标，沉迷于网络、游戏等而导致学业荒废。因此，高校可以聘请教学名师、学术大师、知名教授等，开展“导航人生”系列讲座，结合国内外宏观形势和我国改革开放取得的重大成就，激发新生的爱国热情和社会责任感;结合重大科研课题，介绍专业发展前景，激发新生学习的积极性;结合多年的教育实践和积累的丰富实例，引导新生正确认识大学，树立远大理想，培养积极向上的心态，科学安排时间和资源，健康成才。开展朋辈教育，实施学长领航计划。要充分依靠学生，选拔高年级的优秀党员、干部及学生，担任新生入党联系人、小辅导员，组织开展团队辅导、心理健康、人际交往以及工作技巧等方面的培训，培训结束后上岗。鼓励优秀学长定向联系一个宿舍、学习小组或学生会的一个部门，定期深入宿舍，积极参与新生活动，与新生谈心，掌握思想动态，发挥高年级优秀学长与新生之间的桥梁纽带作用;通过班会等，组织学习经验交流会，有效开展“传、帮、带”，引导新生尽快适应大学学习和生活，进入成长曲线良性发展期。

(四)发展期

关注重点群体，实施深度访谈计划。分叉期结束后，大部分新生较快地适应了大学学习和生活，其中有些新生各方面表现比较突出，成绩优异，在校院各项工作和活动中表现积极，成为学生骨干和教师的得力助手;小部分新生则因为种种原因，尚未从高中结束后的松弛状态恢复过来，出现逃课、不交作业、不关心身边的人和事，也可能因为学业困难而存在挂科补考等现象，从而消极应对，自我否定。在此阶段，辅导员和班导师应积极工作，在新生入学摸底建档的基础上，结合新生第一学期表现，关注学业困难、适应不良以及存在心理困扰的重点群体，营造轻松的氛围，开展面对面的深度辅导工作，耐心倾听，平等交流，抓住访谈对象的症结所在，有针对性地进行辅导、开解和帮扶，帮助新生重树信心。而对于表现优异的新生，也应该开展一对一或团体辅导，对他们的表现予以充分肯定，鼓励他们发挥榜样的辐射、引领与示范作用。营造良好氛围，实施“1+1”互助计划。学习是大学永恒的主题，但是有部分新生因为各种原因，在学业上存在一定的困难。为了有效解决此类新生的困扰，可以尝试实施“1+1”互助计划，在充分考虑新生的个人意愿以及便于组织实施的前提下，号召班级中学习成绩优异且乐于奉献的学生骨干，与学业困难新生结对子，也可组织临时学习小组，由学习优异的新生集中给小组成员讲解复习功课。由于“1+1”互助的双方大多为同宿舍或同班同学，且平时关系较为密切，因此互助的针对性和实效性突出。互助计划的顺利实施，能有效培养新生的“自我教育、自我管理、自我服务”意识和能力，也能切实改善班级整体学风，营造互帮互助、共同进步的良好学习氛围。

(五)成熟期

培养创新意识，实施学术启蒙计划。高校要实现培养拔尖创新人才的目标，必须密切跟踪学科发展的前沿，不断拓展国际视野，积极营造良好的科研环境，努力搭建产学研结合的创新实践平台，］从新生开始大力开展学术启蒙计划。第一，高校应整合资源，对新生开展学术启蒙教育，邀请名师开展学术前沿讲座，帮助新生了解学科前沿动态，培养创新意识;第二，高校应加大人力、物力和财力投入，统筹规划，大力建设一批大学生创新实践基地和实验室，为新生开展学术科研提供便利条件;第三，高校应营造宽松开放的学术氛围，鼓励专业教师科研团队，吸纳部分具有较大科研潜力的本科生参与学术科研活动，激发新生的学习热情，提升学生整体培养质量;第四，高校应设置专项基金，资助大学生开展各类科技创新、发明创造、社会调研等实践活动;第五，高校应建立激励机制，鼓励大学生参与各级各类学科竞赛，实现以赛促教，以赛促学，激励新生实践成才。确立发展方向，实施就业指导计划。高校可以提前开展大学生就业指导教育，提前宣传就业形势、政策，引导新生提前树立就业意识。将职业生涯规划课程纳入正常教学计划体系，指导新生系统学习相关理论，帮助新生正确认识自我，树立明确的奋斗目标，制订详细的行动方案。定期邀请用人单位开展讲座和宣讲会，使新生提前了解社会对本专业大学毕业生的基本素质要求和必须掌握的核心技能等，从而明确学习目标，提前考取相关的执业资格证书。此外，高校应充分挖掘利用优质校友资源，鼓励新生利用社会实践等机会，走访校友所在单位，访谈杰出校友;通过再现职场成功人士的成长奋斗历程，借鉴有益经验，帮助新生在大学更好地发展成长。

作者:陈勇钢 唐钦 单位:北方工业大学