中小企业绩效管理问题研究

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一、绩效管理的内涵

在人力资源管理中,绩效被定义为经过评价的工作行为、方式与结果。对于不同岗位的员工,行为和结果在其总体绩效中所占比例可能是不同的。对于操作工等工作简单、结构化程度较高,工作容易量化的员工,工作结果应在总体绩效中占较大比例。而对于财会、技术、行政等工作较复杂、结构化程度较低、工作结果不易量化的员工,工作行为在其总体绩效中所占比例较大。

二、我国中小企业绩效管理存在问题

（一）关于绩效管理的理解不明确。人力资源管理近些年来在中小企业中的关注程度逐年加大，由于绩效管理和人力资源管理是相同相联系的，所以中小企业对绩效管理的重视程度也不断加大。但是，企业中的决策者以及人力资源部门经理对于绩效管理在其部门的实施后的效果还是达不到统一认识。绩效评价过程中，绩效管理需要对参与项目中的全部因素进行评估和管理，绩效管理是涉及到员工业绩评价、总目标和阶段性目标的分解以及企业战略目标的建立的一个综合的系统。

（二）绩效管理体系的建立不完善。绩效考核在绩效管理中的重要组成部分，她是运用绩效考核制度对涉及到企业利益中的全部组成要素进行系统分析，然后对每个岗位中的绩效评价指标进行确定。工作目标的分类和人力资源的管理与规划在绩效管理中的具有重要作用。目前，规模较小的企业中绩效管理愈发受到重视，但是，企业的管理者对绩效管理制度的制定以及管理体系完善方面的重视不足。其中，表现出绩效指标模糊，这会造成考核结果不客观、员工考核结果不公平，影响其工作的积极性等。

（三）企业战略目标与绩效考核不统一。企业的战略目标是绩效管理对其进行分解的前提。但是，有些企业在进行绩效管理之前，并没有对企业的战略目标进行全方位的分解，只是对目前的企业运行状况逐层进行汇报，这就会造成绩效考核与企业的战略目标存在分歧。

（四）企业员工工作过程中的合作与沟通不足。企业管理者只是肤浅的理解绩效管理的作用和意义，觉得绩效管理属于人力资源部门的范围，与其他部门之间不存在任何联系，这就会造成其他部门与人力资源部门的联系较少。在绩效考核过程中，其他部门只是对人力资源部门制定的考核表格随意打分，这种行为对于企业的运行并没有任何效果。

三、优化绩效管理的对策

（一）对绩效管理本质的认识和理解应加深

企业对绩效管理的认识上肤浅，所以应加深对绩效管理本质的理解。充分调动企业全体职员在绩效管理认识观念，使得绩效管理的理念深入到每一个企业职工的思想中。以此同时，企业职工中每个人的利益应与绩效管理同步，与绩效考核的结果想通。此外，完善绩效管理在事前、事中与事后管理和考核体系，只有对绩效管理本质的深刻理解，企业的发展才能和全体职工的利益相挂钩，才能快速的提升企业的发展速度。

（二）不断完善和建立绩效管理体系

在企业管理系统中，绩效管理是其重要的组成部分。完善的绩效管理体系需要高水平的绩效管理能力的保障。企业战略目标是实行绩效管理的方向和前提，企业根据绩效管理制度对企业中的每个部门、工作流程中的每个步骤以及企业中的每个职工的绩效进行管理和考核。其中，绩效管理的精度与管理宽度的制定尤其需要重视。

（三）人力资源管理在企业中应发挥更大作用

人力资源管理的作用得到充分发挥是企业绩效管理能力提升的保障和基础。充分发挥人力资源管理的作用，应先对企业工作任务进行综合分析，并对企业中每个职位编制职位说明书，明确每个职位的任务和责任。然后，将其与企业的绩效考核制度与员工的薪资和福利水平、激励和晋升制度等联系在一起，使得企业的战略目标与绩效管理体系想通。最后应充分调动员工的工作积极性，改善企业职工的生活质量，从而提高企业的运行效率，最终提高企业的竞争力。

（四）对于员工绩效管理方面的培训力度应加强

企业中职工对企业绩效管理的理解不到位，片面的以为人力资源部门才是负责绩效管理的主要部门，这就使得员工之间的沟通不足、合作难度大。企业为了提升企业的营销效率，应聘请专业的管理培训机构对企业员工以及企业团队进行绩效管理方面的知识进行培训。培训针对企业中的各个部门而不是仅仅针对人力资源部门，目的是为了加强企业中的每个职工的绩效管理思想、使得员工能够运用绩效管理知识对企业中的工作进行管理和调整自己的工作过程，这就会保障整个绩效管理体系的顺利运行。加大对员工的培训，会使得企业员工管理意识大大提高，企业部门之间的合作与员工之间的沟通不断加强，最终导致企业管理能力的快速提升，加强企业的竞争力。

作者:闫江单位:陕西国防工业职业技术学院